Customer service medewerker (MBO)

Medireva; Maarssen; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Online trainingen via GoodHabitz

Regelmatig fruit en soep

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een klantenservice medewerker die dagelijks klanten en zorgverleners te woord staat. Je behandelt vragen, geeft advies over medische hulpmiddelen en verwerkt bestellingen, meldingen en klachten met zorgvuldige administratie.

Je werkt in een hecht team, ontwikkelt productkennis via trainingen en e-learnings, en beschikt over mbo-niveau. Nederlandse taalvaardigheid is goed; Engels is een pré en je bent digitaal vaardig.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en commerciële instelling is vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift; Engels is een pré.

Responsibilities

• Aannemer is aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners.
• Beantwoordt vragen en geeft advies over medische hulpmiddelen.
• Verwerkt bestellingen, meldingen en klachten en registreert klantcontact en administratie.
• Stem af met collega's en interne teams; volgt online trainingen en e-learnings.

Skills

Klantcontact

Servicegericht

Commercieel inzicht

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Digitale vaardigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Hou jij van klantcontact, ben je servicegericht én commercieel en wil je dagelijks iets betekenen voor anderen? Als medewerker klantenservice bij Bosman & MediReva ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgverleners. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners. Je beantwoordt vragen, geeft advies over onze medische hulpmiddelen en verwerkt bestellingen, meldingen en klachten. het zorgvuldig vastleggen van klantcontact en administratieve gegevens; het afstemmen met collega's en andere interne teams; het bijhouden en uitbreiden van je productkennis via trainingen en e-learnings. Je werkt binnen een hecht team in een dynamische omgeving. Afhankelijk van de productgroep waarin je werkt, ontwikkel je specifieke kennis over onze medische hulpmiddelen. Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en weet jouw klantgerichte houding te combineren met commercieel inzicht. heb je mbo werk- en denkniveau; beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; kennis van het Engels is een pré; ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen; heb je commercieel inzicht en weet je binnen de gestelde kaders zelfstandig beslissingen te nemen; Daarom vragen we je om tijdens de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn. Onderdeel van de functie is daarnaast dat je gemiddeld één keer per maand een avonddienst draait en één tot twee keer per jaar afhankelijke van je werklocatie een 24‑uursdienst. Je wordt onderdeel van een hecht en betrokken team met een positieve werksfeer.

• toegang tot online trainingen via GoodHabitz;
• ~ regelmatig gratis fruit en/of soep;
• ~ Krijg jij energie van klantcontact en wil je jouw zorghart, communicatieve, commerciële talent inzetten binnen de zorg?

Dan volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en verwelkomen we je graag als nieuwe collega!