Customer Service Medewerker Laboratorium

SGS; Spijkenisse; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris vanaf 3000€

32 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Sport- en fietsplan

Personeelsvereniging

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

SGS in de regio Spijkenisse zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker Laboratorium. Je bewaakt en opvolgt afspraken met klanten en hebt dagelijks contact over lopende onderzoeken.

Je verwerkt afspraken in onze systemen, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, stelt offertes op en behandelt klachten zelfstandig of met collega’s. Wij bieden een zelfstandige en afwisselende baan met groeimogelijkheden en een marktconform salaris.

Qualifications

• Klantgericht en nauwkeurig werken in een dynamische werkomgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Proactieve houding en meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid.

Responsabilités

• Bewaken en opvolgen van afspraken met klanten.
• Dagelijks contact met klanten over lopende onderzoeken.
• Verwerken van afspraken in onze systemen en beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Offertes opstellen en klachten zelfstandig of met collega’s behandelen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Formation

MBO/HBO niveau in laboratoriumtechniek of levensmiddelentechnologie

Outils

LIMS

CRM

ERP-systemen

Description du poste

Woon jij in de regio Spijkenisse en ben je op zoek naar een afwisselende baan als Customer Service Medewerker? Heb je (praktische) kennis van chemie en ervaring in of affiniteit met tuinbouw? Dan is dit een mooie kans!

Vacatureomschrijving

In de functie Customer Service Medewerker Laboratorium ben je verantwoordelijk voor het bewaken en opvolgen van afspraken met klanten. Je hebt dagelijks contact met klanten over lopende onderzoeken, verwerkt afspraken in onze systemen en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. Daarnaast stel je offertes op en behandel je klachten zelfstandig of in overleg met collega’s.

Functie-eisen

Je bent klantgericht, werkt nauwkeurig en weet goed overzicht te houden in een dynamische werkomgeving. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet klantvragen helder te beantwoorden. Je hebt proactieve houding en denkt graag mee over het verbeteren van processen en de klanttevredenheid. Ook heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van laboratoriumtechniek, levensmiddelentechnologie of een vergelijkbare studie;
• Praktische kennis van chemie (eventueel aangevuld met microbiologische kennis) je weet waar je het over hebt als klanten vragen stellen over analyses of monsters;
• Ervaring binnen de levensmiddelenbranche of een vergelijkbare kwaliteits- of laboratoriumomgeving is een grote pré;
• Ervaring met administratieve processen en het werken met systemen (zoals LIMS, CRM of ERP-systemen) is een pluspunt.

Aanvullende informatie

Bij ons krijg je een zelfstandige en veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheid. We besteden veel aandacht aan jouw persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling. Verder bieden we je:

• Een salaris vanaf €3.000 bruto per maand obv 40 uur per week, passend bij jouw kennis, ervaring en de verantwoordelijkheden van de functie
• 32 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
• 8 % vakantiegeld
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen SGS
• Deelname aan de pensioenregeling met vaste medewerker bijdrage van 6%
• Deelname aan het SGS sport- en fietsplan
• Actieve personeelsvereniging: word lid en geniet van leuke activiteiten en evenementen.