Customer Service Medewerker Import

Seabourne Logistics; Eindhoven; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Seabourne Academy

Nek- en schouder massages

Bedrijfsfitness

Vers fruit op kantoor

24 vakantiedagen

Job summary

Seabourne Logistics zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker Import die als verbindende schakel tussen klanten en interne processen optreedt.

Je hebt dagelijks contact met klanten en internationale vervoerders, behandel vragen en zorg voor een soepele afhandeling van zendingen, van pickup tot en met de douaneafhandeling buiten de EU, en geef proactief advies over transportuitdagingen.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau in administratie, commercie of logistiek.
• Fulltime beschikbaar (40 uur) met flexibiliteit.
• Kennis van transport is een pré.
• Stressbestendig met verantwoorde instelling.
• Klant- en oplossingsgerichte aanpak.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).

Responsibilities

• Klantenservice in de breedste zin.
• Dagelijks contact met klanten en internationale vervoerders via telefoon, e-mail en chat.
• Je houdt je bezig met zendingen die namens onze klanten worden opgehaald in het buitenland.
• Je maakt afspraken met verzenders in het buitenland en zorgt dat zij goed voorbereid zijn op de pick-up.
• Je houdt de zendingen in de gaten terwijl deze onderweg zijn en onderneemt actie bij (mogelijke) problemen.
• Voor zendingen die buiten de EU zijn opgehaald begeleidt je het douaneproces.
• Adviseren van klanten in al hun transport uitdagingen.

Education

MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een administratieve, commerciële of logistieke richting

Tools

Kennis van transport

Job description

Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en sta je graag in contact met klanten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker Import bij Seabourne Logistics jouw volgende carrièrestap!

Als Customer Service Medewerker Import ben jij dé verbindende schakel tussen klanten en interne processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken efficiënt worden afgehandeld. Een veelzijdige baan met voldoende uitdaging!

Wat ga je doen?

• Customer service in de breedste zin van het woord;

• Dagelijks contact met onze klanten en internationale vervoerders via telefoon, e-mail en chat;

• Je houd je bezig met zendingen die namens onze klanten worden opgehaald in het buitenland;

• Je maakt afspraken met verzenders in het buitenland en je zorgt dat zij goed voorbereid zijn op de pick-up;

• Je houdt de zendingen in de gaten terwijl deze onderweg zijn en onderneemt actie bij (mogelijke) problemen;

• Voor zendingen die buiten de EU zijn opgehaald begeleidt je het douaneproces;

• Adviseren van klanten in al hun transport uitdagingen.

Wie zoeken wij?

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een administratieve, commerciële of logistieke richting;

• Fulltime beschikbaar (40 uur per week), flexibel inzetbaar en geen 9-tot-5 mentaliteit;

• Kennis van transport is een pré;

• Stressbestending en een verantwoordelijke instelling;

• Je herkent jezelf in een klant- en oplossingsgericht aanpak;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de € 3000,- en € 3600,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je kennis en ervaring;

• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;

• Reiskostenvergoeding indien je meer dan 10 km van de standplaats woont;

• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Seabourne Academy;

• Nek- en schouder massages tijdens werktijd;

• Bedrijfsfitness (sporten met korting) en vers fruit op kantoor.

Over Seabourne Logistics

Seabourne Logistics is opgericht in 1962 door Sir Clive Bourne die begon als een van de eerste pakketbezorgdiensten in Europa. Seabourne Logistics is een toonaangevende onafhankelijke logistieke dienstverlener met kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk en Zuid-Afrika die wereldwijd logistieke oplossingen biedt via hun 6 divisies: Warehousing, E-Fulfilment, Verzendoplossingen, Freight Services, Mail Solutions en Douaneoplossingen. We staan bekend om onze persoonlijke en hands‑on aanpak en hebben een uitzonderlijke reputatie opgebouwd waar goede communicatie, flexibiliteit en betrokkenheid centraal staan in wat we doen.

Meer weten over Seabourne Logistics? Bekijk de website!