Customer Service Medewerker FTL

Ewals Cargo Care; Tegelen; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Startpremie €1000 bruto

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Fietsplan

Gezondheidsinitiatieven

Ewals Academy

Job summary

Ewals Cargo Care zoekt een Customer Service Medewerker FTL om internationale transportopdrachten te begeleiden en klantcontact te onderhouden binnen ons Europese netwerk. Je werkt nauw samen met klanten, vervoerders en planners om transporten correct te verwerken en voortgang te bewaken.

Je bent de schakel tussen partijen, informeert klanten tijdig en zet stappen om afwijkingen proactief op te lossen. Een dynamische, servicegerichte rol in een stabiele, internationale logistieke organisatie met

Qualifications

• Klantcontact, logistiek of vergelijkbare operationele omgeving.
• Gestructureerde werkwijze en prioriteiten.
• Proactieve en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Begeleiden van internationale FTL-transportopdrachten van begin tot eind.
• Eerst aanspreekpunt voor jouw eigen klanten.
• Coördineren en opvolgen van transportopdrachten binnen ons netwerk.
• Afstemmen met klanten over laad- en lostijden en wensen.
• Signaleren van afwijkingen en bieden van oplossingen.

Skills

Klantcontact

Logistiek ervaring

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Zorg jij voor tevreden klanten en soepel verlopende transporten binnen ons Europese netwerk?

Als Customer Service Medewerker FTL bij Ewals Cargo Care ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je begeleidt transportopdrachten van A tot Z en zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Daarbij werk je dagelijks samen met klanten, vervoerders, planners en collega's binnen onze Full Truck Load (FTL)-organisatie.

Dankzij jouw servicegerichte instelling, organisatietalent en oog voor detail weet je verwachtingen te managen, vragen snel te beantwoorden en transporten nauwkeurig te begeleiden. Je houdt overzicht, schakelt moeiteloos tussen verschillende partijen en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Bij Ewals Cargo Care krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf verder te ontwikkelen en impact te maken binnen een internationale logistieke organisatie. Geen dag is hetzelfde en juist die combinatie van dynamiek, klantcontact en samenwerking maakt deze functie zo interessant.

Dit ga je doen

Als Customer Service Medewerker FTL ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van internationale transportopdrachten en het onderhouden van klantcontact binnen ons Europese netwerk. Je zorgt ervoor dat transporten correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang en stemt dagelijks af met klanten, planners en vervoerders.

Je bent de verbindende schakel tussen alle betrokken partijen en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en klanten altijd goed geïnformeerd zijn.

Jouw Belangrijkste Werkzaamheden

• Beheren en begeleiden van internationale FTL-transportopdrachten van begin tot eind;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten;
• Coördineren en opvolgen van transportopdrachten binnen ons netwerk;
• Afstemmen met klanten over laad- en lostijden, wensen en bijzonderheden;
• Signaleren van afwijkingen en zorgen voor passende oplossingen.

Jij brengt mee

Wij zoeken een collega die energie krijgt van klantcontact, organiseren en het oplossen van vraagstukken. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en voelt je prettig in een soms hectische omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Daarbij Breng Je Mee

• Bij voorkeur kennis en ervaring binnen customer service, logistiek of vergelijkbare operationele omgeving;
• Een gestructureerde werkwijze en gevoel voor prioriteiten;
• Een proactieve en servicegerichte instelling;
• Mbo- of hbo werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

We care: Jij krijgt

Bij Ewals Cargo Care werk je binnen een stabiele internationale organisatie met de cultuur van een familiebedrijf. We geven je de ruimte om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te dragen en jezelf verder te ontwikkelen.

Daar Staat Natuurlijk Ook Iets Tegenover

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.500 op basis van een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Een startpremie van € 1.000 bruto wanneer je vóór 1 december 2026 jouw arbeidsovereenkomst ondertekent;
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om maximaal 10 extra dagen bij te kopen;
• Een uitstekende pensioenregeling waarbij je slechts 5% eigen bijdrage betaalt.

Daarnaast bieden we een reiskostenvergoeding, fietsplan, gezondheidsinitiatieven, collectieve verzekeringen, volop opleidingsmogelijkheden via de Ewals Academy en uitzicht op een vast dienstverband.

Jouw team

Je komt terecht in een Customer Service team van ruim twintig collega's die dagelijks samenwerken om klanten optimaal te ondersteunen en transporten succesvol te laten verlopen.

Tijdens jouw onboarding maak je kennis met onze organisatie, systemen en werkwijze. Ervaren collega's helpen je snel op weg, zodat je stap voor stap meer verantwoordelijkheid krijgt en uitgroeit tot het vaste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten.

De sfeer? Open, informeel en no-nonsense. We werken hard, helpen elkaar vooruit en zetten samen iedere dag dat stapje extra voor onze klanten.