Customer Service Medewerker BAS World

BAS Group; Veghel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Vers fruit op kantoor

Job summary

BAS World zoekt een Customer Service Medewerker voor ons hoofdkantoor in Veghel. Je bent de spin in het web na de verkoop en zorgt dat klanten hun voertuigen snel en zonder zorgen in gebruik kunnen nemen.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en Sales, regelt import/export/transport, coördineert planning en documentatie, en houdt processen strak zodat klanttevredenheid toeneemt. We bieden een aantrekkelijke beloning, groei en een ambitieuze teamcultuur.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Sterke communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Teamspeler die samen met ons verder wil groeien.

Responsibilities

• Proactief informeren van klanten over voortgang en status van orders.
• Beantwoorden van vragen over import, export, transport en verscheping.
• Accorderen van voertuigen voor transport en afstemmen van planning.
• Schakelen tussen Sales, Logistiek, Finance en werkplaats.
• Signaleren van knelpunten in het orderproces en meedenken over verbeteringen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Proactieve houding

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Education

MBO+/HBO-opleiding

Job description

BAS World: internationaal, ondernemend en altijd in beweging

BAS World is Europa’s grootste platform voor de koop en verkoop van Trucks, Trailers, Bedrijfswagens en Equipment. Dagelijks kopen klanten uit alle hoeken van de wereld hun voertuigen bij ons. Maar een verkoop is pas écht geslaagd als het voertuig veilig, snel en zonder zorgen bij de klant aankomt. Daar zorgt ons Customer Service team voor.

Ben jij een echte regelaar, werk je graag in een internationale omgeving en word je blij van klanten die tevreden zijn over jouw service? Dan zoeken wij jou!

Jouw impact

Als Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web na de verkoop. Je komt terecht in een ambitieus team van specialisten op het gebied van voertuigexport, dat ervoor zorgt dat klanten hun gekochte voertuigen zo snel mogelijk in gebruik kunnen nemen. Jij houdt overzicht, verbindt afdelingen met elkaar en zorgt dat processen soepel verlopen. Zo lever je een directe bijdrage aan de klanttevredenheid en het succes van BAS World.

Wat ga je doen?

Vanuit ons hoofdkantoor in Veghel ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s van Sales met vragen over import, export, transport en verscheping van voertuigen. Je hebt dagelijks contact met kleine en grote klanten uit verschillende landen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het proactief informeren van klanten over de voortgang en status van hun order;

• Het beantwoorden van vragen over import, export, transport en verscheping;

• Het accorderen van voertuigen voor transport en het afstemmen van de planning;

• Het schakelen tussen verschillende afdelingen, zoals Sales, Logistiek, Finance en de werkplaats;

• Het signaleren van knelpunten in het orderproces en meedenken over verbeteringen;

• Het zorgvuldig vastleggen en bewaken van ordergegevens en documentatie.

Wij bieden jou

• Een aantrekkelijk salaris inclusief een bonusregeling;

• Werken in een groeiend en ambitieus familiebedrijf met internationale allure;

• Doorgroeimogelijkheden binnen BAS; bij ons bouw je aan een carrière;

• Oog en aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;

• Ruimte en vrijheid voor eigen inbreng en creativiteit;

• Een ambitieus, gedreven en gezellig team dat samenwerkt aan succes;

• Deelname aan het BAS Fit programma, vers fruit op kantoor en een dagelijks vers bereide lunch in onze eigen Basserie.

Jouw specificaties

Jij bent iemand die overzicht houdt, ook als het druk is. Je communiceert makkelijk met mensen uit verschillende culturen en vindt het leuk om dingen voor elkaar te krijgen.

Daarnaast neem je mee:

• Een afgeronde MBO+ of HBO-opleiding en HBO werk- en denkniveau;

• 0 tot 2 jaar relevante werkervaring; starters zijn van harte welkom;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Kennis van Duits is een grote pré, andere talen zijn eveneens welkom;

• Sterke communicatieve vaardigheden, een proactieve houding en nauwkeurigheid;

• Een echte teamspeler die samen met ons verder wil groeien.

Wij zijn BAS!

We zijn actief sinds 1962. Sindsdien vestigden wij onze naam als een betrouwbare kracht in de Automotive. Als familiebedrijf zijn wij wereldwijd actief in kopen, onderhouden en verkopen van vrachtwagens, trekkers, trailers, bouwmachines, bedrijfswagens en landbouwmachines.

Al onze kennis en ervaring verwerkten we daarnaast in de ontwikkeling van basworld.com. Hier verbinden we kopers en verkopers met elkaar en helpen we hen om snel, gemakkelijk en veilig te handelen. Onze ambitie voor BAS kent geen grenzen. Rijd jij voorop om BAS naar het volgende niveau te brengen?

Samengevat: bij BAS gaan we altijd vol gas en is geen dag hetzelfde. Met meer dan 1.000 collega’s proberen wij onszelf iedere dag een stukje beter te maken voor onze klanten. Daarbij staan Brabantse nuchterheid, passie, teamwork en ondernemerschap voorop.