Customer Service medewerker

Topa Groep; Voorhout; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

12 maanden tijdelijk contract

Premievrij pensioen

184 vakantie uren per jaar

Reiskostenvergoeding 0,28 €/km tot 60 

OV volledig vergoed

Job summary

Topa Verpakking in Voorhout zoekt een Customer Service medewerker op de Online Sales – Service Centre. Je bent eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten, informeert over verpakkingsoplossingen en bouwt relaties op met leads via LinkedIn, telefoon en e-mail.

Het team van vijf collega’s biedt begeleiding, training en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Fulltime (36 uur) contract voor 12 maanden met uitzicht op vast, salaris tussen €2500 en €3250 bruto per maand plus premievrij pensioen en 184

Qualifications

• Minimaal een mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur commercieel.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgericht.
• Sociaal, leergierig en vaardig in advies geven.
• Accuraat met het structureren van werkzaamheden.
• Interesse in online sales en tools zoals LinkedIn Sales Navigator.

Responsibilities

• Potentiële klanten en doelgroepen identificeren.
• Leads benaderen via LinkedIn, telefoon en e-mail.
• Klantrelaties opbouwen en onderhouden.
• Commerciële kansen signaleren en opvolgen.
• Meedenken over nieuwe commerciële acties en campagnes en deze uitvoeren.
• Vragen van klanten beantwoorden en adviseren.
• Werken met verschillende systemen en online tools.
• Procesverbeteringen voorstellen en implementeren.

Skills

Klantcontact

Commerciële kansen

Communicatie

LinkedIn Sales Navigator

Online tools

Education

MBO-4 diploma

Tools

CRM systemen

Job description

Als Customer Service medewerker van de afdeling Online Sales, ben jij vaak het eerste contact voor klanten. Dankzij jouw klantgerichte houding ben je in staat nieuwe relaties nieuwsgierig te maken en voelen bestaande relaties zich gehoord. Geniet van goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijk salaris, 8% vakantiegeld, een premie vrij pensioen (wat een verschil maakt in je netto salaris). Een veelzijdige rol waar geen dag hetzelfde is en je de ruimte krijgt om het vak te leren. Nieuwsgierig geworden? Lees dan verder….

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker van de afdeling Online Sales, sta jij aan het begin van de klantreis. Jij helpt nieuwe relaties kennis te maken met Topa en laat zien hoe onze verpakkingsoplossingen kunnen bijdragen aan hun proces. Dat vraagt om productkennis, maar vooral om oprechte interesse. Jij luistert goed, denkt mee en zorgt dat de klant zich gehoord en geholpen voelt.

Jouw belangrijkste taken op een dag:

• Potentiële klanten en doelgroepen identificeren.
• Leads benaderen via LinkedIn, telefoon en e-mail.
• Klantrelaties opbouwen en onderhouden.
• Commerciële kansen signaleren en opvolgen.
• Meedenken over nieuwe Commerciële acties en campagnes en deze uitvoeren.
• Vragen van (potentiële) klanten beantwoorden en adviseren.
• Werken met verschillende systemen en online tools.
• Meedenken over het verbeteren van (sales)processen en het effectief inzetten van nieuwe tools

Natuurlijk verwachten we niet dat je meteen alles weet over verpakkingen. De eerste twee maanden word je zorgvuldig ingewerkt en begeleid, zodat je onze producten, klanten en manier van werken goed leert kennen. Daarna pak je steeds zelfstandiger je werkzaamheden op. En wil je op termijn verder groeien? Dan zijn er binnen Topa verschillende ontwikkelmogelijkheden.

Je werkplek

Je komt te werken bij Topa Verpakking in Voorhout op de afdeling Online Sales – Service Centre. Deze afdeling kun je zien als de plek waar nieuwe klantrelaties ontstaan en verder groeien.

Het is ook een afdeling waar je het vak goed kunt leren. We bieden begeleiding, training en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Het huidige team bestaat uit vijf collega’s die echt voor elkaar klaarstaan. De sfeer is informeel, betrokken en gezellig, met ruimte om samen te werken én samen te lachen.

Werktijden

De aanvangstijden zijn tussen 8.00 en 9.00 uur, afhankelijk van je start tijd past je eindtijd zich daarop aan, deze liggen tussen 16.30 en 17.30 uur van maandag tot en met vrijdag. Fulltime is in onze kantooromgeving 36 uur, waardoor je ½ dag per week of 1 dag in de twee weken vrij bent (dit in overleg met de afdeling waar je werkzaam bent)

Wat bieden wij jou?

• We starten met een tijdelijk contract van 12 maanden, met uitzicht op een vast contract.
• Een salaris tussen € 2500,- en € 3.250,- bruto per maand op basis van fulltime (36-uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrij pensioen.
• 184 vakantie uren per jaar o.b.v. een 36-urige werkweek.
• € 0,28 reiskostenvergoeding per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• Veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid.
• Collega’s die op een ontspannen manier samenwerken en regelmatig iets leuks met elkaar doen via onze actieve personeelsvereniging.
• Een prettige werkomgeving op ons kantoor midden in de bollenvelden.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie die volop in beweging is.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, commerciële kansen ziet en het leuk vindt om met online tools te werken. Je hoeft nog geen verpakkingsspecialist te zijn, maar je bent wel nieuwsgierig naar wat er allemaal komt kijken bij goede verpakkingsoplossingen.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur met een commerciële richting.
• Je communiceert makkelijk en vindt het leuk om mensen te adviseren.
• Je bent sociaal, klantgericht en luistert goed naar wat iemand nodig heeft.
• Je werkt zorgvuldig en vindt het prettig om structuur aan te brengen in je werk.
• Je denkt graag mee over hoe processen slimmer of beter kunnen.
• Je hebt interesse in online sales, e-commerce en tools zoals LinkedIn Sales Navigator.

Over Topa

Topa Verpakking in Voorhout is onderdeel van de Topa Groep: een verpakkingsspecialist met meer dan 100 jaar ervaring. En die expertise voelen onze klanten iedere dag. Zij vertrouwen op onze kennis, ons brede assortiment en onze praktische oplossingen voor hun verpakkingsvraagstukken.

We zijn een Nederlands bedrijf met onze kantoren en ons innovatie- en testcentrum in Voorhout, een distributiecentrum in Lelystad en productielocaties in Lelystad en Dronten. Daarnaast hebben we een kantoor in Kontich, België. In de afgelopen jaren zijn we uitgegroeid tot een begrip in de verpakkingsbranche en behoren we tot de top 3 in de Benelux.

Van oorsprong zijn we een familiebedrijf. Dat merkje nog steeds aan onze manier van werken: betrokken, loyaal, zelfstandig en met oog voor elkaar. Tegelijkertijd zijn we volop in ontwikkeling. We blijven vernieuwen, verbeteren en groeien. Meer weten over Topa? Kijk op www.topa.eu.