Customer Service Medewerker

Olympia; Soesterberg; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris en goede secund..

Reiskostenvergoeding €0,23 per km

Goede pensioenregeling vanaf eerste",

Afwisselende functie met veelVerantwo"

Moderne werkplek in een gloednieuwmag.

Ruimte om mee te denken over verbeter.

Ontwikkelingsmogelijkheden

Informele collegiale sfeer

Job summary

Olympia is in Nederland op zoek naar een logistiek medewerker die inbound- en outboundprocessen coördineert en fungeert als aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne afdelingen. Je behandelt vragen en klachten en onderzoekt afwijkingen in logistieke processen.

Je bewaakt kwaliteitsmeldingen, start verbeteracties op en begeleidt processen zoals goederenontvangst, outbound, productie en voorraadtellingen.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring in Customer Service en logistiek is gewenst.
• Kennis van logistieke processen en administratieve systemen.
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Proactieve en verbetergerichte instelling.

Responsibilities

• Coördineren van inbound- en outboundprocessen
• Aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne afdelingen
• Afhandelen van klantvragen, incidenten en klachten
• Onderzoeken en oplossen van logistieke afwijkingen
• Monitoren van kwaliteitsmeldingen en initiëren van verbeteracties
• Opstarten en begeleiden van logistieke processen, zoals goederenontvangst, outbound, productie en voorraadtellingen
• Bewaken van afspraken, procedures en servicelevels
• Opstellen en beheren van rapportages, werkinstructies en operationele overzichten
• Signaleren van verbeter- en innovatiekansen binnen processen

Skills

Customer Service

Logistiek kennis

Administratieve system

Planningsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

• Coördineren van inbound- en outboundprocessen;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne afdelingen;
• Afhandelen van klantvragen, incidenten en klachten;
• Onderzoeken en oplossen van logistieke afwijkingen;
• Monitoren van kwaliteitsmeldingen en initiëren van verbeteracties;
• Opstarten en begeleiden van logistieke processen, zoals goederenontvangst, outbound, productie en voorraadtellingen;
• Bewaken van afspraken, procedures en servicelevels;
• Opstellen en beheren van rapportages, werkinstructies en operationele overzichten;
• Signaleren van verbeter- en innovatiekansen binnen processen;

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen Customer Service, logistiek;
• Kennis van logistieke processen en administratieve systemen;
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve en verbetergerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• €0,23 reiskostenvergoeding per kilometer;
• Een goede pensioenregeling vanaf jouw eerste werkdag;
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
• Een moderne werkplek in een gloednieuw magazijn;
• Veel ruimte om mee te denken over verbeteringen en processen;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een informele, collegiale werksfeer waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.