Customer service medewerker

CTS Group; Rozenburg; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CTS GROUP in Nederland zoekt een Customer Service medewerker die klaarstaat voor een aantal van onze klanten. Je beantwoordt vragen, geeft proactief advies, verwerkt orders en houdt zendingen nauwlettend in de gaten.

Je werkt in een WMS-omgeving, communiceert in Nederlands en Engels, hebt ervaring in klantgerichte logistieke functies en bouwt met klanten een band op door servicegericht te handelen. Een afwisselende baan bij een toegankelijk familiebedrijf.

Competenze

• Meesterschap in klantcommunicatie in het Nederlands en Engels.
• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur logistieke sector en wegtransport.
• Ervaring met WMS-systemen en processen voor orderafhandeling.

Mansioni

• Beantwoorden van klantvragen en proactief advies geven.
• Verwerken van orders en verstrekken van tariefinformatie.
• Toezicht houden op geboekte zendingen en proactief dreigingen signaleren.
• Snel en geduldig oplossingen aandragen bij verzendproblemen en klanttevredenheid waarborgen.

Conoscenze

Nederlands (vloeiend)

Engels (basis)

Strumenti

WMS-systeem

Descrizione del lavoro

Omschrijving functie

Jouw rol binnen CTS GROUP Je staat als Customer Service medewerker klaar voor een aantal van onze klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft proactief advies en denkt met hen mee. Daarnaast verwerk je geplaatste orders, verstrek je tariefinformatie en houd je de geboekte zendingen nauwlettend in de gaten. Lijkt iets niet goed te gaan met een zending? Dan probeer je dat op te lossen zonder in de stress te schieten. Je flexibiliteit en communicatieve vaardigheden - in het Nederlands én Engels - komen hierbij goed van pas. Je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol binnen de klantenservice, bij voorkeur binnen de logistieke sector. Daarnaast heb je ervaring in de logistieke branche, gericht op wegtransport. Werken in een WMS-omgeving is jou niet onbekend - je weet hoe belangrijk het is om processen goed te monitoren en gegevens correct te verwerken. Een band met de klant Persoonlijke service staat centraal bij CTS GROUP. Je begeleidt klanten daarom niet alleen bij het regelen van hun zendingen, maar bouwt ook een band met ze op. Door de uiteenlopende wensen van klanten is het voor iedere aanvraag weer de kunst om een passende oplossing te bedenken. Een verantwoordelijke, afwisselende baan dus, die draait om het zo tevreden mogelijk houden van onze klanten. Dat is jou niet vreemd, want dienstbaar en klantgericht zijn zit jou in het bloed! De vrachtpatsers Medewerkers omschrijven CTS GROUP als een toegankelijk familiebedrijf met korte lijnen, leuke uitjes en gezamenlijke activiteiten. Je kunt dan ook rekenen op een gezellig, sociaal team. Iedereen zet zich in voor de zaak, de klant, én elkaar. We noemen onszelf niet voor niets de vrachtpatsers: hard werken en humor gaan bij ons hand in hand. Gezond aan de bak Bij CTS GROUP vinden we het belangrijk dat jij je werk goed en gezond kunt uitvoeren. Met het programma CTS GROUP Works! werken we aan een prettige werkomgeving voor iedereen, waarbij je niet alleen gemotiveerd en...