Customer Service Medewerker [Rozenburg]

Cts Group; Rozenburg; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijks massages

Vers fruit

Sportactiviteiten zoals bootcamps

CTS GROUP Academy trainingen

GoodHabitz online trainingen

Job summary

CTS GROUP zoekt een Customer Service medewerker voor ons logistieke centrum in Rozenburg (Noord-Holland). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen en denkt proactief mee om zendingen zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Je verwerkt orders, geeft tariefinformatie en bewaakt geboekte zendingen. Met jouw Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden draag je bij aan persoonlijke service en klanttevredenheid binnen een gezellig team.

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol binnen de klantenservice.
• Ervaring in de logistieke branche, gericht op wegtransport.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• WMS-omgeving ervaring en nauwkeurige gegevensverwerking.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten, geeft proactief advies en denkt mee.
• Verwerkt geplaatste orders en verstrekt tariefinformatie.
• Houdt geboekte zendingen nauwlettend in de gaten en lost issues op.
• Bouwt een persoonlijke relatie op met klanten en levert service op maat.

Job description

Word jij het nieuwe aanspreekpunt voor onze klanten?

Jij staat bekend om je klantvriendelijkheid en vindt het fijn te ontzorgen. Je vindt makkelijk een oplossing voor uitdagingen en kunt snel schakelen. Ook maak je graag een praatje met collega’s en klanten. Herken je jezelf hierin? Dan verwelkomt CTS GROUP jou graag op onze afdeling Customer Service in ons logistieke centrum in Rozenburg (Noord-Holland)!

Je staat als Customer Service medewerker klaar voor een aantal van onze klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft proactief advies en denkt met hen mee. Daarnaast verwerk je geplaatste orders, verstrek je tariefinformatie en houd je de geboekte zendingen nauwlettend in de gaten. Lijkt iets niet goed te gaan met een zending? Dan probeer je dat op te lossen zonder in de stress te schieten. Je flexibiliteit en communicatieve vaardigheden – in het Nederlands én Engels – komen hierbij goed van pas. Je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol binnen de klantenservice, bij voorkeur binnen de logistieke sector. Daarnaast heb je ervaring in de logistieke branche, gericht op wegtransport. Werken in een WMS-omgeving is jou niet onbekend – je weet hoe belangrijk het is om processen goed te monitoren en gegevens correct te verwerken.

Persoonlijke service staat centraal bij CTS GROUP. Je begeleidt klanten daarom niet alleen bij het regelen van hun zendingen, maar bouwt ook een band met ze op. Door de uiteenlopende wensen van klanten is het voor iedere aanvraag weer de kunst om een passende oplossing te bedenken. Een verantwoordelijke, afwisselende baan dus, die draait om het zo tevreden mogelijk houden van onze klanten. Dat is jou niet vreemd, want dienstbaar en klantgericht zijn zit jou in het bloed!

De vrachtpatsers

Medewerkers omschrijven CTS GROUP als een toegankelijk familiebedrijf met korte lijnen, leuke uitjes en gezamenlijke activiteiten. Je kunt dan ook rekenen op een gezellig, sociaal team. Iedereen zet zich in voor de zaak, de klant, én elkaar. We noemen onszelf niet voor niets de vrachtpatsers: hard werken en humor gaan bij ons hand in hand.

Gezond aan de bak

Bij CTS GROUP vinden we het belangrijk dat jij je werk goed en gezond kunt uitvoeren. Met het programma CTS GROUP Works! werken we aan een prettige werkomgeving voor iedereen, waarbij je niet alleen gemotiveerd en met plezier bij CTS GROUP werkt, maar ook daarbuiten goed in je vel zit. Zo zijn er maandelijks massages, staat er vers fruit voor je klaar en kun je deelnemen aan sportactiviteiten als bootcamps en sporttoernooien. Daarnaast vindt CTS GROUP jouw ontwikkeling belangrijk. Je kunt trainingen en opleidingen volgen via de CTS GROUP Academy en het online trainingsplatform GoodHabitz.

De logistiek, de branche die nooit stilstaat! CTS GROUP onderscheidt zich in de persoonlijke logistieke dienstverlening door topkwaliteit te leveren. Niet alleen bezorgt CTS GROUP door heel Europa palletzendingen bij consumenten en bedrijven, ook verzorgt het alle logistieke zaken. Van opslag tot voorraadbeheer en van orderpicking tot retouren: CTS GROUP neemt zorg uit handen. Een persoonlijke aanpak staat daarbij voorop. CTS GROUP zet graag een stapje extra om goed resultaat neer te zetten voor klanten. Spreekt het je aan om samen voor het beste resultaat te gaan?