Customer Service Medewerker

Cleve & Zonen B.V.; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unieke personeelskortingen

Doorgroeimogelijkheden

Informele werksfeer

Job summary

Cleve & Zonen B.V. zoekt een Medewerker Customer Service voor de Export Groupage-afdeling. Je verzorgt offertes aan klanten en agenten wereldwijd, volgt orders op en zorgt voor tijdige en correcte afhandeling.

Je onderhoudt internationale contacten met agenten en klanten in heel Europa en biedt uitstekende klantenservice. Een MBO niveau 4-opleiding is vereist en ervaring in logistiek is een pré; geweldige communicatieve vaardigheden in NL en ENG zijn vereist.

Qualifications

• Reeds afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Ervaring in logistieke/vergelijkbare functie is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en ENG.
• Servicegerichte instelling met oog voor detail.
• Goede cijfermatige inzicht en taakbeheer.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.

Responsibilities

• Offertes maken voor klanten en agenten wereldwijd.
• Orders opvolgen en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Onderhouden van internationale contacten met agenten en klanten in heel Europa.
• Uitstekende klantenservice verlenen en problemen oplossen.
• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
• Administratieve afhandeling van klantgegevens en orders verzorgen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Servicegerichte instelling

Detailgericht

Multitasking

Education

MBO niveau 4

Job description

Cleve & Zonen is al 90 jaar een betrouwbare partner in de logistieke keten. Groupage (LCL) en volle containers (FCL) zijn voor ons dagelijks werk. Wij zijn sterk in zeevracht, maar ook in luchtvracht. Daarnaast biedt Cleve & Zonen andere diensten aan, zoals importnominatie, opslag en distributie, douanezaken en verzekeringen. Wereldwijd bedienen wij via 60 directe aanloophavens, ruim 700 bestemmingen. Er wordt gewerkt in een informele sfeer waar ruimte is voor een gezonde dosis ambitie.

Voor onze afdeling export groupage zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service.

Functie omschrijving:

• afgeven van offertes aan klanten en agenten wereldwijd;
• opvolgen van orders en zorgen voor een tijdige en accurate afhandeling;
• onderhouden van internationale contacten met onze agenten en klanten in heel Europa;
• verlenen van uitstekende klantenservice en oplossen van eventuele problemen;
• beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen;
• zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van klantgegevens en orders.

Jouw Profiel:

• een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector is een pré;
• uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• servicegerichte instelling met oog voor detail;
• een goed cijfermatig inzicht en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren;
• proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
• kennis van andere talen is een pluspunt.

Wij bieden:

• een uitdagende en afwisselende baan in een dynamische en groeiende organisatie;
• salaris tussen de €.3000,- en €.3800,- bruto per maand op basis van fulltime(40 uur) werken, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• unieke personeelskortingen op mode, gadgets, dagjes uit en veel meer;
• doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• een informele werksfeer met gedreven collega’s in een hecht team

Voor verdere informatie kun je contact opnemen met Marja Hermsen, personeelsmanager, telefoon [phone]