Customer Service Manager

VIA Logistics Professionals; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Brouwers B.V. zoekt een ervaren professional die vanuit Customer Service doorstroomt naar een brede logistieke managementfunctie. Je geeft leiding aan het Customer Service Team en stuurt tevens de logistieke operatie aan, met nadruk op KPI's, dashboards en procesverbeteringen in warehouse, transport en klantprocessen.

Als MT-lid ben je betrokken bij groei en professionalisering van Brouwers. Het 32–40 uur per week dienstverband is op locatie in Drunen.

Qualifications

• HBO-niveau in logistiek of gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in logistiek, warehousing of 3PL.
• Ervaring met aansturen/coördineren van een operationeel team.
• Goede kennis van WMS-systemen, orderstromen en voorraadbeheer.
• Sterke analytische vaardigheden en KPI-sturing.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van het Customer Service Team.
• Zorgen voor optimale samenwerking tussen Customer Service, warehouse en transport.
• Ontwikkelen en beheren van KPI's, dashboards en managementrapportages.
• Analyseren van prestaties en vertalen van inzichten naar verbeteracties.
• Bewaken van klantafspraken, operationele voortgang en servicelevels.
• Als MT-lid bijdragen aan groei en professionalisering van Brouwers.

Skills

Leidinggeven aan teams

KPI-sturing

Procesanalyse

WMS-kennis

Team coaching

Analytische vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau in Logistiek/Supply Chain/Bedrijfskunde

Job description

Wil jij de stap maken van Customer Service naar een brede logistieke managementfunctie? Bij Brouwers B.V. krijg je de kans om niet alleen leiding te geven aan het Customer Service Team, maar ook actief sturing te geven aan de logistieke operatie. Je analyseert processen, ontwikkelt KPI-structuren en dashboards en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen in warehouse, transport en klantprocessen. Als MT-lid speel je een belangrijke rol in de verdere groei van de organisatie. Het uiteindelijke doel: doorgroeien naar de positie van Logistiek Manager met integrale verantwoordelijkheid voor de operatie.

• Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van het Customer Service Team;
• Zorgen voor optimale samenwerking tussen Customer Service, warehouse en transport;
• Ontwikkelen en beheren van KPI's, dashboards en managementrapportages;
• Analyseren van prestaties en vertalen van inzichten naar concrete verbeteracties;
• Bewaken van klantafspraken, operationele voortgang en servicelevels;
• Als MT-lid bijdragen aan de verdere groei en professionalisering van Brouwers.

Wat breng jij mee?

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in Logistiek, Supply Chain of Bedrijfskunde;
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen logistiek, warehousing, 3PL, supply chain of customer service;
• Ervaring met het aansturen of coördineren van een operationeel team;
• Goede kennis van WMS-systemen, orderstromen, voorraadbeheer en logistieke administratie;
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-sturing;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat biedt Brouwers B.V.?

• Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• Veel ruimte om processen, teams en dienstverlening verder te ontwikkelen;
• Zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
• Concreet doorgroeiperspectief richting Logistiek Manager;
• Werken op locatie vanuit de moderne logistieke omgeving in Drunen.

Over Brouwers B.V.

Brouwers B.V. is een groeiende logistieke dienstverlener in Midden-Brabant met een nuchtere cultuur, korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid. Met de uitbreiding naar een nieuwe locatie in Drunen investeert de organisatie volop in groei, automatisering en procesoptimalisatie.

VIA Logistics Professionals verzorgt exclusief de werving en selectie voor deze vacature. Je treedt direct in dienst bij Brouwers B.V.