Customer service & frontoffice medewerker

Luba Uitzendbureau; Alkmaar; On-site; EUR 26,784 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime dienstverband

Witdagend werken op zaterdag

Ontwikkelingsmogelijkheden

Leuke club collega’s

Job summary

Luba Uitzendbureau zoekt een klantgerichte balie- en telefonie medewerker voor een toonaangevend verhuurbedrijf in de evenementenbranche in Alkmaar.

Je bent het eerste aanspreekpunt, verzorgt reserveringen en administratieve afhandeling, en werkt nauw samen met sales en magazijn om processen soepel te laten verlopen. Flexibiliteit en multitasking zijn jouw tweede natuur en je draagt bij aan een positieve klantervaring.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, commercieel gericht
• Uitstekende communicatieve (mondeling en schriftelijk) en luistervaardigheden
• Klant- en servicegericht, proactieve houding, ook op drukte
• Beschikbaarheid op zaterdagen en goed kunnen schakelen tussen taken

Responsibilities

• Beheer van klantcontact aan balie, telefoon en e-mail
• Verwerken van reserveringen en orders in het systeem
• Zorg voor correcte administratieve afhandeling en informatieoverdracht naar magazijn
• Samenwerken met commercieel binnendienst en magazijnteam
• Assisteren bij laden/ lostructuur en zorgen voor een vlotte planning

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Operationeel denken

Proactieve houding

Zelfstandigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Jouw service maakt het verschil, van eerste contact tot geslaagd evenement

Over de vacature

Voor een toonaangevend verhuurbedrijf in de evenementenbranche zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten. Jij bent het gezicht van de organisatie en zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt, of het contact nu plaatsvindt aan de balie, telefonisch of via e-mail. Met jouw servicegerichte instelling en positieve uitstraling weet je klanten snel en professioneel verder te helpen.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer beantwoord je vragen over een bestelling of help je een klant met het kiezen van de juiste materialen voor een feest of evenement. Het volgende moment ontvang je klanten die gehuurde producten komen ophalen of terugbrengen en help je waar nodig een handje mee met het in- en uitladen. Je denkt mee, zoekt naar passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel de deur uitgaat.

Naast het klantcontact ben je verantwoordelijk voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van orders. Je verwerkt reserveringen in het systeem en zorgt ervoor dat alle informatie compleet is, zodat het magazijn precies weet welke materialen klaargezet moeten worden. Daarbij werk je nauw samen met zowel de commerciële binnendienst als het magazijnteam. Dankzij jouw overzicht en goede communicatie verlopen de processen soepel, ook wanneer de planning onverwachts verandert.

Voor deze functie zoeken we iemand die graag schakelt tussen verschillende werkzaamheden en energie krijgt van een dynamische werkomgeving. Je bent klantvriendelijk, representatief en weet het hoofd koel te houden wanneer het druk is. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en vindt het leuk om onderdeel te zijn van een hecht team waarin samenwerken centraal staat.

Je komt terecht in een informele organisatie waar kwaliteit, service en een goede werksfeer hand in hand gaan. Je krijgt veel afwisseling in je werkzaamheden, ruimte om jezelf te ontwikkelen en de kans om iedere dag bij te dragen aan de mooiste feesten en evenementen.

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin jij het verschil maakt voor klanten én collega's? Dan maken we graag kennis met je.

Wat wij vragen

Wie ben jij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting
• Uitstekende communicatieve (mondeling en geschrift) en luistervaardigheden
• Klant- en servicegericht zowel telefonisch als fysiek aan de balie met een proactieve houding
• Je kunt goed met computers en systemen overweg & bent (deels) ook op zaterdagen beschikbaar
• Je kunt goed zelfstandig werken, je kunt snel schakelen bij onverwachte situaties

Wat wij bieden

• Voor de grotere projecten werk je veel samen met de rest van het salesteam
• Een fulltime dienstverband, je werkt ook af en toe op zaterdag
• Marktconform salaris
• Een enthousiaste en gemotiveerde club collega’s
• Ontwikkel en door te groei mogelijkheden

Over het bedrijf

Het bedrijf waar je voor gaat werken is al meer dan 50 jaar dé specialist op het gebied van party- en tentenverhuur, voor zowel de zakelijke als particuliere markt. De kennis, de jarenlange ervaring, het complete aanbod en vooral de betrokkenheid en flexibiliteit hebben ervoor gezorgd dat steeds meer bedrijven en particulieren hun weg naar hen wisten te vinden. Zij ondersteunen klanten door middel van advies en de verhuur van tenten en party- en horecabenodigdheden. Door het uitgebreide assortiment maken zij van elk evenement, klein of groot, een unieke en onvergetelijke ervaring, verzorgt van begin tot eind. Kom bij hen werken en neem de zorgen van hun klanten uit handen.