Commercieel medewerker binnendienst

Heman; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis verhuurartikelen voor eigen fê

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Vrijdag borrel

Vast dienstverband

Job summary

Héman Horecaverhuur zoekt een Commercieel Binnendienst Medewerker in Amsterdam om klanten te helpen en bestellingen accuraat te verwerken. Je bent eerste aanspreekpunt per telefoon, mail en balie en denkt actief mee voor klantentevredenheid. Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en behoudt het hoofd koel in drukke periodes.

Vereist is minimaal een mbo-niveau, vloeiende NL/ENG en MS Office-vaardigheden. Wij bieden een marktconform salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uitzicht op

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Fulltime beschikbaar, bij voorkeur ook zaterdagen.
• Klantgericht en commercieel ingesteld.

Responsibilities

• Aannemen en nauwkeurig verwerken van orders.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Bewaken van de voortgang van aanvragen en terugkoppelen naar de salesmanager.
• Professioneel afhandelen van klachten en incidenten.
• Verwerken en coördineren van spoedopdrachten met interne teams.
• Samenwerken met interne en externe logistieke afdelingen.
• Verantwoordelijk zijn voor relatiebeheer en het opbouwen van duurzame klantrelaties.

Skills

Servicegericht

Commercieel

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Nauwkeurig

Collegiaal

Proactief

Fulltime

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en zorg jij ervoor dat klanten zich écht geholpen voelen? Krijg jij energie van snel schakelen, meedenken en het oplossen van uiteenlopende vragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (van cateraars en hotels tot evenementenlocaties en particulieren); telefonisch, per mail én aan de balie. Je denkt actief mee, geeft deskundig advies en zorgt dat bestellingen en aanvragen nauwkeurig worden verwerkt. Dankzij jouw enthousiasme en oplossingsgerichtheid voelt elke klant zich welkom en ondersteund.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aannemen en nauwkeurig verwerken van orders.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Bewaken van de voortgang van aanvragen en terugkoppelen naar de salesmanager.
• Professioneel afhandelen van klachten en incidenten.
• Verwerken en coördineren van spoedopdrachten met interne teams.
• Samenwerken met interne en externe logistieke afdelingen.
• Verantwoordelijk zijn voor relatiebeheer en het opbouwen van duurzame klantrelaties.

Kortom: jij zorgt dat klanten optimaal worden geholpen en dat het proces van aanvraag tot levering soepel verloopt.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent servicegericht, stressbestendig en houdt het hoofd koel wanneer het druk wordt.
• Je hebt goede computervaardigheden (o.a. MS Office).
• Je bent nauwkeurig, collegiaal en commercieel ingesteld.
• Je denkt in oplossingen, werkt gestructureerd en pakt taken proactief op.
• Je bent fulltime beschikbaar, met voorkeur ook op zaterdagen.

Wie zijn wij?

Héman Horecaverhuur is al ruim 100 jaar een begrip binnen de evenementenbranche. Wij verzorgen de complete inrichting voor feesten, evenementen en congressen met ons brede assortiment aan meubilair, decoratie en horecamaterialen. Van grote publieksevents tot intieme private diners — onze materialen vind je overal.

We werken in een informele organisatie met korte lijnen, een echte aanpakkersmentaliteit en collega’s die gaan voor kwaliteit én gezelligheid.

Wij bieden jou

• Een toffe afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Gratis gebruik van verhuurartikelen voor je eigen feest.
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring in de schaal van 2500,- tot 3100,-.
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Doorgroeimogelijkheden, o.a. richting (junior) accountmanager of andere functies binnen Héman.
• Uitzicht op een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een gezellig team met elke vrijdag een borrel!
• Een informele werkplek waar hard werken en plezier hand in hand gaan.