Customer Service Export

NVO Worldwide; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunchregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

NVO Worldwide in Barendrecht zoekt een Medewerker Customer Service Export om exportzendingen van boeking tot afhandeling te begeleiden.

Je verwerkt bookings, bewaakt voortgang en informeert klanten, agenten en rederijen; je houdt administratie up-to-date en schiet tijdig in actie bij knelpunten.

Je werkt in een ambitieuze organisatie met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau in logistiek.
• Nauwkeurig en proactief, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Verwerken van boekingen en administratieve afhandeling.
• Voortgang van zendingen monitoren en klanten proactief informeren.
• Contact met klanten, agenten, rederijen en vervoerders onderhouden.
• Knelpunten signaleren en oplossen in samenwerking met partners.
• Dossiers up-to-date houden in het systeem.

Skills

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Overzicht houden

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Jij houdt exportzendingen op koers. Je schakelt met klanten, rederijen en vervoerders, houdt overzicht en regelt wat nodig is. Want in de logistiek loopt niet altijd alles volgens plan.

Een boeking komt binnen. Dan begint jouw werk.

Bij NVO Worldwide organiseren we internationale zeevracht voor freight forwarders. Vanuit Barendrecht zorgen we ervoor dat exportzendingen goed worden afgehandeld en iedereen weet waar die aan toe is.

Als Medewerker Customer Service Export ben je het aanspreekpunt voor klanten en partners. Je verwerkt boekingen, bewaakt de voortgang en houdt alle betrokken partijen op de hoogte. Je zorgt dat de administratie klopt en grijpt in als iets anders loopt dan gepland. Je denkt vooruit, schakelt snel en zoekt naar oplossingen. Want wachten tot iemand vraagt waar een zending blijft? Dat kan slimmer.

Jouw werk

Schakelen, regelen en zorgen dat alles doorloopt.Je begeleidt exportzendingen van boeking tot verdere afhandeling. De ene dag loopt alles volgens planning. De andere dag vraagt het proces om wat extra aandacht. Jij houdt het overzicht en zorgt dat zaken niet onnodig blijven liggen.

Je verwerkt boekingen. Je neemt boekingen aan en verwerkt ze nauwkeurig. Je zorgt dat de juiste gegevens in het systeem staan en dat het proces goed van start gaat.

Je houdt zendingen in de gaten. Je monitort de voortgang en informeert klanten proactief over de status van hun zending. Dreigt er iets mis te lopen? Dan kom je in actie voordat een kleine vertraging een groter probleem wordt.

Je houdt iedereen op de hoogte. Je hebt contact met klanten, agenten, rederijen en vervoerders. Je beantwoordt vragen, deelt informatie en zorgt dat de betrokken partijen weten wat er speelt. Helder communiceren scheelt tenslotte een hoop heen en weer mailen.

Je houdt de administratie op orde. Je verwerkt orders en zending gegevens zorgvuldig in het systeem. Zo blijven dossiers compleet en kan iedereen verder met de juiste informatie.

Je lost knelpunten op. Loopt iets anders dan verwacht? Dan zoek je uit wat er aan de hand is en stem je af met de juiste partijen. Je denkt in oplossingen en laat zaken niet onnodig liggen.

Dit verwachten we van elkaar

Jij houdt de export op koers. Wij geven je de ruimte om door te pakken.

Je werkt nauwkeurig, communiceert makkelijk en houdt overzicht als er meerdere zaken tegelijk spelen. Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting Logistiek, beheerst het Nederlands en Engels goed en kunt overweg met MS Office. Ervaring in een soortgelijke functie is een pré. Met jouw doorzettingsvermogen, oplossingsgerichte instelling en gevoel voor prioriteiten weet je wanneer je zelf kunt handelen en wanneer je moet schakelen.

Een prettige werkplek waar je vooruit kunt.

Je komt terecht in een ambitieuze en financieel gezonde organisatie met een prettige werkomgeving. Je krijgt een prima salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, een lunchregeling en een reiskostenvergoeding. Via onze personeelsvereniging worden bovendien regelmatig leuke activiteiten en uitjes georganiseerd. Bevalt het van beide kanten? Dan is er uitzicht op een vaste aanstelling.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.