Customer Service Expert Machtigingen Buitenland

Coöperatie VGZ; Eindhoven; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuis- en kantoordagen mogelijk

Dinsdag kantoordag

Vakantiegeld 8%

Dertiende maand 8,33%

Zorgverzekering korting

SBZ pensioen

Opleidingsbudget €500/jaar

Thuiswerkplek tijdens dienstverband

Job summary

VGZ zoekt een Customer Service Expert Machtigingen Buitenland voor de Zorg Regelen-afdeling. Je beoordeelt buitenlandzorgaanvragen en stemt af met zorgpartners om tot onderbouwde beslissingen te komen.

Je werkt in een team van acht professionals, met ruimte voor ontwikkeling, en hebt een HBO-werkdenkniveau met affiniteit voor zorg en sterke Engelse taalvaardigheden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Affiniteit met de zorg is gewenst
• Goede beheersing van de Engelse taal is vereist; kennis van een extra taal is een plus
• Interesse in internationale zorg en relevante wet- en regelgeving

Responsibilities

• Beoordeel machtigingsaanvragen buitenland op basis van geldende voorwaarden
• Overleg bij complexe gevallen met Zorginkoop of Medisch Advies
• Verzamelen van benodigde informatie bij leden, ziekenhuizen of klinieken
• Ondersteunen en samenwerken binnen een team van eight collega’s op de Zorg Regelen-afdeling

Skills

Engelse taalvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Customer Service Expert Machtigingen Buitenland

Bij VGZ werken we iedere dag aan een gezonder Nederland. Ben jij op je best in een omgeving waarin je complexe vraagstukken oplost, verantwoordelijkheid neemt en jouw expertise écht kunt inzetten? Als Customer Service Expert Machtigingen Buitenland krijg je veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Dit doe je binnen een vakgebied dat steeds verandert. Klinkt dit als een uitdaging die bij jou past? Ontdek dan meer over deze vacature.

Hoe jij het verschil maakt

Elke aanvraag voor zorg in het buitenland vraagt om een zorgvuldig en onderbouwd besluit. Als Customer Service Expert Machtigingen Buitenland help je onze verzekerden die zorg in het buitenland zoeken. Op de afdeling Zorg Regelen beoordeel jij ingewikkelde aanvragen voor deze zorg aan de hand van zorgvuldig afgewogen beslissingen.

Hoe jouw werkdag eruitziet? Je begint samen met de rest van je team met een dagstart. Hierna pak je de machtigingsaanvragen op voor zorg in het buitenland. Je beoordeelt deze aanvragen en toetst deze aan de geldende voorwaarden. Bij ingewikkelde casussen stem je af met collega’s van bijvoorbeeld Zorginkoop of Medisch Advies. Als aanvullende informatie ontbreekt, vraag je bij leden, ziekenhuizen of klinieken de benodigde gegevens schriftelijk op. Af en toe zul je telefonisch contact opnemen. Zo beschik je over de juiste informatie om een accuraat en goed onderbouwd besluit te nemen.

Als Customer Service Expert Machtigingen Buitenland werk je samen in een team van acht collega’s. Je komt te werken op de afdeling Zorg Regelen. Samen zorgen jullie voor een weloverwogen en consistente beoordeling van zorgaanvragen in het buitenland. In dit team staat samenwerken centraal. Jullie delen kennis, dagen elkaar uit en zoeken samen naar oplossingen. Zo versterken jullie elkaar en de kwaliteit van onze dienstverlening. Dat zorgt voor betaalbare en goed georganiseerde zorg voor iedereen.

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten

Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.

• een salaris van € 2998,- bruto per maand op basis van 38 uur (Salarisschaal E van de CAO van VGZ);
• de mogelijkheid om deels thuis- en deels op kantoor te werken. Dinsdag is een vaste kantoordag;
• vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%);
• aantrekkelijke kortingen op je zorgverzekering én een werkgeversbijdrage van € 60 bruto per maand;
• een uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen; een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
• een volledig verzorgde thuisplek gedurende je dienstverband zodat je zowel thuis als op kantoor prettig, gezond en efficiënt kunt werken.

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.

Dit breng jij mee

Als onze nieuwe Customer Service Expert Machtigingen Buitenland zet jij je in voor een gezonder Nederland en de vernieuwing van de zorg. Dankzij jouw analytisch vermogen maak je complexe informatie snel inzichtelijk en onderscheid je hoofd- en bijzaken van elkaar. Door jouw nauwkeurige werkwijze neem je alle relevante informatie mee in je beoordeling. Daarnaast ben je sterk in het onderbouwen van dit besluit. Je werkt zelfstandig en maakt nieuwe kennis en informatie snel eigen.

Bovendien heb jij:

• hbo werk- en denkniveau;
• een aantoonbare affiniteit met de zorg of een zorggerelateerde achtergrond;
• een goede beheersing van de Engelse taal. Beheersing van een andere vreemde taal is een pre;
• interesse in internationale zorg en de wet- en regelgeving rondom internationale zorg;
  affiniteit met het beoordelen van zorgvragen waarbij verschillende belangen samenkomen.

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg. Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.

Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat. Onze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie. We gaan bewust en transparant om met financiën en screenen al onze medewerkers. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Wij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. Voor elke VGZ’er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Bij iedere klant komt er een nieuw vraagstuk om de hoek kijken. Waar een ander zich liever specialiseert, is dit voor jou een walhalla waarin jij je kunt ontwikkelen.