Customer Service Coördinator – Agile Teamleider

Den Hartogh Logistics; Voorthuizen; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Feestdagen-gratificatie €550 bruto

Thuiswerkvergoeding €16/maand

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Caring budget €350 bruto per jaar

Leasefietsregeling €25 werkgeversbijdr

Benefits at Work kortingen

Den Hartogh Academy trainingen

Barneveld als vaste uitvalsbasis

Job summary

Royal Den Hartogh Logistics is op zoek naar een Customer Service Coördinator in Barneveld die een meewerkend voorman rol op zich neemt. Je stuurt een team van accountmanagers aan, creëert structuur en zet een nieuwe werkwijze op de kaart zodat de afdeling echt presteert.

Je werkt aan een organisatieverandering met ruimte voor ondernemerschap, autonomie en snelle beslissingen. De functie rapporteert aan de head of Customer Service en biedt ruimte voor groei en ontwikkeling binnen Den Hartogh

Qualifications

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en 3–5 jaar relevante werkervaring in logistieke of commerciële omgevingen.
• Je bent besluitvaardig, toont eigenaarschap en durft keuzes te maken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt een goede beheersing van de Engelse taal; Duits is een pre.

Responsibilities

• Aansturen en ontwikkelen van het team via wekelijkse KPI-overleggen en coaching.
• Structureren en standaardiseren van onboarding en processen.
• Escalatiebeheer en stakeholdermanagement met interne en internationale teams.

Skills

Leidinggevende ervaring

Agile/Scrum

Nederlands vloeiend

Engels goed

HBO-denkniveau

Besluitvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM

Job description

Royal Den Hartogh Logistics is op zoek naar een Customer Service Coördinator in Barneveld die een meewerkend voorman rol op zich neemt. Je stuurt een team van accountmanagers aan, creëert structuur en zet een nieuwe werkwijze op de kaart zodat de afdeling echt presteert.

Je werkt aan een organisatieverandering met ruimte voor ondernemerschap, autonomie en snelle beslissingen. De functie rapporteert aan de head of Customer Service en biedt ruimte voor groei en ontwikkeling binnen Den Hartogh