Customer & Sales Support Medewerker

Attendi; Amsterdam; On-site; EUR 28,435 - 34,060; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.800–€4.000 brut maandelijks

Goede pensioenregeling

Opleidingsbudget €1.500 per jaar

ClassPass lidmaatschap

€300 thuiswerkbudget

Lunch op kantoor donderdag

MacBook en telefoon van de zaak

Teamuitjes

Job summary

Attendi zoekt een Customer Support Medewerker die het aanspreekpunt is voor (potentiële) klanten, van offerteaanvraag tot dagelijks gebruik van Attendi. Je ondersteunt de Sales Managers en schakelt met implementatieadviseurs om klantvragen op te lossen en de klantreis te verbeteren.

Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid draag je bij aan onze groeiambities, bewaak je de voortgang en help je processen schaalbaar te maken terwijl je CRM-gegevens up-to-date houdt.

Qualifications

• MBO/HBO werk- en denkniveau (bijv. Commerciële Economie, Bedrijfskunde of vergelijkbaar).
• 1‑3 jaar ervaring in een commerciële en/of klantgerichte ondersteunende rol.
• Affiniteit met de zorgsector en/of technologie; ervaring in de zorg is een pré.
• Ervaring met CRM-systemen (HubSpot) en software als Exact is een pré.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
• Klantgericht, proactief, oplossingsgericht en ondernemend.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten over offertes, contracten en Attendi-gebruik.
• Offertes en contracten opstellen, verzenden en opvolgen; salesondersteuning bij gesprekken en events.
• Ondersteunen implementatieadviseurs bij technische klantvragen.
• Klantproblemen analyseren en oplossen met teams.
• Voortgang sales/klantproces bewaken en vervolgacties signaleren.
• Bijdragen aan schaalbare klantenservicprocessen.
• Beheren van CRM-data.
• Bijdragen aan klanttevredenheid via feedback.
• Samenwerken met Sales, Implementatie, Product, Development, Administratie en Marketing.

Skills

Zorgaffiniteit

Sales support ervaring

Klantgerichtheid

NL communicatie

Proactief oplossingsgericht

Plan en organisatie

Education

MBO/HBO niveau (Commerciële Economie / Bedrijfskunde)

Tools

HubSpot

Exact

Job description

Over het bedrijf

Attendi stelt zorgprofessionals in staat om met hun stem te rapporteren. Dit bespaart hen kostbare tijd en haalt het scherm weg tussen cliënt en zorgverlener, waardoor er meer persoonlijke en effectieve zorg kan worden gegeven. Onder druk van een vergrijzende bevolking heeft de zorgsector innovaties nodig. We bieden een uitstekende werkomgeving voor slimme mensen die iets positiefs doen.

Jouw rol

Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten, van offerteaanvraag tot dagelijks gebruik van Attendi. Je ondersteunt de Sales Managers bij het verkoopproces en schakelt waar nodig met implementatieadviseurs, de product owner en het development team om klantvragen op te lossen. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid zorg je voor een soepele klantreis en draag je bij aan onze groeiambities.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten met vragen over offertes, contracten of het gebruik van Attendi via telefoon en email.
• Opstellen, versturen en opvolgen van offertes en contracten en ondersteunen van Sales Managers bij klantgesprekken, presentaties en beurzen/events.
• Ondersteunen van de implementatieadviseurs bij het regelen van alle technische aspecten voor de klant.
• Analyseren en oplossen van klantproblemen in samenwerking met implementatieadviseurs, de product owner en het development team.
• Bewaken van de voortgang binnen het sales- en klantproces en signaleren van vervolgacties en commerciële kansen.
• Meedenken over en helpen bij het opzetten van schaalbare processen en werkwijzen zodat de klantenservice mee kan groeien met het aantal klanten.
• Beheren en actueel houden van klant-, sales- en supportgegevens in het CRM-systeem.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door feedback te verzamelen en de klantenservice continu te verbeteren.
• Nauwe samenwerking met Sales, Implementatie, Product, Development, Administratie en Marketing voor een soepele klantreis.

Vereisten

• MBO/HBO werk- en denkniveau (bijv. Commerciële Economie, Bedrijfskunde of vergelijkbaar).
• 1‑3 jaar ervaring in een commerciële en/of klantgerichte ondersteunende rol, bijvoorbeeld binnen sales support, customer care of binnendienst.
• Affiniteit met de zorgsector en/of technologie; ervaring in de zorg is een pré.
• Ervaring met CRM‑systemen (HubSpot) en software als Exact is een pré.
• Sterk in plannen, prioriteren en procesoptimalisatie; nauwkeurig en georganiseerd, ook bij meerdere zaken tegelijk.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
• Klantgericht, proactief, oplossingsgericht en ondernemend.
• Sociaal en communicatief vaardig; een fijne collega die ook zijn/haar mening durft te delen.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Wat bieden we

• Salaris tussen €2.800 en €4.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
• Goede pensioenregeling.
• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar.
• ClassPass lidmaatschap.
• €300 thuiswerkbudget.
• Lunch op kantoor elke donderdag, plus gezellige borrels.
• MacBook en telefoon van de zaak.
• Leuke uitjes met het team.
• Vrijheid om deels thuis, bij de klant en op ons kantoor in Amsterdam te werken.
• Ruimte om in korte tijd veel te leren over AI‑toepassingen in de zorg.
• Werken aan een maatschappelijk relevante missie met een ambitieus team.
• Een fijne plek om te werken – neem gerust contact op met ons team om te horen hoe het is.

Sollicitatieprocedure

Onlinegesprek met collega's uit het team, gevolgd door een onsite‑gesprek op kantoor. Als het voor beide partijen goed voelt, ontvang je een aanbod.