Commercieel medewerker binnendienst (CRC team)

RAJAPACK Nederland; Breda; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Een toonaangevend verpakkingsbedrijf in Nederland zoekt een CRC Medewerker om klantrelaties binnen het C/D/E-segment actief te beheren. In deze rol bent u verantwoordelijk voor commerciële klantenservice, adviesverlening over producten, en wederzijdse omzetgroei. Een MBO+/HBO werk- en denkniveau en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist. De functie biedt de kans om een impactvolle rol te vervullen in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst, sales of klantadviesrol.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beheren en uitbouwen van een klantenportefeuille binnen het C/D/E segment.
• Actief adviseren van klanten over het RajaPack-assortiment.
• Realiseren van omzet- en margedoelstellingen.
• Zorgdragen voor correcte klantinformatie in CRM-systemen.

Skills

Commercieel inzicht

Klantgerichtheid

Sterke communicatieve vaardigheden

Affiniteit met CRM-systemen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Doel van de functie

De CRC Medewerker is verantwoordelijk voor het actief beheren en ontwikkelen van klantrelaties binnen het C/D/E-segment. De rol combineert commercieel inzicht met klantgericht advies en richt zich op omzetgroei, klantloyaliteit en het optimaal benutten van het RajaPack-assortiment.

De CRC Medewerker is het commerciële aanspreekpunt voor zijn/haar klantenportefeuille en werkt nauw samen met Sales Support om zich primair te kunnen richten op verkoop, advies en klantontwikkeling.

Plaats in de organisatie

• Rapporteert aan: CRC Manager
• Werkt nauw samen met: Sales Support, Field Sales, Key Accountmanagement, Product Management

Kerntaken en verantwoordelijkheden

Commercieel klantbeheer

• Beheren en uitbouwen van een eigen klantenportefeuille binnen het C/D/E segment.
• Actief adviseren van klanten over het RajaPack-assortiment op basis van hun verpakkingsbehoefte.
• Opbouwen van duurzame klantrelaties door professioneel en betrokken contact.
• Signaleren van klantbehoeften en deze vertalen naar passende oplossingen.

Verkoop & omzetontwikkeling

• Realiseren van omzet- en margedoelstellingen binnen de eigen portefeuille.
• Actief benutten van commerciële kansen via inbound en outbound klantcontact.
• Informeren van klanten over nieuwe producten, acties en diensten.
• Signaleren van klanten met groeipotentieel en tijdig afstemmen met Field Sales of Key Accountmanagement.

Samenwerking met Sales Support

• Overdragen van order-, service- en administratieve taken aan Sales Support.
• Focus houden op commerciële activiteiten, klantgesprekken en advies.

Klantinformatie & CRM

• Zorgdragen voor correcte en actuele klantinformatie in CRM-systemen.
• Vastleggen van klantafspraken, commerciële signalen en relevante data.
• Bijdragen aan inzicht in klantgedrag en -potentieel.

Professionele communicatie

• Eerste commerciële aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Heldere en betrouwbare communicatie over producten, levertijden en oplossingen (inhoudelijk, niet operationeel).
• Escaleren van complexe vraagstukken waar nodig, in afstemming met Sales Support of CRC Manager.

Resultaat van de functie

• Groei van omzet en marge binnen de eigen klantenportefeuille.
• Klanten ervaren RajaPack als professioneel, adviserend en betrouwbaar.
• Duidelijke rolverdeling tussen commerciële en ondersteunende taken.
• Betere benutting van commerciële kansen binnen het C/D/E-segment.
• Commercieel gedreven
• Klantgericht en adviserend
• Resultaat- en doelgericht
• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een commerciële binnendienst-, sales- of klantadviesrol
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met CRM- en commerciële systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

De CRC Medewerker is geen ordertaker, maar een commerciële adviseur die waarde toevoegt voor klanten en RajaPack. Door focus, eigenaarschap en samenwerking met Sales Support ontstaat ruimte voor groei, kwaliteit en klantloyaliteit.