Customer Relations medewerker (parttime/fulltime)

Ikea Ab; Son en Breugel; On-site; EUR 30,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8% vakantiegeld

Reiskostenovvergoeding OV 100%

Leasefiets optie (5–20 km)

Reiskostenvergoeding tot max 243 euro/

15% personeelskorting bij IKEA NL

eigen personeelsrestaurant korting

Fitness korting

Job summary

IKEA Eindhoven zoekt een enthousiaste Customer Relations medewerker die klanten welkom laat voelen en elke bezoeker een geweldige winkelervaring bezorgt. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen en helpt routes uit te leggen, zodat klanten met een glimlach vertrekken.

Je werkt 24–36 uur per week, vaak buiten, draait mee op de parkeergarage en coacht in het weekend een team van 5–8 collega’s. Je hebt een klantgerichte instelling, bent praktischer ingesteld en spreekt Nederlands.

Qualifications

• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je bent graag fysiek bezig en houdt van een actieve werkdag.
• Je bent beschikbaar overdag, in avonden en weekenden (ongeveer 24-36 uur per week).
• Je vindt het belangrijk om klanten een goede ervaring te geven.
• Je spreekt en begrijpt Nederlands

Responsibilities

• Aanspreekpunt bij de klantenservice, wij hebben altijd een oplossing en jij weet die aan te dragen!
• Winkelkarren die klanten in de parkeergarage achterlaten weer naar binnen te rijden.
• Je bent zichtbaar aanwezig als storehost om vragen te beantwoorden: de route naar het extern IKEA magazijn? Jij weet het feilloos uit te leggen.
• In het weekend sta je buiten met een team van 5-8 man. Dan ben jij degene die je collega's aanstuurt zodat de winkelkarren voorraad in de winkel nooit op raakt, je de pauze's coordineert en overzicht houdt over het proces in de parkeergarage van 4 verdiepingen.

Skills

Klantgericht

Fysiek actief

Beschikbaar 24–36 uur/wk

Teamwork

Nederlands spreken

Job description

Hou jij van aanpakken en contact met mensen? Dan hebben wij een leuke baan voor jou! Als Customer Relations medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten onze winkel áltijd met een grote glimlach verlaten. De ene dag ben je het eerste gezicht dat de klant ziet, de andere dag het laatste. Je hebt 1 doel. En dat is de klant een super goede winkelervaring bezorgen. En dat doe je, in overleg tussen de 24 of 36 uur per week bij IKEA Eindhoven.

Een dag met ons in jouw leven

Onze klanten komen niet alleen voor een nieuwe kledingkast. Ze willen ook een gezellig dagje weg. En jij levert daar een grote bijdrage aan. Je werkdagen zijn elke dag anders en dat maakt deze functie extra uitdagend. Je focus ligt bij onze bezoeker. Hierbij werk je bij de klantenservice, buiten bij de shoppingtools en draai je ook mee op de andere gebieden op de afdeling. Wat je onder andere gaat doen:

• Aanspreekpunt bij de klantenservice, wij hebben altijd een oplossing en jij weet die aan te dragen!
• Winkelkarren die klanten in de parkeergarage achterlaten weer naar binnen te rijden.
• Je bent zichtbaar aanwezig als storehost om vragen te beantwoorden: de route naar het extern IKEA magazijn? Jij weet het feilloos uit te leggen.
• In het weekend sta je buiten met een team van 5-8 man. Dan ben jij degene die je collega's aanstuurt zodat de winkelkarren voorraad in de winkel nooit op raakt, je de pauze's coordineert en overzicht houdt over het proces in de parkeergarage van 4 verdiepingen.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijke mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. We begrijpen dat je niet alles meteen kunt. Dus geven we je de tijd en goede begeleiding. Daarbij is het zeker belangrijk dat je tegen piekdrukte kunt. Dat je je niet gek laat maken door een lange rij wachtende mensen. Altijd houd je het doel voor ogen: het bieden van een geweldige klantervaring. Wat je nog meer nodig hebt:

• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je bent graag fysiek bezig en houdt van een actieve werkdag in de buitenlucht.
• Je bent beschikbaar overdag, in avonden en weekenden (ongeveer 24-36 uur per week).
• Je vindt het belangrijk om klanten een goede ervaring te geven.
• Je spreekt en begrijpt Nederlands

Goed voor de aarde én voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Verkoopmedewerker en ontvang op basis van 36 uur per week:

• Een all-in bruto maandsalaris tussen de €2700,- en €2800,- op basis van een fulltime contract afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit bedrag is inclusief 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

En nog veel meer! Benieuwd?

Kom werken in een wereld aan ideeën

Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure (Document VOG)

Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Onze arbeidsvoorwaarden - IKEA