Service Coordinator

ERIKS Netherlands; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

ERIKS Capelle aan den IJssel zoekt een Service Coördinator die als spil fungeert tussen klantaanvragen en uitvoerende service- en reparatiewerkzaamheden. Je schakelt tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen en bewaakt het volledige proces van aanvraag tot afronding.

Je werkt in een betrokken team van specialisten en rapporteert aan de manager van de serviceorganisatie. Aantoonbare coördinatie-ervaring en mbo/hbo-niveau zijn vereist, met sterke plannings- en communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Vaardig met plannen, organiseren en prioriteren.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN.
• Ervaring in een coördinerende rol is gewenst.

Responsibilities

• Plannen, coördineren en bewaken van wereldwijd service- en reparatieopdrachten.
• Bijstellen van planningen om deadlines en klantafspraken te borgen.
• Administratief verwerken en afhandelen van service- en reparatieverzoeken.
• Uitvoeren van nacalculaties en controleren/verwerken van binnenkomende facturen.
• Zelfstandig coördineren en uitvoeren van offertetrajecten.
• Offertes opstellen voor servicewerkzaamheden en uitbestede opdrachten.
• Opvragen en beoordelen van leveranciersoffertes.
• Onderhandelen met klanten en leveranciers over prijzen en levertijden.
• Proactief afstemmen met interne en externe stakeholders.

Skills

Plannen

Organiseren

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Stressbestendig

NL en EN taalvaardigheid

Education

MBO-4 of HBO-niveau, richting Werktuigbouwkunde

Job description

Wij zijn ERIKS. Wij zijn experts op het gebied van industriële componenten met een duidelijke missie: de industrie beter laten presteren door technische innovaties en expertise. Onze hardwerkende collegaën vormen het fundament van onze missie en voorzien onze klanten van specialistische kennis en doelgerichte service. Zo maken wij het buitengewone werkelijkheid.

Service Coördinator – ERIKS (Capelle aan den IJssel)

Expertise Center Flow Control

Jouw rol

Als Service Coördinator ben je de spil tussen klantaanvragen en de uitvoering van (internationale) service- en reparatiewerkzaamheden. Je schakelt continu tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen en bewaakt het totale proces van aanvraag tot afronding. Je werkt binnen een betrokken team van specialisten en rapporteert aan de verantwoordelijke manager binnen de serviceorganisatie.

Wat ga je doen?

• Plannen, coördineren en bewaken van (wereldwijde) service- en reparatieopdrachten
• Waar nodig bijstellen van planningen om deadlines en klantafspraken te borgen
• Administratief verwerken en afhandelen van service- en reparatieverzoeken
• Uitvoeren van nacalculaties en controleren/verwerken van binnenkomende facturen
• Zelfstandig coördineren en uitvoeren van offertetrajecten
• Opstellen van offertes voor servicewerkzaamheden en uitbestede opdrachten
• Opvragen, beoordelen en selecteren van leveranciersoffertes
• Onderhandelen met klanten en leveranciers over prijzen, levertijden en voorwaarden
• Proactief afstemmen met interne en externe stakeholders

Wat maakt deze rol interessant?

In deze functie krijg je veel ruimte en verantwoordelijkheid. Je werkt zelfstandig, neemt beslissingen en handelt doortastend. Je hebt direct invloed op het succes van projecten én de klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde technische opleiding op MBO-4 of HBO niveau, bij voorkeur richting Werktuigbouwkunde
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol
• Kennis van service- en onderhoudscontracten is een pré
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteren
• Zelfstandig, besluitvaardig en oplossingsgericht
• Stressbestendig en in staat overzicht te houden in een dynamische omgeving
• Een echte teamspeler met goede communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré)

Wie ben jij?

Jij bent iemand die verantwoordelijkheid pakt en energie krijgt van het coördineren van complexe processen. Je weet snel te schakelen, behoudt overzicht en durft beslissingen te nemen. Met jouw proactieve houding en doortastendheid maak je het verschil voor zowel klanten als collegaën.

Waarom ERIKS?

Als onze nieuwe collega ben jij onderdeel van iets buitengewoons.

Bij ERIKS draait het niet alleen om het werk; we zijn een organisatie waar leren en groeien centraal staan.

Hier krijg je de kans om je kennis te delen en uit te breiden samen met experts uit de industrie.

Werken met buitengewone mensen en de ondersteuning van je managers vormen de kern van alles wat we doen.

Samen zorgen we ervoor dat we elkaar versterken en onze expertise naar een hoger niveau tillen.

De nieuwsgierigheid die je meebrengt, helpt ons om een betere toekomst te creëren; voor jou, voor ERIKS, voor onze klanten en voor de wereld.

Bij ERIKS bieden we een dynamische werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat.

Met toegang tot opleidingen, flexibele werktijden en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zorgen wij ervoor dat jij je volledig kunt ontplooien.

Waar wacht je nog op? We hebben jou nodig om dit werkelijkheid te maken. Solliciteer nu en word onderdeel van ons team!

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Alle ongevraagde CV's die worden aangeboden zullen als eigendom van ERIKS bv worden beschouwd. ERIKS is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.