Customer Operations Specialist

HÆD B.V.; Zwolle; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken 1 dag per week

Job summary

Abbott zoekt een Customer Operations Specialist in Zwolle om de verkoopfilialen binnen jouw regio te informeren over vraagontwikkelingen, openstaande orders en leveringsafspraken. Je werkt nauw samen met Master Scheduling, Supply Chain Planning, Distribution, QA en Finance om klanten en voorraad zo min mogelijk te beïnvloeden.

Je analyseert KPI’s, coördineert reacties bij verstoringen en onderhoudt relaties met commerciële teams. SAP en Power BI worden dagelijks ingezet.

Qualifications

• Minimaal HBO of Masteropleiding, bij voorkeur richting Supply Chain management of International Business.
• Goede beheersing van Engels en Nederlands.

Responsibilities

• Analyseren van demand, voorraad, forecast accuracy en KPI’s en signaleren van verbetermogelijkheden.
• Coördineren van acties bij supply exceptions en voorraadrisico’s.
• Onderhouden van relaties met commerciële verkooporganisaties en bijdragen aan periodieke business reviews.
• Verbeteren van supply chain-processen en samenwerking tussen interne en externe stakeholders.

Skills

Communicatie

Samenwerken

Proactief handelen

Education

HBO of Master (Supply Chain/International Business)

Tools

SAP

Power BI

Job description

Introductie

Binnen het internationale planningscentrum van Abbott verbind je de internationale verkoopfilialen met de supply chain en zorgt dat vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd.

Wat bieden we jou?

Als je bij Abbott komt werken, maak je deel uit van een ambitieuze organisatie waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Je wordt onderdeel van een open, informele cultuur met internationale collega's en stakeholders. Collegialiteit en teamwork staan hoog in het vaandel.

We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, en de kans om je carrière internationaal vorm te geven in een succesvolle, groeiende onderneming.

• Bruto maandsalaris tussen euro 3000,- - 4000,-, afhankelijk van ervaring en kennis
• 30 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag, 13e maand, 40 uur
• Contract bepaalde tijd - gedetacheerd
• Abbott biedt de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.

Ben jij klaar voor deze uitdagende rol in Zwolle als onze nieuwe Customer Operations Specialist?

Functieomschrijving

Als Customer Operations Specialist houdt je de verkoopfilialen binnen jouw regio op de hoogte van onder andere vraagontwikkelingen, openstaande orders, voorraadniveaus en leveringsafspraken. Intern werk je nauw samen met onder andere Master Scheduling, Supply Chain Planning, Distribution, QA en Finance. Wanneer de planning anders loopt dan verwacht, analyseer je wat er speelt, breng je de juiste mensen bij elkaar en coördineer je acties om de impact op klanten en voorraad zoveel mogelijk te beperken. Je houdt je onder andere bezig met:

• Analyseren van demand, voorraad, forecast accuracy en andere KPI’s en signaleren van verbetermogelijkheden;
• Coördineren van acties bij supply exceptions, voorraadrisico’s en andere verstoringen;
• Onderhouden van relaties met commerciële verkooporganisaties en bijdragen aan periodieke business reviews;
• Verbeteren van supply chain-processen en de samenwerking tussen interne en externe stakeholders.

Je werkt binnen een Customer Operations-team met 12 collega’s. In je werk maak je onder andere gebruik van SAP en Power BI.

Het betreft een functie voor minimaal 6 maanden.

Wat verwachten we van jou?

Je staat aan het begin van jouw carrière en je hebt (logistieke) werkervaring opgedaan in een bij voorkeur een internationale werkomgeving. Goed gevoel voor samenwerking en verhoudingen met een pragmatisch instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden neem je als competenties mee. In je werk ben je proactief, gaat accuraat te werk en behoudt daarbij het overzicht. Verder neem je mee:

• Een afgerond HBO of Masteropleiding bijvoorbeeld richting Supply Chain management of International Business;
• De Engels- en Nederlandse taal beheers je uitstekend.