Customer Operations Specialist

ADD VALUE; Oss; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nedkab in Oss zoekt een gedreven Customer Operations Specialist. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt via telefoon en e-mail met prijsaanvragen, bestellingen, levertijden en productinformatie. Je denkt in oplossingen en streeft naar een uitstekende klantbeleving.

Daarnaast verwerk en volg je offertes en orders administratief op, bewaak je levertijden en signaleer je commerciële kansen. Een technische achtergrond of ervaring in elektrotechniek is een pré; teamwork staat centraal.

Formación

• Vloeiend in klantcommunicatie via telefoon en e-mail.
• Ervaring in binnendienst of klantgerichte rol is een plus.
• Basiskennis van elektrische kabels is een pré.

Responsabilidades

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen en adviseren over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Opstellen, verwerken en opvolgen van offertes en orders.
• Bewaken van levertijden en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Behandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
• Afstemmen met collega’s van accountmanagement, techniek en andere afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen.
• Signaleren van commerciële kansen en actief bijdragen aan klanttevredenheid en het versterken van klantrelaties.

Conocimientos

Klantcontact

Telefonisch contact

Commerciëel inzicht

Administratieve afhandeling

Educación

Technische opleiding of gelijkwaardig door ervaring

Descripción del empleo

Nedkab, met hoofdkantoor in Oss, is een ambitieuze en sterk groeiende leverancier en producent van kabel- en kabeltoebehoren. Met hun jarenlange ervaring leveren zij complete kabeloplossingen aan verschillende branches zoals de bouw- en installatietechniek, elektrotechnische bedrijven, glastuinbouw, … met een internationaal klantenportfolio.

Wegens hun groei zijn ze momenteel op zoek naar een gedreven Customer Operations Specialist.

Als Customer Operations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon en e-mail help je hen met uiteenlopende vragen en verzoeken: van prijsaanvragen en bestellingen tot levertijden, productinformatie en specifieke toepassingen. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en hebt één duidelijk doel voor ogen: klanten optimaal helpen en zorgen voor een uitstekende klantbeleving.

Naast het klantcontact zorg je ervoor dat offertes, orders en bijbehorende administratie correct worden verwerkt en opgevolgd. Je bewaakt levertijden, houdt overzicht over lopende zaken en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Daarbij kijk je verder dan de vraag van vandaag: je signaleert commerciële kansen, denkt actief mee en draagt bij aan sterke, duurzame klantrelaties.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen en adviseren over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Opstellen, verwerken en opvolgen van offertes en orders.
• Bewaken van levertijden en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Behandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
• Afstemmen met collega's van accountmanagement, techniek en andere afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen.
• Signaleren van commerciële kansen en actief bijdragen aan klanttevredenheid en het versterken van klantrelaties.
• Je genoot bij voorkeur een technische opleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je heb idealiter (basis)kennis van elektrische kabels en/of werkervaring in een elektrotechnische omgeving (groothandel, installateur, …).
• Ervaring in een binnendienst- of klantgerichte rol is uiteraard een pluspunt, maar Nedkab staat ook open voor professionals uit ‘de field’ die graag de stap zetten naar een interne positie.
• Je houdt graag het overzicht, neemt verantwoordelijkheid en vindt het leuk om dingen te regelen voor klanten en collega’s.
• Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en je werkt graag samen in teamverband.
• Je hebt een positieve en oplossingsgerichte aanpak.

Een gevarieerde en uitdagende positie binnen een ambitieuze organisatie die volop in beweging is en die wil blijven verbeteren, professionaliseren en investeren in de toekomst. In de praktijk zorgt dit voor een werkomgeving waarin zaken goed geregeld zijn, maar ook ruimte biedt om mee te denken en processen slimmer en efficiënter te maken. Er is veel vrijheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Er wordt een aantrekkelijk salarispakket geboden in overeenstemming met je kennis, ervaring en ambitie.