Klantenservice & Product Specialist (40 uur)

Kabeldirect B.V.; Heerlen; On-site; EUR 27,900 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

25 verlofdagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Moderne werkplek

Mogelijkheid voor thuiswerken

Bedrijfsuitjes

Korting op assortiment

Job summary

Een snelgroeiende webwinkel voor kabels zoekt een Klantenservice & Product Specialist. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je hun vragen via telefoon, e-mail, en chat. Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag. Je kunt rekenen op een bruto maandsalaris tussen €2500 - €3000, 25 verlofdagen en extra's zoals bedrijfsuitjes.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
• Ervaring in klantenservice is een pré, maar enthousiasme is belangrijker.
• Je kunt technische informatie snel eigen maken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, en chat.
• Beantwoorden van zowel eenvoudige als complexe vragen.
• Meedenken over verbeteringen in service en processen.

Skills

Klantgerichtheid

Leergierigheid

Initiatief

Technisch inzicht

Communicatie in Nederlands

Basisniveau Engels

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij servicegericht en vind je het leuk om klanten écht te helpen, van eenvoudige vragen tot technische vraagstukken? Dan zoeken wij jou!

Kabeldirect is een webwinkel gespecialiseerd in kabels en aansluitaccessoires. In 2010 opgericht met als doel elke klant helpen om de perfecte kabel te vinden. Wat maakt ons anders dan de rest? Geen onnodige verpakkingen, altijd de juiste passende kabel en uiterst snelle levering. Met een productassortiment van meer dan 15.000 kabels en aanverwante producten vind je bij ons altijd het juiste product.

De functie

Als Klantenservice & Product Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee het visitekaartje van Kabeldirect. De vragen die je krijgt zijn afwisselend: de ene keer eenvoudig en snel te beantwoorden, de andere keer technischer en uitdagender. In deze functie schakel je moeiteloos tussen beiden en weet altijd een duidelijk en klantvriendelijk antwoord te geven. Je laat je niet snel afschrikken door een moeilijke vraag, maar bent leergierig en zoekt alle benodigde informatie om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en socials. Met de slimme tools die we gebruiken heb je alle info direct bij de hand. Ook denk je mee over hoe we onze service en processen slimmer en beter maken en ga je er zelf mee aan de slag.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Klantgericht, leergierig en snel van begrip;
• Je schakelt moeiteloos tussen eenvoudige en complexe vraagstukken en behandelt ze telkens met de juiste prioriteit;
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en beschikt over basisniveau Engels;
• Je neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen;
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar jouw enthousiasme en motivatie wegen zwaarder;
• Enige technische kennis over onze producten is mooi meegenomen, maar het is veel belangrijker dat je onbekende materie snel eigen maakt wanneer dat nodig is;
• Je bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 17:00.

Wat bieden wij jou?

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een uitdagende functie waarbij je elke dag nieuwe dingen leert;
• Bruto maandsalaris tussen € 2.500 - € 3.000 - gebaseerd op kennis en ervaring;
• 25 verlofdagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel;
• Moderne werkplek met zit‑sta‑bureau, MacBook, extra schermen;
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken;
• Leuke extra’s zoals bedrijfsuitjes en korting op ons hele assortiment.

Klinkt dit als jouw volgende stap? Stuur je CV en motivatie naar [e-mail] t.a.v. Eric van Wenkop.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.