Customer Operations Specialist

Neele-Vat; Heinenoord; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes

Ruimte voor initiatief en groei

Job summary

Neele-Vat zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker voor onze vestiging in Heinenoord. Je bent verantwoordelijk voor klantorders, communicatie over goederenstromen en het verzorgen van logistieke documentatie in een dynamische omgeving.

Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, werkt nauwkeurig, hebt ervaring in logistiek en denkt actief mee om knelpunten op te lossen. Een hecht team en ruimte voor initiatief kenmerken de functie.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in customer service binnen logistiek.
• Ervaring in Retail en/of E-commerce; kennis van douane- en fiscale documenten is een plus.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Klantgericht, nauwkeurig en kwaliteitsbewust met oog voor afhandeling.
• Overzicht houden en kalm blijven onder druk.

Responsibilities

• Verwerken en begeleiden van klantorders en zorgen voor een correcte administratie.
• Beantwoorden van vragen over in-, op- en uitslag van goederen en klanten op de hoogte houden.
• Zorg dragen voor transport- en logistieke documentatie en correcte verwerking.
• Beheren van klantdossiers van A tot Z, inclusief administratieve en financiële afhandeling.
• Signaleren knelpunten en proactieve oplossingen aandragen.
• Dagelijks contact met klanten, vervoerders en interne afdelingen voor afstemming.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Goede organisatie

Samenwerken in team

Job description

Van klantvraag tot oplossing: jij houdt alles in beweging

Voor onze vestiging in Heinenoord zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische omgeving en graag het verschil maakt. Redwood is gespecialiseerd in warehousing en distributie voor Retail en E-commerce. Je komt terecht in een betrokken en gedreven team waar samenwerken centraal staat.

Dankzij de korte communicatielijnen schakel je gemakkelijk met collega's van verschillende afdelingen en krijg je volop ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en voel jij je thuis in de logistiek? Dan maken wij graag kennis met je!

Reactie binnen 3 werkdagen

Wat ga je doen

• Je verwerkt en begeleidt klantorders en zorgt ervoor dat deze administratief correct en soepel worden afgehandeld.
• Je beantwoordt vragen van klanten over de in-, op- en uitslag van goederen en houdt hen op de hoogte van de voortgang.
• Je verzorgt de benodigde transport- en logistieke documentatie en ziet toe op een correcte verwerking.
• Je bewaakt klantdossiers van A tot Z, inclusief de administratieve en financiële afhandeling.
• Je signaleert knelpunten in het logistieke proces en draagt proactief praktische oplossingen aan.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders en interne afdelingen en zorgt voor een goede onderlinge afstemming.

Wat neem je mee

• Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare customer servicefunctie binnen de logistiek.
• Ervaring binnen Retail en/of E-commerce en kennis van douane- en fiscale documenten is een pré.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en kwaliteitsbewust en hebt oog voor een correcte afhandeling.
• Je houdt het overzicht en blijft rustig en georganiseerd, ook wanneer de druk toeneemt.

Wat jij krijgt

• Marktconform salaris + reiskosten
• 25 vakantiedagen
• Een uitdagende functie binnen een groeiende en dynamische organisatie
• Hecht team, ruimte voor een grapje
• Teamactiviteiten en bedrijfsuitjes
• Ruimte voor initiatief en groei

Vragen? Ik help je graag

Jessica Burnet

Procedure

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Fijn dat je met ons meedenkt, maar we doen de werving graag zelf.