Customer Operations Lead | Maakindustrie

Salesrecruiters; Amsterdam; On-site; EUR 80,000 - 105,000; Full time

Job summary

Salesrecruiters zoekt een Commercial Operations Lead voor een internationale productieomgeving. Je bewaakt de operationele performance en bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van processen.

Je identificeert knelpunten, initieert verbeteringen en borgt implementatie, met afstemming met Operations, Supply Chain, Sales, Engineering, Quality en Finance. Deze rol biedt ruimte voor standaarden en duurzame verandering binnen de organisatie.

Qualifications

• Ervaring in een internationale productieomgeving.
• Aantoonbaar vermogen om processen te analyseren en verbeteren.
• In staat verbeteringen te implementeren en te borgen.
• Sterke afstemming met meerdere afdelingen.

Responsibilities

• Identificeer knelpunten in operaties en oorzaken.
• Ontwikkel en voer verbeterprogramma's uit.
• Standaardiseer processen en borging.
• Nauw samenwerken met Operations, Supply Chain, Sales, Engineering, Quality en Finance.

Skills

Processtandaardisatie

Continue verbetering

Cross-functionele samenwerking

Analytisch denken

Job description

Als Commercial Operations Lead speel je een sleutelrol binnen een internationale productieomgeving. Door de jaren heen zijn processen, klantafspraken en werkwijzen per land gegroeid, waardoor verschillen in uitvoering en afhankelijkheid van specifieke kennis zijn ontstaan. Juist daar ligt jouw uitdaging: niet alleen zorgen dat de operatie goed draait, maar vooral kijken hoe deze slimmer, efficiënter en beter georganiseerd kan worden.

Je combineert operationeel meewerken met continue verbetering. Omdat je midden in het proces staat, zie je waar fouten ontstaan, waar overdrachten stroef verlopen en waar processen onnodig complex zijn geworden. Je analyseert de onderliggende oorzaken, initieert verbeteringen en zorgt ervoor dat deze daadwerkelijk worden geïmplementeerd en geborgd. Daarbij werk je nauw samen met collega's uit Operations, Supply Chain, Sales, Engineering, Quality en Finance.

Wat deze functie extra interessant maakt, is dat het een nieuw gecreëerde rol betreft. Je krijgt de ruimte om processen te standaardiseren, verbeteringen duurzaam te borgen en Continuous Improvement verder vorm te geven binnen de organisatie. Door verschillende afdelingen en internationale stakeholders met elkaar te verbinden, lever je een directe bijdrage aan de verdere professionalisering van zowel de Nederlandse als de internationale operatie.