Customer Experience Specialist NL/EN — Support & Growth

Treatwell; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

28 Vakantiedagen

Maandelijkse bonus

Alleo voucher €40

OpenUp mentale gezondheid

Lease a Bike

Bright Pensioen

Treat Yourself Well Day

Job summary

Treatwell zoekt een Customer Experience Specialist in Amsterdam om klanten en salonpartners via telefoon, e-mail en chat te ondersteunen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en combineert service met commerciële advisering voor salonpartners.

Je werkt in een internationale setting, rapporteert aan de Team Lead Customer Experience en werkt fulltime van maandag tot en met vrijdag. Bonus en interessante employee perks dragen bij aan een aantrekkelijke arbeidsvoorwaardenpakket.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte instelling met oog voor detail.
• Vaardigheid om meerdere taken gelijktijdig te monitoren in een drukke omgeving.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Gebruik maken van Salesforce en Slack voor informatie en communicatie.
• Oplossen van problemen en faciliteren van gesprekken tussen klanten en partners.
• Beheren van grote hoeveelheden klantvragen met vertrouwen.
• Commerciële ondersteuning door salonpartners te adviseren en te helpen groeien.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Proactief

Teamplayer

Tools

Salesforce

Slack

Job description

Treatwell zoekt een Customer Experience Specialist in Amsterdam om klanten en salonpartners via telefoon, e-mail en chat te ondersteunen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en combineert service met commerciële advisering voor salonpartners.

Je werkt in een internationale setting, rapporteert aan de Team Lead Customer Experience en werkt fulltime van maandag tot en met vrijdag. Bonus en interessante employee perks dragen bij aan een aantrekkelijke arbeidsvoorwaardenpakket.