CRM Operations Specialist

Sense Company; Tilburg; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Sense Company zoekt een CRM Operations Specialist die CRM-landschap inzet voor sales, marketing en operations. Je bewaakt dat data, workflows en koppelingen kloppen en zet processen verder op schaal.

Je werkt tussen marketing, sales en finance en signaleert verbeterpunten met initiatief en analytische nauwkeurigheid. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van pipelines, rapportages en integraties, met aandacht voor datakwaliteit en procesoptimalisatie.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in CRM, sales operations of procesoptimalisatie.
• Ervaring met HubSpot is een sterke pré.
• Analytisch en nieuwsgierig, neemt initiatief.
• Sterk in structureren en goede Engels-communicatie.

Responsibilities

• Beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van ons CRM-systeem.
• Inrichten en verbeteren van pipelines, properties, lijsten, formulieren, workflows, dashboards en rapportages.
• Zorgen voor correcte koppelingen tussen CRM en administratief systeem.
• Eerste aanspreekpunt voor accountmanagers en collega’s bij vragen over CRM-inrichting, klantdata en processen.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in workflows, datakwaliteit en systeemgebruik.
• Vertalen van informatiebehoeften vanuit marketing, sales en operations naar concrete verbeteringen.
• Bouwen en verbeteren van rapportages en dashboards op basis van CRM-data.
• Ondersteunen bij de inrichting van nieuwe landen, processen en commerciële structuren.
• Bewaken dat CRM schaalbaar, overzichtelijk en toekomstbestendig blijft.
• Samenwerken met interne stakeholders en softwarepartners bij technische wijzigingen of integraties.
• Collega’s helpen om het systeem beter en consistenter te gebruiken.

Skills

Analytisch

Proactief

Communicatief

Structureren

Engels (vloeiend)

Tools

HubSpot

CRM software

Job description

Wij zijn Sense Company: een gedurfde, snelgroeiende scale-up die geur, technologie en beleving samenbrengt. Onze missie? Start, keep and never stop spreading smiles through scent.

Geurmarketing is nog jong, maar de impact ervan is enorm. Onze connected geurbelevingsoplossingen beïnvloeden emotie, gedrag en sfeer op manieren die veel bedrijven pas ontdekken wanneer ze het ervaren. We ontwikkelen slimme apparaten, krachtige platforms en hoogwaardige geuren voor retail, hospitality, wellness en sterke merken.

We zijn inmiddels actief inNederland, België, Zweden, het Verenigd Koninkrijk en Duitslanden onze internationale groei stopt daar niet. Met die groei worden slimme, schaalbare processen steeds belangrijker. Denk aan goed ingerichte CRM-processen, betrouwbare data, slimme automatiseringen, duidelijke workflows en koppelingen tussen systemen die gewoon kloppen.

Daarom zoeken we eenCRM & Operations Specialist die ons helpt om deze groei gestructureerd en schaalbaar te ondersteunen. Jij zorgt ervoor dat onze en de achterliggende processen optimaal werken voor sales, marketing en operations. Je denkt mee, signaleert verbeterkansen en pakt eigenaarschap om systemen, data en workflows slimmer in te richten.

Jouw missie

AlsCRM Operations Specialist ben jij verantwoordelijk voor een goed ingericht, betrouwbaar en schaalbaar CRM-landschap. Je zorgt ervoor dat HubSpot optimaal werkt voor marketing, sales en operations, en dat processen soepel doorlopen naar onze administratieve systemen.

Je bent de schakel tussen marketing, sales en finance. Je begrijpt hoe commerciële processen werken, vertaalt wensen uit de business naar slimme CRM-inrichtingen en zorgt ervoor dat data, workflows en koppelingen kloppen.

• Beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van ons CRM systeem.


• Inrichten en verbeteren van pipelines, properties, lijsten, formulieren, workflows, dashboards en rapportages.


• Zorgen voor correcte koppelingen tussen het CRM en het administratieve systeem.


• Eerste aanspreekpunt zijn voor accountmanagers en collega’s bij vragen over CRM-inrichting, klantdata en processen.


• Signaleren en oplossen van knelpunten in workflows, datakwaliteit en systeemgebruik.


• Vertalen van informatiebehoeften vanuit marketing, sales en operations naar concrete verbeteringen.


• Bouwen en verbeteren van rapportages en dashboards op basis van CRM-data.


• Ondersteunen bij de inrichting van nieuwe landen, processen en commerciële structuren.


• Bewaken dat ons CRM schaalbaar, overzichtelijk en toekomstbestendig blijft ingericht.


• Samenwerken met interne stakeholders en eventuele softwarepartners bij technische wijzigingen of integraties.


• Collega’s helpen om het systeem beter en consistenter te gebruiken.


• Minimaal 3 jaar ervaring in een rol rondom CRM, sales operations of procesoptimalisatie.


• Ervaring met HubSpot is een sterke pré.


• Je bent analytisch, nieuwsgierig en neemt zelf initiatief om systemen en processen slimmer, schaalbaarder en gebruiksvriendelijker te maken.


• Je bent sterk in structureren en ziet snel verbanden


• Communicatief sterk: je schakelt makkelijk met verschillende (internationale) teams en Engels gaat je makkelijk af


• Je bent proactief en neemt eigenaarschap


• Je voelt je thuis in een dynamische (scale-up) omgeving

Wat wij je bieden

• Een sleutelrol in het verder professionaliseren van onze organisatie


• Directe impact op hoe wij werken en opschalen


• Veel ruimte voor eigenaarschap en initiatief


• Werken op het snijvlak van technologie, data en business


• Een energiek team dat bouwt aan iets unieks


• Een inspirerende werkplek met korte lijnen en veel samenwerking

Sta jij te popelen om onze nieuweCRM Operations Specialist te worden? Dat horen wij graag!

Meer informatie?

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure of heb je andere vragen? Neem dan contact met ons op via 013 - 460 0112.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.