CRM Marketeer

Karwei; Netherlands; On-site; EUR 35,020 - 62,060; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Grote retailorganisatie

Job summary

Intergamma zoekt een CRM Marketeer die gepersonaliseerde customer journeys en campagnes opzet over de volledige klantreis. Je werkt voor GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en draagt bij aan groei van de customer base met data‑gedreven communicatie en slimme marketingoplossingen.

Je werkt binnen Team Digital Marketing & Loyalty, samen met CRM‑specialisten en data‑analisten, en stuurt KPI’s aan zoals conversie en CLV, terwijl je innovatieve CRM-processen verbetert en AI‑toepassingen

Qualifications

• HBO/WO-opleiding in Marketing, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Circa 3–7 jaar ervaring als CRM-/Lifecycle marketeer of Marketing Automation Specialist.
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken en ontwikkelen van customer journeys en hands‑on CRM tooling.
• Ervaring met data‑gedreven marketing en KPI‑sturing zoals conversie, engagement en CLV.

Responsibilities

• Ontwerpen, bouwen en orkestreren van geautomatiseerde cross‑channel customer journeys (e‑mail, app, web, paid) over de volledige lifecycle.
• Vertalen van klantbehoeften naar gepersonaliseerde campagnes voor acquisitie, retentie, cross‑ en upsell en omzetgroei.
• Opzetten van campagnes binnen het CDP en optimalisatie op basis van doelgroep, (voorspellende) modellen en performance data.
• Sturen op KPI’s zoals conversie, engagement en CLV om klantwaarde te vergroten.
• Adviseren van marketingteams over doelgroepbenadering, kanalen en campagnekeuzes.
• Initiëren van CRM‑innovaties; kennis van AI‑toepassingen is een pré.

Job description

Bij Intergamma – het bedrijf achter GAMMA en Karwei – geloven we dat relevante klantcommunicatie het verschil maakt. Daarom zoeken wij een CRM Marketeer die onze klanten op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap weet te bereiken. Ben jij commercieel ingesteld, data‑gedreven én heb je ervaring in marketing automation en customer journeys? Dan maken we graag kennis met jou.

Over de functie:

Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, bouwen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.

In deze rol werk je voor GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en draag je direct bij aan de groei en waarde van onze customer base. Je beweegt je op het snijvlak van data, technologie en commercie en zorgt ervoor dat iedere klantinteractie relevant en waardevol is.

Binnen Team Digital Marketing & Loyalty werk je samen met CRM‑specialisten, marketeers, Customer Insights, Product Owners, dataspecialisten en commerciële collega's. Samen bouwen jullie aan slimme, datagedreven klantcommunicatie die bijdraagt aan een optimale klantbeleving én commerciële groei.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Het ontwerpen, bouwen en orkestreren van geautomatiseerde, cross‑channel customer journeys (e‑mail, app, web en paid media) over de volledige lifecycle.
• Het vertalen van klantbehoeften binnen klusprojecten en productcategorieën naar gepersonaliseerde campagnes die bijdragen aan acquisitie, retentie, cross‑ en upsell en omzetgroei.
• Het opzetten van campagnes en flows binnen het CDP en deze optimaliseren op basis van doelgroepselecties, (voorspellende) modellen en performance data in nauwe samenwerking met Data Analytics.
• Het actief sturen op en verbeteren van KPI’s zoals conversie, engagement en Customer Lifetime Value (CLV), met als doel het vergroten van de omvang en waarde van de customer base.
• Het adviseren van marketingteams en Category Management over doelgroep benadering, kanaalinzet en campagnekeuzes en navigeert effectief binnen een dynamisch stakeholderveld.
• Het initiëren van innovaties om CRM‑ en marketingprocessen continu te verbeteren en efficiënter in te richten; kennis van en interesse in AI‑toepassingen is hierbij een pré.

Wat breng je mee:

• Een afgeronde hbo‑ of wo‑opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Je hebt circa 3–7 jaar ervaring als CRM‑, Lifecycle marketeer of Marketing Automation Specialist (bij voorkeur binnen retail).
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken en ontwikkelen van customer journeys, en hands‑on werken met CRM‑ en marketing automation tooling.
• Ervaring met data‑gedreven marketing en het sturen op KPI’s zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV).
• Je combineert sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement met een strategische, hands‑on en commercieel resultaatgerichte aanpak.
• Je werkt gestructureerd, bent sterk in plannen en hebt oog voor detail. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen marketing en technologie; ervaring met tools zoals Adobe Experience Platform, Tableau en Google Analytics is een pré.

In de laatste fase van de sollicitatieprocedure vragen we je een praktijkcase te presenteren.

Wat wij bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.138,- en €5.561,- afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• De mogelijkheid tot thuiswerken.
• Opleidings‑ en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 32 vakantiedagen per jaar en 15% personeelskorting bij GAMMA en Karwei.
• Werken aan innovatieve CRM‑oplossingen met impact op miljoenen klantcontactmomenten in Nederland en België.