CRM & Lifecycle Marketeer

Flitsmeister; Veenendaal; On-site; EUR 48,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook met accessoires

Internet- en reiskostenvergoeding

Flexibele werktijden

Dagelijks lunch op kantoor

Job summary

Flitsmeister zoekt een CRM & Lifecycle Marketeer die impact maakt op miljoenen gebruikers. Je bepaalt hoe we met data, proposities en kanalen onze lifecycle reizen personaliseren en zo activatie, retentie en omzet verhogen.

Je werkt in een kleine squad en rapporteert aan de Marketing Chapter. Je ontwerpt klantflows, automatisations en segmentaties en bewaakt privacy en datagebruik op alle customer journeys.

Kantoor in Veenendaal, 32–40 uur, flexibele werktijden en dagelijkse lunches op kantoor.

Qualifications

• Ruime ervaring met CRM en lifecycle marketing.
• Ervaring met opzetten en optimaliseren van klantflows, automations en segmentaties.
• Analytisch sterk, data-gedreven beslissingen.
• A/B-testing ervaring en privacybewustzijn.
• Vloeiend Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ontwerpen, beheren en doorontwikkelen van klantflows en lifecycle-programma’s.
• Bepalen en optimaliseren van segmentaties en personalisatielogica.
• Vertalen van proposities naar schaalbare CRM-journeys en campagnestructuren.
• Sturen op activatie, gebruik, conversie, retentie en churnreductie.
• Samenwerken met Product, Data en andere disciplines voor consistente uitvoering.

Skills

CRM ervaring

Lifecycle marketing

Klantflows

Automations

Segmentaties

Data-analyse

Privacy & data

NL & EN vloeiend

Job description

Bouw jij aan lifecycle-marketing die miljoenen gebruikers raakt?

Impact van de functie

Met meer dan 3 miljoen maandelijks actieve gebruikers heb je bij Flitsmeister direct bereik. Als CRM & Lifecycle Marketeer bepaal jij hoe we deze gebruikers op het juiste moment bereiken met communicatie die relevant is én aanzet tot actie.

Van de eerste activatie tot langdurige loyaliteit: jij ontwikkelt onze lifecycle-aanpak en zorgt dat data, proposities en kanalen samenkomen in slimme, persoonlijke klantreizen. Je stuurt op activatie, conversie en retentie en ziet in de data direct wat jouw werk oplevert.

En die rol wordt steeds belangrijker. Flitsmeister groeit in aanbod en binnen Europa. Nieuwe diensten en proposities zorgen voor steeds meer momenten waarop we gebruikers relevant kunnen helpen. Aan jou om ervoor te zorgen dat we die kansen optimaal benutten.

Jouw team

Bij Flitsmeister werk je in een kleine, multidisciplinaire squad met developers, designers, marketeers en een Product Owner. Samen ben je verantwoordelijk voor duidelijke doelen en bepaal je hoe je die het beste bereikt.

Je werkt nauw samen met één vaste squad en hebt daardoor direct invloed op zowel productkeuzes als commerciële resultaten.

Daarnaast maak je deel uit van het Marketing Chapter: vijf ervaren marketeers, ieder met een eigen expertise. Hier deel je kennis, bespreek je experimenten en werk je samen aan de volledige customer journey, datagedreven proposities en groei in conversie, retentie en omzet.

In de dagelijkse uitvoering werk je veel samen met onze CRM Marketeer. Waar de CRM Marketeer zich richt op het bouwen en uitrollen van onder andere e-mails en pushberichten, bewaak jij de grotere lijn: welke journeys hebben we nodig, voor wie, wanneer en waarom?

Dit ga je doen

Jij pakt ownership over onze CRM- en lifecycle-aanpak en ontwikkelt deze verder. Je kijkt verder dan een losse campagne of mailing en denkt vanuit de volledige klantreis.

Concreet Ga Je

• Klantflows, automations en lifecycleprogramma’s ontwerpen, beheren en doorontwikkelen.


• Segmentaties, triggers en personalisatielogica bepalen en optimaliseren.


• Proposities vertalen naar schaalbare CRM-journeys en campagnestructuren.


• Sturen op activatie, gebruik, conversie, retentie en churnreductie.


• Data en experimenten gebruiken om continu te bepalen wat beter en slimmer kan.


• Richting geven aan de CRM Marketeer en samen zorgen voor sterke en consistente uitvoering.


• Verantwoordelijkheid nemen voor onze CRM-tooling en het juiste gebruik van data en privacy binnen marketing.


• Nauw samenwerken met Product, Data, Design en andere disciplines binnen Flitsmeister.

Je krijgt daarbij veel ruimte om je eigen aanpak te kiezen. Zie je dat iets slimmer kan? Test het. Werkt het? Dan kunnen miljoenen gebruikers daar snel iets van merken.

Je past bij ons

We zoeken iemand die CRM niet alleen kan uitvoeren, maar vooral ziet hoe we het vakgebied verder kunnen brengen. Je neemt initiatief, maakt keuzes en vindt het leuk om anderen inhoudelijk mee te nemen in jouw aanpak.

Je Herkent Jezelf Hierin

• Je hebt ruime ervaring met CRM en lifecycle marketing en bent klaar om hierin de lead te pakken.


• Je hebt ervaring met het opzetten en optimaliseren van klantflows, automations en segmentaties.


• Je bent analytisch sterk en gewend beslissingen te nemen op basis van data.


• Je begrijpt hoe activatie, retentie, loyaliteit en churn met elkaar samenhangen.


• Je hebt ervaring met experimenteren en optimaliseren, bijvoorbeeld met A/B-tests.


• Je kunt richting geven, prioriteiten stellen en inhoudelijk sparren met verschillende disciplines.


• Je hebt affiniteit met privacy en verantwoord datagebruik.


• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

En misschien nog wel belangrijker: je bent nieuwsgierig en neemt eigenaarschap. Je hoeft bij ons niet te wachten tot iemand je precies vertelt wat je moet doen. We verwachten juist dat je zelf kansen ziet, ideeën aandraagt en soms lekker eigenwijs bent als je denkt dat iets beter kan.

Wat je van ons kunt verwachten

Grote impact betekent bij ons niet automatisch een grote organisatie. Je werkt in een hechte club waar je elkaar kent, makkelijk bij elkaar binnenloopt en snel kunt schakelen.

Daar Krijg Je Onder Andere Voor Terug

• Een salaris van €4.297 tot €6.177 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.


• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.


• Vakantiegeld en een vaste 13e maand.


• Een goede pensioenregeling zonder eigen bijdrage.


• Internet- en reiskostenvergoeding.


• Een MacBook met accessoires.


• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.


• Dagelijks lunch, snacks, fruit, goede koffie en frisdrank op kantoor.


• Borrel, tafeltennis, sport en andere activiteiten met collega’s.


• Veel vrijheid om te experimenteren en jouw expertise verder uit te bouwen.


• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien terwijl Flitsmeister verder groeit.

Ons kantoor in Veenendaal is daarbij onze thuisbasis: de plek waar we elkaar ontmoeten, samenwerken en ideeën uitwisselen.

Klaar om impact te maken

Wil jij bepalen hoe we miljoenen Flitsmeister-gebruikers persoonlijker en relevanter bereiken? En krijg je energie van de combinatie van data, klantgedrag, technologie en marketing?

Dan maken we graag kennis met je.