CRM & Customer Journey Specialist

Infomedics B.V; Netherlands; Hybrid; EUR 54,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

Pensioenregeling

Opleidingsbudget

Thuiswerkbudget

Workation mogelijk

Minimaal 26 vakantiedagen

Job summary

MSPS Groep in Almere zoekt een Marketing Automation & CRM Specialist (HubSpot) die HubSpot als centraal platform inricht en customer journeys vormgeeft voor meerdere bedrijven binnen de groep.

Je bouwt workflows, segmentaties en dashboards, bewaakt datakwaliteit en AVG-wetgeving, en vertaalt marketingwensen naar IT- en implementatiepartnervragen.

Je werkt hybrid, 32–40 uur per week, met veel eigenaarschap, een ruim opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met relevante ervaring.
• Minimaal drie jaar ervaring met CRM, lifecycle marketing of marketing automation.
• Hands-on ervaring met HubSpot of vergelijkbaar platform.
• Ervaring met bouwen van workflows, segmentaties en nurturecampagnes.
• Ervaring met customer journey mapping.
• Gevoel voor data, KPI’s en dashboards.
• Gestructureerde werkwijze en eigenaarschap.
• Vermen marketingwensen te vertalen naar processen en systeemvereisten.
• Goede communicatieve vaardigheden en stakeholder management.

Responsibilities

• Inrichten en doorontwikkelen van HubSpot als marketing-CRM.
• Aanbrengen van heldere CRM-structuur en segmentatie.
• Ontwerpen van customer journeys voor diverse doelgroepen.
• Bouwen van marketing automation, nurtureflows en campagnes.
• Verbeteren van datakwaliteit en AVG-bewaking.
• Opstellen van requirements voor koppeling HubSpot-SugarCRM.
• Begeleiden van koppeling samen met IT en externen.
• Ontwikkelen van dashboards voor marketing en management.
• Analyseren van resultaten en vertalen naar verbeteringen.
• Collega’s helpen om CRM en journeys effectief te gebruiken.

Skills

CRM

Lifecycle marketing

Marketing automation

Data-driven decision making

Dashboarding

Project ownership

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

HubSpot

SugarCRM

Data modelling

Job description

Marketing Automation & CRM Specialist (HubSpot)

Almere | 32–40 uur | Hybride | €4.800–€5.300 bruto per maand

Wil jij niet alleen campagnes uitvoeren, maar bepalen hoe een organisatie CRM en marketing automation vanaf de basis inricht? Binnen MSPS Groep introduceren we HubSpot als centraal platform voor marketing. Jij krijgt de ruimte om de inrichting, datastromen, automatiseringen en customer journeys voor meerdere bedrijven binnen onze groep vorm te geven. Een nieuwe rol met veel eigenaarschap, maar ook met ondersteuning vanuit Marketing, IT en onze externe specialisten.

Wat ga je opbouwen?

Onze bedrijven ondersteunen duizenden zorgverleners binnen onder andere mondzorg, farmacie, GGZ en specialistische zorg. We willen onze verschillende doelgroepen beter leren kennen en op het juiste moment relevanter met hen communiceren. Daarvoor brengen we klantdata, marketingactiviteiten en customer journeys samen in HubSpot. Jij wordt de inhoudelijke kartrekker van deze ontwikkeling.

In je eerste jaar richt je je onder andere op:

• het inrichten en doorontwikkelen van HubSpot als marketing-CRM;
• het aanbrengen van een heldere CRM-structuur en segmentatie;
• het ontwerpen van customer journeys voor verschillende doelgroepen;
• het bouwen van marketing automation, nurtureflows en campagnes;
• het verbeteren van datakwaliteit en het bewaken van AVG-richtlijnen;
• het opstellen van requirements voor de koppeling tussen HubSpot en SugarCRM;
• het begeleiden van deze koppeling samen met IT en externe specialisten;
• het ontwikkelen van dashboards voor marketing en management;
• het analyseren van resultaten en vertalen van inzichten naar concrete verbeteringen;
• het helpen van collega’s om CRM en customer journeys effectief te gebruiken.

Je hoeft de technische koppeling tussen de systemen niet zelf te programmeren. Wel begrijp je hoe data tussen systemen moet bewegen en kun je wensen vanuit marketing vertalen naar duidelijke requirements voor IT en implementatiepartners.

Met wie werk je samen?

Je wordt onderdeel van het Marketing & Communicatieteam, bestaande uit twaalf collega’s met verschillende expertises. Je werkt daarnaast intensief samen met IT, data, sales en andere stakeholders binnen de bedrijven van MSPS Groep. Omdat deze functie nieuw is, krijg je veel ruimte om de werkwijze en prioriteiten mede te bepalen. Je rapporteert aan de Manager Marketing & Communicatie.

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die zowel kan nadenken als uitvoeren. Je vindt het leuk om structuur neer te zetten, maar duikt ook zelf HubSpot in om workflows, segmenten en dashboards te bouwen.

• hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding of ervaring;
• minimaal drie jaar ervaring met CRM, lifecycle marketing of marketing automation;
• hands-on ervaring met HubSpot of een vergelijkbaar marketing automation-platform;
• ervaring met het bouwen van workflows, segmentaties en nurturecampagnes;
• ervaring met customer journey mapping;
• gevoel voor data, KPI’s en dashboards;
• een gestructureerde werkwijze en sterk eigenaarschap;
• het vermogen om marketingwensen te vertalen naar processen en systeemvereisten;
• goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende stakeholders mee te nemen.

Ervaring met CRM-integraties, SugarCRM, datamodellen of werken binnen een organisatie met meerdere merken is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Waarom deze rol interessant is

Dit is geen functie waarin je alleen een bestaand CRM-systeem beheert. Je krijgt de kans om een nieuwe marketing-CRM-omgeving neer te zetten en direct invloed uit te oefenen op hoe meerdere bedrijven binnen onze groep met klantdata, campagnes en customer journeys werken.

• een salaris tussen €4.800 en €5.300 bruto per maand op basis van 40 uur;
• een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• een hybride werkomgeving met ruimte om thuis en in Almere te werken;
• veel vrijheid en eigenaarschap binnen een nieuw vakgebied;
• minimaal 26 vakantiedagen op basis van 40 uur;
• flexibele feestdagen;
• een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding;
• een ruim opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden;
• een pensioenregeling met een lage werknemersbijdrage;
• de mogelijkheid om gebruik te maken van een workation.

Over MSPS Groep

MSPS Groep staat voor Medical Software & Processing Services. Met ruim 400 collega’s ondersteunen we zorgverleners met software en dienstverlening die administratieve processen eenvoudiger en efficiënter maken. Binnen onze groep werken verschillende bedrijven voor onder andere de mondzorg, farmacie, GGZ en specialistische zorg. Hierdoor werk je niet aan één standaard klantreis, maar aan uiteenlopende doelgroepen, proposities en communicatievraagstukken.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Marianne van Gool, Manager Marketing & Communicatie, via [e-mail].