CRM / CRO Marketeer

Lage Weide; Utrecht; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Meesparen op omzet

Modern kantoor in Utrecht

Flexibele werktijden

Vrijdag luxe lunch

Vers fruit dagelijks

Job summary

Sneleentaxi zoekt een CRM/CRO Marketeer die retentieflows ontwerpt en bouwt, en meehelpt aan de CRM-onderliggende systemen. Je onderzoekt testen en prioriteert op basis van data, en verbetert boekingsflows op basis van klantgedrag en conversieanalyticak.

Je analyseert funnels, voert tests uit op web en app, en vertaalt inzichten naar concrete beslissingen. Stakeholders in marketing, product en development werken nauw samen om ideeën uit te voeren.

Qualifications

• Een goede statistische basis en begrip van power en significantie.
• Ervaring met web- en app-analytics tools zoals GA4 en Firebase.
• Inschatten welk effect meetbaar is.
• Kritisch oordelen of resultaten echt zijn.
• Zelf cijfers ophalen en interpreteren.
• Daarnaast zelfstandig werken zonder strak draaiboek.
• Nieuwsgierig naar gebruikersgedrag en experimentatie.
• Comfortabel met AI-tools als hulpmiddel voor data-vraagstukken.

Responsibilities

• Retentieflows en klantreizen ontwerpen en bouwen en meedenken aan het CRM-systeem eronder.
• Onderzoeken welke test prioriteit krijgt op basis van funneldata, sessieopnames, klantgesprekken, enquêtes.
• Nieuwe boekingsflows creëren en bestaande flows optimaliseren op basis van data en klantgedrag.
• Pricing-experimenten: welke prijs past, en werkt beter voor de klant én voor ons?
• Vooraf bepalen wat je verwacht te meten en achteraf beoordelen of een resultaat echt is.
• Data vergaren en onderzoeken.
• Experimenten vertalen naar concrete besluiten: uitrollen, terugdraaien of laten liggen.
• Eigenaarschap nemen over conversieratio, herhaalritten en terugkeerpercentage.
• Samenwerken met marketing, product en development om ideeën daadwerkelijk uit te voeren.

Skills

Statistische basis

GA4

Firebase

A/B-testen

Web- en app-analyse

Data-analyse

Zelfstandig werken

Gebruikersgedrag nieuwsgierigheid

Tools

GA4

Firebase

Job description

Sneleentaxi is op zoek naar een CRM/CRO Marketeer

Geen week is hetzelfde: zie je iets dat beter kan, dan pak je het op.

Retentie: Jij zorgt dat mensen ons weer weten te vinden. De rit, de support, de app: dat doen anderen. Jouw hand zit op wat mensen terugbrengt: e-mail, push, sms, post. Het juiste bericht, op het juiste moment, via het juiste kanaal. De meeste van die flows bestaan nog niet, die bouw jij, en je denkt actief mee over het CRM-systeem eronder.

Conversie: Je onderzoekt waar bezoekers afhaken in onze boekingsflow en bedenkt hoe we dat kunnen verbeteren. Je bepaalt welke tests prioriteit krijgen, voert ze uit op web en app en analyseert wat ze opleveren.

Inzicht: Tussen de tests door duik je in de cijfers: je haalt zelf klantdata op en vertaalt die naar bruikbare inzichten. Voor je eigen flows en experimenten, en voor de rest van het marketingteam, zodat keuzes hier op feiten rusten en niet op onderbuikgevoel.

Elke week ziet er weer anders uit, maar hier houd jij je mee bezig:

• Retentieflows en klantreizen ontwerpen en bouwen en meedenken aan het CRM-systeem eronder.
• Onderzoeken welke test prioriteit krijgt op basis van funneldata, sessieopnames, klantgesprekken, enquêtes.
• Nieuwe boekingsflows creëren en bestaande flows optimaliseren op basis van data en klantgedrag.
• Pricing-experimenten: welke prijs past, en werkt beter voor de klant én voor ons?
• Vooraf bepalen wat je verwacht te meten en achteraf beoordelen of een resultaat echt is.
• Data vergaren en onderzoeken.
• Experimenten vertalen naar concrete besluiten: uitrollen, terugdraaien of laten liggen.
• Eigenaarschap nemen over conversieratio, herhaalritten en terugkeerpercentage.
• Samenwerken met marketing, product en development om ideeën daadwerkelijk uit te voeren.

Wat vragen wij?

• hebt een goede statistische basis en begrijpt power en significantie.
• hebt ervaring met het gebruik van web- en app analytics tools zoals GA4 en Firebase.
• kunt vooraf inschatten welk effect meetbaar is.
• vraagt je bij ieder resultaat af: kan dit ook gewoon ruis zijn?
• bent intellectueel eerlijk en durft te zeggen dat een test niets heeft opgeleverd.
• voelt je comfortabel met data en kunt zelf cijfers ophalen en interpreteren.
• werkt graag zelfstandig in een rol zonder vast draaiboek.
• bent nieuwsgierig naar gebruikersgedrag, technologie en experimentatie.
• bent comfortabel met AI-tools en gebruikt dit als hulpmiddel voor data-vraagstukken.
• Pré: Ervaring met A/B-testen.
• Pré: Ervaring met web- en app-experimentatie.
• Pré: Ervaring met pricing-experimenten.

Wat bieden wij?

Werk moet ook wat opleveren - dit zetten wij ertegenover:

Goed geregeld

• Een brede rol waarin je niet alleen optimaliseert wat er al staat, maar ook zelf nieuwe experimenten, automations en programma's opzet
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) + bijkoopregeling (tot 10 extra dagen)
• Pensioenregeling (5% extra)
• Meesparen op basis van omzet voor mooie gifts

Goed voor de sfeer

• Platte organisatie waar snel doorgepakt wordt
• (Avontuurlijke) uitjes, after work-borrels en jaarlijks weekend weg
• Modern kantoor in Utrecht (80% op locatie) en flexibele werktijden
• Vrijdag = luxe lunch, elke dag vers fruit