CRM & Contact Operations Specialist (Salesforce)

Oxfam Novib; Den Haag; Hybrid; EUR 32,988 - 48,780; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Jaarlijkse loonsverhoging

Hybride werkmodel

Job summary

Een internationale NGO in Den Haag zoekt een Recruitment Specialist & HR Generalist. In deze rol ga je klantprocessen optimaliseren en analyses maken met behulp van Salesforce. Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met externe partners en het maken van KPI-rapportages. We zoeken iemand proactief, analytisch, en met sterke communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als Engels. Het aanbod omvat een jaarcontract met een salaris tussen €2.956,- en €4.371,- bruto per maand en de mogelijkheid tot hybride werken.

Qualifications

• 3–5 jaar relevante werkervaring binnen klantenservice of vergelijkbaar.
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce.
• Goede read- en schrijfvaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Analyseren en optimaliseren van klantprocessen.
• Communicatie met externe callcenterpartner.
• Genereren van KPI-rapportages en delen met teams.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Servicegerichtheid

Kennis van Salesforce

Teamspeler

Education

HBO-niveau of MBO+ met verdieping

Tools

Salesforce

Job description

Een internationale NGO in Den Haag zoekt een Recruitment Specialist & HR Generalist. In deze rol ga je klantprocessen optimaliseren en analyses maken met behulp van Salesforce. Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met externe partners en het maken van KPI-rapportages. We zoeken iemand proactief, analytisch, en met sterke communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als Engels. Het aanbod omvat een jaarcontract met een salaris tussen €2.956,- en €4.371,- bruto per maand en de mogelijkheid tot hybride werken.