COORDINATOR TICKETING

AFC Ajax; Amsterdam; On-site; EUR 65,000 - 92,000; Full time

Job summary

AFC Ajax zoekt een stevige Coördinator Ticketing die de ticketingoperatie aanstuurt, verbetert en verbindt. Je bewaakt planning, prioriteiten en levert service aan fans bij wedstrijden en evenementen vanuit de Johan Cruijff ArenA.

Je coacht medewerkers, stemt af met Marketing, Finance en Supporterszaken, en vertaalt fanbehoeften naar concrete oplossingen. Een HBO-niveau en ervaring met ticketingsystemen zoals Secutix zijn gewenst.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ruime ervaring in ticketing en service-operatie.
• Ervaring met ticketingsystemen, bij voorkeur Secutix.
• Sterke organisatorische en coachende vaardigheden.

Responsibilities

• Aansturen en verbeteren van de ticketingoperatie bij wedstrijden en evenementen.
• Functioneel sturen op inrichting en verbetering van ticketing- en toegangscontrolesystemen.
• Bewaken van kwaliteit, continuïteit en compliance.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers Ticketing en Senior Medewerker.
• Samenwerken met interne stakeholders zoals Marketing, Finance en Supporterszaken.

Skills

Coördinatie

Stakeholdermanagement

Communicatie

Coaching

Analytisch vermogen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Secutix

Job description

AFC Ajax is de grootste voetbalclub van Nederland. Onze ambitie is om in de toekomst opnieuw de grootste prijzen te winnen. Het liefst des Ajax; aanvallend, intelligent, sierlijk en met creativiteit. Ruim 125 jaar aan historie leert ons dat we daarvoor trouw moeten blijven aan ons geloof. Het geloof dat jong talent altijd de toekomst heeft en dat wij hen moeten blijven inspireren en opleiden tot de legendes van morgen. Door te werken bij Ajax, een organisatie die altijd in de schijnwerpers staat en iedere dag uitdagend kan zijn, draag je bij aan die ambitieuze toekomst. Een toekomst die miljoenen Ajacieden aan het hart gaat.

Ajax zoekt een stevige Coördinator Ticketing die de ticketingoperatie aanstuurt, verbetert en verbindt. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en bent het aanspreekpunt voor team, interne stakeholders, partners en leveranciers. Je vertaalt fanbehoeften en commerciële doelen naar haalbare oplossingen en bewaakt kwaliteit, continuïteit en compliance.

Je geeft richting aan de dagelijkse operatie én de professionalisering van ticketing. Daarbij coach je medewerkers, maak je duidelijke werkafspraken en neem je regie bij complexe vraagstukken en verbeteringen.

Je coördineert ticketing voor wedstrijden en evenementen en stuurt op betrouwbare, servicegerichte en toekomstbestendige processen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• De ticketingoperatie voor wedstrijden en evenementen actief aansturen op planning, prioriteiten en voortgang.
• Functioneel sturen op de inrichting, werking en verbetering van ticketing-, verkoop- en toegangscontrolesystemen voor wedstrijden en evenementen.
• Bewaken van kwaliteit, continuïteit en compliance binnen de ticketingoperatie.
• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van medewerkers Ticketing en de Senior Medewerker Ticketing.
• Aanspreekpunt zijn voor interne stakeholders, partners en leveranciers, met nauwe afstemming met Marketing, Finance, Veiligheid, Supporterszaken en Digital & IT.
• Fanbehoeften, commerciële doelen en operationele haalbaarheid vertalen naar duidelijke keuzes.
• Complexe ticketingvraagstukken en escalaties oppakken en vertalen naar duidelijke keuzes en vervolgstappen.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een stevige, servicegerichte coördinator die overzicht houdt, helder communiceert en ook onder druk keuzes maakt. Je creëert duidelijke kaders waarbinnen het team goed kan werken.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau.
• Ruime relevante ervaring binnen ticketing, service-operatie of een vergelijkbare complexe omgeving.
• Aantoonbare ervaring met ticketingsystemen, bij voorkeur Secutix, en sterke digitale systeemkennis om data, processen en systeeminrichting te verbeteren.
• Sterke organisatorische, coördinerende en coachende vaardigheden.
• Sterk in stakeholdermanagement, communicatie en het verbinden van belangen binnen en buiten de organisatie.
• Oog voor fanbeleving, commerciële doelen, operationele haalbaarheid en compliance.
• Proactief, besluitvaardig, stevig en flexibel; je blijft rustig onder druk.
• Het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar duidelijke keuzes, kaders en werkafspraken.
• Flexibele inzetbaarheid tijdens wedstrijden en evenementen.

Wat hebben wij je te bieden

Een unieke fulltime functie bij Ajax, gevestigd in de Johan Cruijff ArenA. Je komt terecht in een ambitieuze en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je direct impact hebt op de (online) fanbeleving van onze supporters. Wij bieden je een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om samen te werken met gepassioneerde collega's binnen een van de meest toonaangevende sportorganisaties van Nederland.

Je kunt reageren tot en met 8 september 2026. Misschien maak jij binnenkort wel jouw debuut bij AFC Ajax!