Coördinator Klantrelatie & Operations

Four Months; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Four Months zoekt een Coördinator Klantrelatie & Operations voor een brede, zelfstandige rol waarin klantcontact en operationele coördinatie samenkomen. Je onderhoudt dagelijks contact met een belangrijke klant en vertaalt afspraken, volumes en wijzigingen naar de interne organisatie.

Je bewaakt het overzicht en werkt nauw samen met productie, logistiek en externe partners. Er is ruimte voor snelle inzet, terwijl bij een detavast constructie een langere samenwerking mogelijk is.

Qualifications

• Ervaring in een coördinerende, operationele of projectmatige rol.
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Communiceert makkelijk en duidelijk met klanten, collega's en externe partijen.
• Open, eerlijk en proactief.
• Houdt overzicht, ook bij veranderingen gedurende de dag.
• Pragmatisch en zelfstandig handelen.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Korte termijn start en kantoorwerk mogelijk.

Responsibilities

• Onderhouden van dagelijks klantcontact en tijdige communicatie over voortgang en wijzigingen.
• Vertalen van klantvraag en volumes naar een heldere planning.
• Opstellen en bewaken van wekelijkse personeelsplanning voor vaste medewerkers, uitzendkrachten en zzp’ers.
• Coördineren van het logistieke proces rondom productie en levering.
• Afstemmen met productie, leveranciers en andere betrokken partijen.
• Signaleerden knelpunten en hier snel en pragmatisch op handelen.
• Bewaken van afspraken en prioriteiten en opvolging van acties.
• Aanbrengen van structuur in een drukke, dynamische omgeving.

Skills

Plannen

Organiseren

Prioriteiten stellen

Communicatie

Klantcontact

Coördineren

Projectmatig werken

Zelfstandigheid

Job description

Voor een snelgroeiende organisatie in de foodsector zoeken wij op korte termijn een enthousiaste Coördinator Klantrelatie & Operations. Een brede rol voor iemand die overzicht houdt wanneer er veel tegelijk gebeurt, snel kan schakelen en ervoor zorgt dat planning, klantafspraken en operatie goed op elkaar aansluit.

De organisatie produceert op grote schaal verse maaltijden voor haar klanten. De afgelopen periode is de productie sterk gegroeid en dat vraagt om extra structuur en coördinatie. Je stapt in op een moment waarop veel gebeurt en bent een belangrijke schakel tussen klant, productie, planning, logistiek en externe partners.

Vanwege de groei zoeken we iemand die snel kan instappen. Dat kan een ervaren zzp’er zijn die de organisatie tijdelijk ondersteunt. Tegelijkertijd zoeken we naar iemand die zich voor langere tijd aan de organisatie wil verbinden. In dat geval start je via een deta-vastconstructie, met de intentie om daarna rechtstreeks bij de organisatie in dienst te treden.

Coördinator Klantrelatie & Operations

Je krijgt een brede, zelfstandige rol waarin klantcontact en operationele coördinatie samenkomen. Je hebt dagelijks intensief contact met een belangrijke klant en zorgt ervoor dat afspraken, volumes en wijzigingen tijdig worden vertaald naar de interne organisatie.

Je bewaakt het overzicht en weet wat er wanneer moet gebeuren. Daarbij werk je nauw samen met de projectlead, productie en logistiek en zorg je dat betrokken partijen tijdig over de juiste informatie beschikken.

Concreet houd je je onder andere bezig met:

• onderhouden van het dagelijkse contact met de klant en tijdig communiceren over voortgang, wijzigingen en bijzonderheden;
• vertalen van klantvraag en volumes naar een heldere planning;
• opstellen en bewaken van de wekelijkse personeelsplanning voor vaste medewerkers, uitzendkrachten en zzp’ers;
• coördineren van het logistieke proces rondom productie en levering;
• afstemmen met productie, externe leveranciers en andere betrokken partijen;
• signaleren van knelpunten en hier snel en pragmatisch op handelen;
• bewaken van afspraken en prioriteiten en zorgen dat acties worden opgevolgd;
• aanbrengen van structuur in een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt.

De rol is breed en de lijnen zijn kort. Er ligt veel ruimte om verantwoordelijkheid naar je toe te trekken en zaken slimmer en beter te organiseren.

Jouw profiel

Voor deze opdracht zoeken we vooral iemand die rust en overzicht brengt. Je laat je niet snel gek maken, kunt goed bepalen wat eerst moet gebeuren en communiceert helder wanneer iets anders loopt dan gepland.

Je bent praktisch ingesteld en vindt het prettig om dicht op de dagelijkse operatie te zitten. Je hoeft niet uit exact dezelfde functie te komen. Ervaring binnen food, productie, retail of logistiek is interessant, maar belangrijker is dat je gewend bent aan een dynamische omgeving waarin planning, klantcontact en coördinatie samenkomen.

Verder:

• heb je ervaring in een coördinerende, operationele of projectmatige rol;
• ben je sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• communiceer je makkelijk en duidelijk met zowel klanten als collega’s en externe partijen;
• ben je open, eerlijk en proactief;
• houd je overzicht, ook als plannen gedurende de dag veranderen;
• ben je pragmatisch en pak je zaken zelfstandig op;
• ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• kun je op korte termijn starten en is het voor jou mogelijk om op kantoor te werken.

Je werkt met eenvoudige en praktische systemen voor onder andere planning en personeelsadministratie. Ervaring met specifieke systemen is daarom geen vereiste; handigheid met systemen wel.