Coördinator klantenservice & planning (0,67 fte)

Ijsselgraaf; Hummelo; Remote; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs zoekt een Coördinator klantenservice & planning. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en geeft richting aan de dagelijkse werkzaamheden van de klantenservice en planning, met focus op optimale dienstverlening.

Je werkt vanuit het bestuursbureau in Hummelo en zet signalen uit de praktijk om in concrete verbeteracties voor processen, dienstverlening en systemen. Een verbindende, pragmatische aanpak is gewenst.

Qualifikationen

• Ervaring met coördinatie van klantenservice
• Vaardigheid in het verbeteren van werkprocessen
• Goede communicatie en samenwerking in een team

Aufgaben

• Coördineer en geef richting aan de dagelijkse werkzaamheden van de klantenservice en planning en bewaak de kwaliteit van de dienstverlening.
• Maak werkafspraken, ondersteun collega’s bij complexe vraagstukken en stimuleer samenwerking en eigenaarschap.
• Signaleer verbeterkansen en vertaal deze naar praktische oplossingen.
• Richt je op het stroomlijnen en continu verbeteren van processen, dienstverlening en systemen.
• Beoordeel planning, capaciteit, plaatsingen en personele inzet en denk mee over de inzet van de flexpool.
• Begeleid collega’s in de uitvoering van hun werkzaamheden en draag bij aan een professionele, klantgerichte dienstverlening.

Kenntnisse

Coördinatie

Procesverbetering

Klantgerichtheid

Planning

Jobbeschreibung

• IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs
• Per direct (in overleg)

Locatie: Bestuursbureau IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs in Hummelo

Over IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs

Bij IJsselgraaf kinderopvang en onderwijs werken kinderopvang en onderwijs samen aan een doorlopende ontwikkellijn voor kinderen van 0 tot 13 jaar. In onze aanpak staan ontwikkeling, samenwerking en kwaliteit centraal. We geloven in korte lijnen, eigenaarschap en continu verbeteren.

Om onze dienstverlening binnen de kinderopvang verder te versterken, zoeken wij een Coördinator klantenservice & planning. Een collega die overzicht houdt, processen verbetert en collega’s ondersteunt bij het realiseren van een optimale dienstverlening.

Je hebt een coördinerende en verbindende rol. Je bent geen hiërarchisch leidinggevende, maar wel een belangrijke vraagbaak, sparringpartner en aanjager van verbeteringen. Je kijkt verder dan de dag van vandaag en zet signalen uit de praktijk om in concrete verbeteracties voor processen, dienstverlening en systemen.

Je werkt vanuit het bestuursbureau in Hummelo, waar de ondersteunende diensten voor kinderopvang en onderwijs zijn georganiseerd.

• Je coördineert en geeft richting aan de dagelijkse werkzaamheden van de klantenservice en planning en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening;
• Je maakt werkafspraken, ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken en stimuleert samenwerking en eigenaarschap;
• Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar praktische oplossingen;
• Je richt je op het stroomlijnen en continu verbeteren van processen, dienstverlening en systemen;
• Je bewaakt de samenhang tussen planning, capaciteit, plaatsingen en personele inzet en denkt mee over een optimale inzet van de flexpool;
• Je begeleidt collega’s in de uitvoering van hun werkzaamheden en draagt bij aan een professionele, efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Wil jij bijdragen aan een professionele, efficiënte en klantgerichte inrichting van onze klantenservice & planning en daarmee het verschil maken in onze dienstverlening richting kinderen en ouders?

Dan maken wij graag kennis met je! Deze vacature staat open tot en met donderdag 29 oktober 2026 om 12.00 uur. Uiterlijk 30 oktober krijg je van ons een reactie op je sollicitatie.

De eerste gespreksronde staat gepland op dinsdag 3 november tussen 9.00 uur en 12.30 uur, gevolgd door een tweede gesprek op dinsdag 10 november tussen 9.00 uur en 12.30 uur.

Geïnteresseerd

Wil je meer weten over de vacature, neem dan gerust even contact op met Sylvia van Duijn via 0314 382 990.

Als eerste op de hoogte zijn van nieuwe vacatures

Blijf op de hoogte van nieuwe vacatures!

Hoe mogen we je aanspreken?

Administratief medewerker Directeur Functies bestuursbureau Orthopedagoog Intern begeleider Leerkracht Leerkrachtondersteuner Onderwijsassistent Pedagogisch coach Pedagogisch professional