Coördinator Bewonerszaken (32-40 uur)

Smits Vastgoedzorg; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasefiets (elektrisch)

Fysiotherapeut op het werk

Sportfaciliteiten op kantoor

Vrijdagmiddagborrel

Winstdelingsregeling

Ontwikkeling en coaching

Job summary

Smits Vastgoedzorg is op zoek naar een betrokken Coördinator Bewonerszaken die communicatie, participatie en begeleiding tijdens renovatie- en verduurzamingsprojecten organiseert en coördineert. Je geeft leiding aan bewonersconsulenten, bent aanspreekpunt voor interne collega's en opdrachtgevers, en bewaakt de kwaliteit van de bewonersbegeleiding.

De functie draait om het organiseren van bewonerscommunicatie en -begeleiding, het inwerken van nieuw personeel en het verzorgen van periodieke

Qualifications

• Ervaring met bewonersbegeleiding of intensief contact met huurders is gewenst.
• Aantoonbare coaching-ervaring bij medewerkers is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om meerdere stakeholders te verbinden.

Responsibilities

• Coördineren van bewonersconsulenten op projecten.
• Coachen, begeleiden en aansturen van bewonersconsulenten.
• Opzetten en inwerken van een ontwikkelprogramma voor bewonersconsulenten.
• Organiseren en voorzitten van periodieke overleggen met bewonersconsulenten.
• Bewaken van de bewonersreis en kwaliteit van begeleiding.
• Relaties onderhouden met opdrachtgevers en contactpersonen over bewonerszaken.
• Adviseren van projectteams over bewonerscommunicatie en participatie.
• Signaleren en initiëren van verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Creëren van een sociaal veilige werkomgeving binnen projecten.

Skills

Coachende vaardigheden

Communicatie

Leidinggeven

Organisatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Maak jij graag impact op de leefbaarheid in wijken én op de tevredenheid van bewoners? Ben jij sterk in organiseren en coachen? En krijg jij energie van het aansturen van een betrokken team? Dan zoeken wij jou als coördinator bewonerszaken bij Smits Vastgoedzorg!

Bij Smits Vastgoedzorg geloven we dat succesvol vastgoedonderhoud begint én eindigt bij tevreden bewoners. Tijdens renovatie-, onderhouds- en verduurzamingsprojecten maken wij dagelijks impact op de leefomgeving van bewoners. Daarom zoeken wij een betrokken en daadkrachtige Coördinator Bewonerszaken die het verschil maakt in communicatie, begeleiding en participatie. Ben jij een verbindende teamspeler met coachende kwaliteiten en een passie voor bewonerscommunicatie? Dan maken we graag kennis met jou.

Voor onze afdeling Klant & Markt zijn we op zoek naar een Coördinator Bewonerszaken. Het doel van de functie is het organiseren van bewonerscommunicatie, -participatie en -begeleiding tijdens de realisatie van projecten. Als coördinator bewonerszaken ben je verantwoordelijk voor het aansturen, inwerken en coachen van de bewonersconsulenten die ingezet worden op onze projecten.

De sociale opgave voor de komende jaren is ontzettend groot, waarbij maatschappelijke impact maken een steeds grotere rol speelt. Daarom is jouw expertise van belang in onze organisatie én in samenwerking met onze opdrachtgevers.

Als Coördinator Bewonerszaken ben jij verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en verbeteren van alle bewonerszaken binnen onze projecten. Je geeft leiding aan onze bewonersconsulenten, zorgt voor een optimale inzet van capaciteit en bewaakt de kwaliteit van de bewonersbegeleiding. Je bent het aanspreekpunt voor zowel interne collega's als opdrachtgevers en draagt actief bij aan een positieve bewonersbeleving gedurende het gehele project.

Concreet betekent dit dat je je bezighoudt met:

• Coördineren van bewonersconsulenten op projecten.
• Coachen, begeleiden en aansturen van bewonersconsulenten.
• Verantwoordelijk voor een effectief inwerk- en ontwikkelprogramma voor (nieuwe) bewonersconsulenten.
• Organiseren en voorzitten van periodieke overleggen met bewonersconsulenten.
• Waarborgen dat alle bewonersconsulenten werken volgens de bewonersreis van Smits Vastgoedzorg.
• Onderhouden van relaties met opdrachtgevers en hun contactpersonen op het gebied van bewonerszaken.
• Adviseren van projectteams en collega's over bewonerscommunicatie en participatie.
• Signaleren en initiëren van verbeteringen in processen, communicatie en dienstverlening.
• Bewaken van de kwaliteit van interne en externe bewonersconsulenten.
• Creëren van een sociaal veilige werkomgeving binnen projecten.
• Oppakken van meldingen en incidenten rondom sociale veiligheid, inclusief nazorg en begeleiding.
• Deelnemen aan projectoverleggen en nauw samenwerken met de Adviseur Bewonersparticipatie.
• Adviseren van het Bedrijfsbureau over de benodigde inzet van bewonersconsulenten.
• Werven, selecteren, opleiden en evalueren van bewonersconsulenten.

Wat neem je mee?

Voor deze functie zoeken wij een sociale kandidaat met kennis van volkshuisvesting. Je hebt affiniteit met bouw en onderhoud en ‘goed voor iedereen’ is je op het lijf geschreven. Een informele, professionele organisatie die continu in ontwikkeling is past bij je. Je wordt blij van het overdragen van je kennis, schakelt makkelijk en bent overtuigend in je communicatie. Organiseren en het inspireren van je team zijn je op het lijf geschreven.

Verder vragen wij:

Je hebt HBO werk- en denkniveau en een aantal jaren relevante werkervaring, bijvoorbeeld in bewonersbegeleiding op renovatieprojecten of intensief contact met huurders vanuit een woningcorporatie. Daarnaast is ervaring in het coachen van medewerkers een pré. Je bent een energieke professional die gemakkelijk schakelt tussen bewoners, opdrachtgevers en collega's. Je weet mensen mee te krijgen, houdt overzicht en bent sterk in communicatie.

Wat bieden wij jou?

Bij Smits Vastgoedzorg werken we samen aan betere en duurzamere wijken. Dat doen we met oog voor mens én maatschappij. Als coördinator bewonerszaken kun je rekenen op:

• Geen dag is hetzelfde bij ons, we garanderen een afwisselend takenpakket in een dynamische (maar gestructureerde!) werkomgeving.
• Een zelfstandige rol in een familiair bedrijf waar we aandacht voor elkaar hebben.
• Veel vrijheid in het uitvoeren van je werk. Je werk veel op onze projecten, maar hebt ook veel verbinding met de collega’s op kantoor.
• Veel ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Coaching, aanvullende opleidingen, learning-on-the-job, graag zoeken we samen met jou uit hoe we dit verder vorm gaan geven.
• We vinden het belangrijk dat je lekker in je vel zit. Zo kun je voor en na werktijd sporten op de sportschool op ons kantoor, kom je in aanmerking voor een (elektrische) leasefiets en kun je kosteloos gebruik maken van de fysiotherapeut op het werk.
• Sfeer en collegialiteit staan bij ons centraal. We sluiten de week af met een gezellige vrijdagmiddagborrel.
• Aantrekkelijke beloning en uitstekende aanvullende arbeidsvoorwaarden, zoals onder andere een winstdelingsregeling.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Suzanne van der Schaaf, Afdeling P&O, op telefoonnummer 010-4153420.

Dienstverband Bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd