Continuous Improvement Engineer

DeWarmte; Den Haag; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Hybride werken

Reiskosten vergoeding

Lunch en borrels op kantoor

Job summary

DeWarmte in Den Haag zoekt een Continuous Improvement Engineer om softwaregerelateerde ondersteuning te bieden. In deze rol ben je de schakel tussen Support, Product Owners en R&D, waarbij je feedback verwerkt in ontwikkelacties.

Je moet analytisch en technisch nieuwsgierig zijn, en in staat om praktische feedback om te zetten in concrete verbeteringen. We bieden een dynamische werkomgeving gericht op energietransitie, flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.

Qualifications

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau in een technische richting.
• Ervaring met softwareontwikkeling (Python), support engineering en productverbetering.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Analytisch en in staat structuur aan te brengen.

Responsibilities

• Schakel tussen Support, Product Owners en R&D.
• Problemen analyseren en vertalen naar ontwikkelacties.
• Feedback uit Support omzetten in duidelijke backlogitems.
• Opvolgen van items die buiten standaardreleases vallen.

Skills

Softwareontwikkeling (Python)

Support engineering

Analytisch denken

Structuur aanbrengen

Goede communicatie Nederlands

Goede communicatie Engels

Automatiseringen en AI-workflows

Education

Hbo- of wo-werk- en denkniveau in een technische richting

Job description

Wij zijn DeWarmte. We maken slimme en betaalbare oplossingen om woningen van het gas af te halen. Met onze warmtepompen maken we duurzame warmte bereikbaar voor steeds meer mensen.

We groeien snel: onze producten worden op grotere schaal gemaakt en geïnstalleerd, en we blijven onze software en producten verbeteren op basis van praktijkervaring en feedback uit Support. Die groei vraagt om korte, slimme feedbackloops tussen Support en R&D.

We werken in een betrokken team met korte lijnen. We luisteren naar elkaar, delen ideeën en helpen elkaar vooruit. We geloven dat verschillende achtergronden en perspectieven zorgen voor betere producten. Daarom bouwen we bewust aan een team waarin iedereen zich welkom voelt.

Jouw bijdrage aan onze missie

Als Continuous Improvement Engineer ben jij de schakel tussen Support, Product Owners en R&D voor softwaregerelateerde supportvragen. Jij zorgt dat feedback uit Support niet blijft hangen in losse meldingen, maar wordt gebundeld, geprioriteerd en vertaald naar duidelijke ontwikkelacties.

De focus ligt op software: je doorgrondt terugkerende problemen, maakt de impact scherp, stemt af met de product owner en volgt backlogitems op richting R&D. Waar nodig draag je bij aan control code of begeleid je de ontwikkeling ervan, zodat problemen structureel worden opgelost.

Je bent analytisch, technisch nieuwsgierig en sterk in het aanbrengen van structuur. Je begrijpt de supportcontext, maar gaat met engineers ook de diepte in. Je vindt het leuk om praktische feedback om te zetten in concrete verbeteringen.

Je verzamelt softwaregerelateerde signalen uit Support en bepaalt samen met Support, R&D en eventueel een Product Owner wat belangrijk is, zodat de juiste dingen als eerste worden opgepakt.

Problemen analyseren en categoriseren

Je brengt terugkerende problemen in kaart: hoe vaak ze voorkomen, wat de impact is en wat de oorzaak is. Zo wordt duidelijk welke verbeteringen het meeste opleveren.

Vertalen naar R&D en backlog

Je zet supportissues om in heldere backlogitems, requirements of onderzoeksvragen. Je geeft ontwikkelteams de context die ze nodig hebben over frequentie, impact en urgentie, en je volgt items op die buiten de standaardreleases vallen.

Control code en structurele oplossingen

Waar dat helpt, start of begeleid je control code development om terugkerende issues definitief op te lossen. En je zorgt dat Support terugkoppeling krijgt over de status en het resultaat.

Wat breng je mee?

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau in een technische richting (werktuigbouwkunde, elektrotechniek, informatica of vergelijkbaar).
• Ervaring met softwareontwikkeling (Python), support engineering, R&D, productverbetering of issuemanagement.
• Je brengt structuur aan en denkt analytisch.
• Je communiceert helder richting Support, Product Owner(s) en R&D.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met automatiseringen en AI-workflows

Herken je jezelf niet in elk punt, maar krijg je energie van deze rol? Reageer dan toch. We kijken niet alleen naar lijstjes, maar vooral naar je motivatie, talent en groeipotentieel.

Wat wij bieden

• Een rol met directe impact op de kwaliteit van onze software en de supportervaring.
• Veel samenwerking met Support, Product Owner en R&D.
• Ruimte om feedbackloops en backlogprocessen te professionaliseren.
• Een missiegedreven werkomgeving waarin we werken aan de energietransitie.
• Een team met korte lijnen, veel eigenaarschap en ruimte voor initiatief.
• Lunch en borrels op kantoor
• Flexibele werktijden en hybride werken
• Reiskosten vergoeding
• Locatie: Den Haag / Utrecht / hybride
• Rapporteert aan: Head of Service

Wil jij softwareproblemen uit de praktijk omzetten in betere producten en minder terugkerende issues? Dan maken we graag kennis met je.