Configuratie- en Changemanager

GreenPepper; Delft; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Stedin Groep zoekt een Configuration- en Changemanager die verantwoordelijk is voor het beheren van assets, configuraties en wijzigingen binnen netwerken en systemen. Je zorgt voor gecontroleerde veranderingen, betrouwbare configuratiegegevens en de integriteit van de CMDB.

Je werkt aan design, implementatie en continue verbetering van Change- en Configuration Management en stuurt CAB-oversight en stakeholdercommunicatie aan.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur technische richting.
• 5+ jaar ervaring in Telecom/OT-domein.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Change- en/of Configuration Manager.
• ITIL certificering vereist.
• Kennis van ITSM-tools zoals ServiceNow, BMC Remedy en TOPdesk.
• Certificering in Configuration Management is vereist.

Responsibilities

• Leiden en coördineren van het Change Management proces.
• Ontwerpen en verbeteren van Change Management processen.
• Beheer van de changekalender en changecatalogus.
• Zorg dragen voor juiste planning van wijzigingen en communicatie met stakeholders.
• Opstellen van procedures en rapportages over Change en CMDB‑gezondheid.
• Aanspreekpunt bij escalaties rondom Change en Configuration Management.
• Coördineren van CMDB-audits en data quality verbeteracties.

Skills

Communicatie

Analytisch

Resultaatgericht

Samenwerken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

BMC Remedy

TOPdesk

Job description

Bij Stedin Groep ga je aan de slag als Configuration- en Changemanager.

Functieoverzicht

Als Configuration & Change Manager beheer je assets, configuraties en wijzigingen binnen netwerken, platformen en systemen. Je vormt de schakel tussen techniek en proces en bent verantwoordelijk voor het waarborgen van gecontroleerde veranderingen en betrouwbare configuratiegegevens.

De Configuration & Change Manager is verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren, beheren en continu verbeteren van zowel het Change Management- als Configuration Management-proces. De functie borgt de kwaliteit van wijzigingen, de betrouwbaarheid van configuratiegegevens en de integriteit van de CMDB.

Verantwoordelijkheden

Change Management

• Leiden en coördineren van het Change Management proces.
• Ontwerpen, implementeren, beheren en continu verbeteren van het Change Management proces.
• Voorzitter van het Change Advisory Board (CAB).
• Beheer van de changekalender en changecatalogus.
• Zorgdragen voor een juiste planning van wijzigingen en voorkomen van conflicterende changes.
• Registreren van goedgekeurde en afgekeurde changes en communiceren hierover met stakeholders.
• Up-to-date houden van de lijst met standaardwijzigingen.
• Aanspreekpunt bij escalaties rondom Change Management.
• Opstellen van procedures en rapportages over de status en gezondheid van het Change Management proces.
• Waarborgen dat wijzigingen correct worden verwerkt in de CMDB.

Configuration Management

• Leiden en coördineren van het Configuration Management proces.
• Ontwerpen, implementeren, beheren en continu verbeteren van het Configuration Management proces.
• Opzetten en onderhouden van de CMDB en leveranciersrelaties.
• Adviseren over het identificeren en registreren van Configuration Items (CI's).
• Vaststellen en onderhouden van relaties tussen CI's.
• Classificeren van Configuration Items.
• Waarborgen dat CI's correct geregistreerd blijven, ook na wijzigingen.
• Verantwoordelijk voor de integriteit, kwaliteit en beschikbaarheid van configuratiegegevens.
• Coördineren en initiëren van CMDB-audits.
• Verzorgen van stakeholdercommunicatie, procedures en rapportages.
• Aanspreekpunt bij escalaties rondom Configuration Management.

Project- en procesondersteuning

• Deelnemen aan projectteams.
• Oppakken of delegeren van projectgerelateerde werkzaamheden die impact hebben op Change- of Configuration Management.
• Samenwerken met ontwerpers, engineers, leveranciers en andere stakeholders om proceskwaliteit en datakwaliteit te borgen.

Jouw sterke punten

Je bent een doener met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt gestructureerd, bent analytisch sterk en weet resultaten te behalen door samenwerking en beïnvloeding.

Opleiding en ervaring

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Technische Informatica, Technische Bedrijfskunde of IT Management.
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen het Telecom- en OT-domein.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Change en/of Configuration Manager.
• In het bezit van een ITIL certificering.
• Kennis van ITSM-tools zoals ServiceNow, BMC Remedy en TOPdesk.
• Certificering in Configuration Management.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Proactief en resultaatgericht.
• Accuraat en analytisch.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en eigenaarschap.
• Organisatorisch sterk en besluitvaardig.
• Sterk in samenwerken zonder directe hiërarchische aansturing.
• Bereidheid om opleidingen en cursussen te volgen.
• Goed kunnen plannen.
• Flexibele instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Luistervaardig.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Technische Informatica, Technische Bedrijfskunde of IT Management.
• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als Change en/of Configuration Manager in het Telecom/OT domein.
• Kandidaat heeft kennis van ITSM-tools zoals ServiceNow, BMC Remedy en TOPdesk.
• Kandidaat is in het bezit van de volgende certificaten: Configuration Management Certificering en ITIL certificering.
• Op deze functie is sprake van een specifieke screening. Dit houdt in dat de overeenkomst niet tot stand komt voordat deze screening positief is afgerond en de kandidaat tot die tijd niet kan aanvangen met deze opdracht.