Commercieel Medewerker Verkoop & Service

Solano Wonen; Leeuwarden; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Vakantiegeld

Opleidingsmogelijkheden

Kerstpakket

Inwerkperiode

Job summary

Solano Wonen zoekt een Commercieel Medewerker Verkoop & Service in Leeuwarden om klanten te adviseren en hun bestellingen te begeleiden. Je werkt met zonwering, raamdecoratie en horren en gaat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en showroom.

Je bent verantwoordelijk voor offertes, orderbewaking en service na aankoop. Een uitgebreide inwerkperiode en productkennis zijn verzekerd; salariëring bedraagt 2.600–3.200 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in commerciële/klantgerichte of servicegerichte functie.
• Klantvriendelijk, enthousiast, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden; beheert de Nederlandse taal uitstekend.
• Affiniteit met huis en interieur en klanten adviseren.
• Technisch inzicht of interesse in technische producten (bijv. elektrische zonwering).
• Snel leren van systemen en online besteltools.
• Kunnen schakelen tussen verkoop, klantvragen en serviceverzoeken.
• Nauwkeurig werken, verantwoordelijkheid nemen en oplossingsgericht denken.
• Bereidheid tot 28 uur per week; fulltime mogelijk.
• Bereidheid om één keer per twee weken op zaterdag te werken.

Responsibilities

• Klanten adviseren over onze producten en mogelijkheden.
• Offertes opstellen en klanten begeleiden bij hun aankoop.
• Bestellingen controleren en de voortgang bewaken.
• Klanten telefonisch en per e-mail helpen met vragen, klachten en serviceverzoeken.
• Samenwerken met collega’s van klantenservice, magazijn en monteurs.
• Tijdens drukte meewerken op de klantenservice.

Skills

Commerciële ervaring

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands taal

Technisch inzicht

Teamwerk

Job description

Commercieel Medewerker Verkoop & Service

Binnendienst Leeuwarden 2.600 - 3.200 bruto p/m 28-38

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en een echte probleemoplosser? Krijg je energie van klanten adviseren én helpen wanneer iets niet helemaal loopt zoals gepland? Dan pas jij perfect in ons team bij Solano Wonen!

Als Commercieel Medewerker Verkoop & Service help je klanten om van hun huis een écht thuis te maken. Zonwering, raamdecoratie en horren spelen daarin een belangrijke rol. Jij adviseert klanten bij hun aankoop en zorgt er tegelijkertijd voor dat ze ook na hun bestelling op een goede service kunnen rekenen.

Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en in onze showroom. Je geeft productadvies, beantwoordt vragen en stelt offertes op. Ook begeleid je bestellingen en houd je contact met klanten over de voortgang.

Daarnaast ben jij het aanspreekpunt wanneer er iets niet helemaal volgens plan verloopt. Denk aan een verkeerd geleverd product, een klacht of een technische vraag over bijvoorbeeld elektrische zonwering. Je luistert naar de klant, zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt samen met collega's, het magazijn of onze montagepartners voor een passende oplossing.

Je werkt met een eigen klantenbestand waarvoor jij een belangrijk aanspreekpunt bent. Je houdt overzicht, denkt mee en neemt verantwoordelijkheid voor een goede afhandeling. Tijdens drukte spring je bij op de klantenservice. Zo is geen werkdag hetzelfde en draag je bij aan zowel tevreden klanten als mooie verkoopresultaten.

Natuurlijk zorgen wij voor een uitgebreide inwerkperiode en de productkennis die je nodig hebt.

• Klanten adviseren over onze producten en mogelijkheden;
• Offertes opstellen en klanten begeleiden bij hun aankoop;
• Bestellingen controleren en de voortgang bewaken;
• Klanten telefonisch en per e-mail helpen met vragen, klachten en serviceverzoeken;
• Samenwerken met collega’s van de klantenservice, het magazijn en de monteurs

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt aantoonbare ervaring in een commerciële, klantgerichte of servicegerichte functie;
• Je bent klantvriendelijk, enthousiast, stressbestendig en oplossingsgericht;
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden en beheert de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je hebt affiniteit met huis en interieur en vindt het leuk om klanten te adviseren;
• Je hebt technisch inzicht of interesse in technische producten, zoals elektrische zonwering;
• Je leert snel, ook als het gaat om systemen en online besteltools;
• Je kunt goed schakelen tussen verkoop, klantvragen en serviceverzoeken;
• Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 28 uur per week. Een fulltime dienstverband is eveneens mogelijk;
• Je bent bereid één keer per twee weken op zaterdag te werken van 10.00 tot 16.00 uur.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie waarin verkoop, klantcontact en service samenkomen;
• Een fijne werkplek binnen een nuchter, gedreven en gezellig team met een open en informele werksfeer;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een dienstverband van 28 tot maximaal 38 uur per week;
• Salaris tussen € 2.600 en € 3.200 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Retail Non-Food, module Wonen;
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en vakantiegeld;
• Opleidingsmogelijkheden en een goede inwerkperiode.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeesten;
• Een kerstpakket.

Sinds 2010 biedt Solano Wonen online én offline maatwerk op het gebied van binnenzonwering, buitenzonwering, horren en vloeren. Met ons ruime assortiment, onze A-kwaliteit en scherpe internetprijzen onderscheiden wij ons van veel online aanbieders.

In onze ruime showroom in Leeuwarden maken klanten kennis met ons complete assortiment: van raamdecoratie en horren tot zonneschermen en screens. Op deze locatie bevinden zich ook ons magazijn en onze customer care-afdeling.

Klanten kunnen ervoor kiezen om zelf te meten en te monteren of gebruik te maken van onze meet- en montageservice. Met ons team zetten we ons dagelijks in om klanten goed te adviseren en te helpen, van de eerste vraag tot en met de service na aankoop.

Zie jij jezelf al werken in ons enthousiaste team? Dan maken we graag kennis met je!