Commercieel Medewerker Binnendienst (Front & Backoffice)

Nieuwhuis Opleidingen; Hengelo; Remote; EUR 18,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Ontwikkelingsbudget

Ondersteuning van collega’s

Kennisdagen en sessies

Laptop van de zaak

Pensioenregeling

Job summary

Nieuwhuis Opleidingen zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst (Front & Backoffice) voor ca. 20 uur per week.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt aanvragen en denkt mee over passende opleidingstrajecten. Je combineert klantcontact met planning en administratie en bewaakt deadlines; je stemt af met trainers, docenten en trainingslocaties en registreert inschrijvingen en certificaten.

Qualifications

• Bovenstaande eigenschappen zijn vereist of zeer gewenst.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en communiceert helder en professioneel.
• Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.
• Je signaleert verbeterkansen en pakt deze op.
• Je combineert verschillende werkzaamheden met een commerciële instelling.
• Je hebt een klantgerichte instelling en kunt goed schakelen tussen taken.

Responsibilities

• Adviseert klanten telefonisch, per e-mail en via chat over opleidingen.
• Denkt mee over passende opleidingstrajecten en open inschrijvingen tot maatwerktrajecten.
• Verwerkt inschrijvingen, bewaakt planning en stemt af met docenten en trainingslocaties.
• Zorgt dat online trainingen goed worden voorbereid en informeert deelnemers over praktische zaken.
• Verzorgt certificaten en ondersteunt bij facturatie.
• Verwerkt wijzigingen in systemen en op de website.
• Stelt offertes op en volgt deze actief op.

Skills

Commercieel ingesteld

Klantgericht

Nauwkeurig

Gestructureerd

Communicatief

Verantwoordelijkheid

Probleemoplossend

Multitasking

Job description

Vacature: Commercieel Medewerker Binnendienst (Front & Backoffice) ca. 20u per week

Vind je het leuk om klanten te helpen én ervoor te zorgen dat achter de schermen alles klopt? Houd je gemakkelijk overzicht, werk je nauwkeurig en zie je commerciële kansen wanneer die zich voordoen? Dan zoeken we jou!

Zorg jij dat onze opleidingen van eerste contact tot certificaat goed geregeld zijn?

Als Commercieel Medewerker Binnendienst bij Nieuwhuis Opleidingen combineer je klantcontact met planning, organisatie en administratie. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt samen met collega’s, trainers en locaties dat onze opleidingen goed georganiseerd worden.

Een afwisselende functie (ca. 20 uur per week) voor iemand die graag contact heeft met mensen, verantwoordelijkheid neemt en voldoening haalt uit zaken goed regelen.

Je begeleidt klanten vanaf hun eerste vraag tot en met de afronding van een opleiding. Daarbij schakel je regelmatig tussen verschillende werkzaamheden.

• adviseert klanten telefonisch, per e-mail en via chat over onze opleidingen;
• denkt mee over een passende opleiding, van een open inschrijving tot een maatwerktraject;
• verwerkt inschrijvingen en bewaakt de planning;
• stemt af met docenten, freelancers en trainingslocaties;
• zorgt dat online trainingen goed worden voorbereid;
• informeert deelnemers tijdig over praktische zaken;
• verzorgt certificaten en ondersteunt bij de facturatie;
• verwerkt wijzigingen in onze systemen en op de website;
• stelt offertes op en volgt deze actief op.

Daarnaast denk je mee over de verdere ontwikkeling van ons opleidingsaanbod. Je ondersteunt bij de jaarplanning, reserveert trainingslocaties en stemt met marketing af hoe we opleidingen onder de aandacht brengen en de bezetting verhogen.

Je ziet waar processen slimmer of beter kunnen en neemt initiatief om verbeteringen door te voeren.

Wat neem je mee?

Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht werkt, gemakkelijk schakelt en overzicht houdt. Je hoeft niet overal al ervaring mee te hebben. Belangrijker is dat je verantwoordelijkheid neemt en nieuwe werkzaamheden snel oppakt.

• bent commercieel ingesteld en klantgericht;
• werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• communiceert helder en professioneel;
• denkt in oplossingen;
• neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden;
• signaleert verbeterkansen en pakt deze op;
• vindt het prettig om verschillende werkzaamheden te combineren.

Je krijgt energie van een omgeving waarin geen dag precies hetzelfde verloopt, maar waarin een goede planning en duidelijke afspraken juist belangrijk zijn.

Werken bij Nieuwhuis Opleidingen

Bij Nieuwhuis Opleidingen richten we ons op praktijkgerichte trainingen en cursussen voor professionals. Daarbij staan kwaliteit, persoonlijke aandacht en toepasbare kennis centraal.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst speel je hierin een belangrijke rol. Je hebt veel contact met deelnemers en klanten, maar zorgt er tegelijkertijd voor dat achter de schermen alles goed georganiseerd is. Zo draag je direct bij aan een professionele ervaring rondom onze opleidingen.

Nieuwhuis Opleidingen is onderdeel van CAN Comply Groep. Binnen de organisatie werken ruim 50 collega’s verspreid over verschillende locaties in Nederland. Je werkt vanuit onze locatie in Hengelo.

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

We vinden het belangrijk dat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Daarom krijg je ruimte om te werken aan je kennis, vaardigheden en persoonlijke doelen.

Je kunt rekenen op:

• aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• een opleidings- en ontwikkelingsbudget gekoppeld aan jouw doelen;
• ondersteuning van collega’s, coaches en mentoren binnen de organisatie;
• gezamenlijke kennisdagen en sessies waarin we ervaringen en kennis delen.

Ook binnen je functie krijg je ruimte om initiatief te nemen en mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Arbeidsvoorwaarden

Bij deze functie horen goede arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• voldoende vakantiedagen;
• een pensioenregeling;
• een laptop van de zaak;
• werktijden die in overleg kunnen worden ingevuld;
• ruimte en verantwoordelijkheid om je werkzaamheden zelfstandig te organiseren.