Commercieel medewerker binnendienst B2C

Hooijer Footwear Group; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch dagelijks

Teamuitjes

Personeelskorting op artikelen

2 paar schoenen per jaar gratis

Job summary

Hooijer Footwear Group zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst B2C (32-40 uur) in Oldenzaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor consumenten en zorgt voor soepele afhandeling van vragen, bestellingen en aftersales in een dynamische schoenen- en modewereld.

Je werkt nauw samen met magazijn, logistiek, inkoop en marketing. Vereisten: klantgerichte en commerciële instelling, vloeiend NL/Duits/Engels, en MS Office-vaardigheden.

Qualifications

• Klantgerichte en commerciële instelling vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL, Duits en Engels.
• Ervaring met administratie en orderverwerking is een pre.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat.
• Adviseren van klanten over producten en helpen bij keuze.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen.
• Behandelen van retouren, ruilingen en klachten.
• Signaleren van commerciële kansen en verbeteren van klantenservice.

Skills

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Communicatie

Nauwkeurigheid

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Commercieel medewerker binnendienst B2C - 32 - 40 uur

Locatie: Oldenzaal

Ben jij commercieel ingesteld, heb jij oog voor klanttevredenheid, denk je in oplossingen en voel jij je thuis in de wereld van schoenen en mode? Dan pas jij perfect bij ons!

Ter versterking van ons team zijn wij bij Hooijer Footwear Group op zoek naar een enthousiaste Commercieel Medewerker Binnendienst B2C. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat klanten goed worden geholpen en dat bestellingen en vragen soepel en professioneel worden afgehandeld.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst B2C ben je het eerste aanspreekpunt voor onze consumenten. Je houdt je onder andere bezig met:

Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail, telefoon en andere communicatiekanalen.

Adviseren van klanten over onze producten en helpen bij het maken van de juiste keuze.

Verwerken en opvolgen van bestellingen.

Behandelen van retouren, ruilingen en eventuele klachten. Ook voor de B2B.

Signaleren van commerciële kansen en meedenken over hoe we onze klanten nog beter kunnen bedienen.

Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van klantcontacten en orders.

Schakelen met collega's van onder andere magazijn, logistiek, inkoop en marketing.

Meedenken over het verbeteren van onze klantenservice en commerciële processen.

Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling.

Je communiceert makkelijk in het Nederlands, Duits en Engels en vindt het leuk om klanten telefonisch en schriftelijk te woord te staan.

Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.

Je hebt een commerciële instelling en denkt in bedrijfsbelangen

Je beheerst het MS Office pakket

Je bent woonachtig in de buurt van Oldenzaal.

Communicatief sterk

Nauwkeurig

Wat kun je van ons verwachten

• Een afwisselende en uitdagende functie binnen een hecht team
• Een moderne, gloednieuwe werkplek in een collegiale en informele sfeer
• Een marktconform salaris en uitzicht op een vast dienstverband
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:
• Dagelijks een volledig verzorgde lunch
• Gezellige team- en bedrijfsuitjes
• Personeelskorting op onze artikelen voor jou en je gezin
• Elk jaar twee paar gratis schoenen!

Hooijer Footwear Group is merkhouder, importeur en distributeur van diverse schoenmerken voor de gehele Europese Unie. Onze eigen merken gaan zelfs wereldwijde landgrenzen over en positioneren zich in het midden of hoog segment. De merken zijn onder te verdelen in (high)fashion, comfort en outdoor. Ieder merk is uniek maar kwaliteit en service staan bij alle merken in ons merkportfolio op één!

Wij zijn een Nederlands familiebedrijf, centraal gevestigd in Oldenzaal, vlak aan de Duitse grens. Als full-service schoenenbedrijf ontzorgen wij zowel fabrikanten als retailers op het gebied van marketing, verkoop en supplychain. Dat doen we met een professioneel en gedreven team van ruim 100 medewerkers. Onze afdelingen bestaan uit gedreven en professionele teams van (internationale)accountmanagers, marketeers, ICT’ers, binnendienst medewerkers, servicemedewerkers, logistiekmedewerkers en een financiële afdeling. Allemaal delen we dezelfde passie: een passie voor schoenen.

Wij werven ons personeel het liefst zoveel mogelijk in eigen beheer. Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt dan ook niet op prijs gesteld.