Commercieel Binnendienst Expert: Orderbeheer & Leveringen

Salto; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

Informele werksfeer

Vitaliteitsbudget

Lunch op kantoor

Job summary

Salto Nederland zoekt een Customer Service medewerker om als sparringpartner te fungeren voor accountmanagers en vertical managers. Je werkt in Amsterdam of Apeldoorn en zorgt voor correcte orderafhandeling, tijdige levering en duidelijke klantcommunicatie.

Je behandelt vragen over orders en facturen, werkt nauw samen met Sales, Tech Support en Finance en rapporteert aan de Teamleider. Daarnaast lever je input voor procesverbeteringen en ondersteunt bij retouren en postafhandeling.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau in administratie en zakelijke dienstverlening.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als Customer Service medewerker.
• Ervaring met orderverwerking en klantvragen rondom technische producten/oplossingen.
• Goede digitale vaardigheden en MS Office 365.
• Ervaring met Salesforce en Navision is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Samenwerkingsgerichte mindset en de drive om dienstverlening en processen te verbeteren.

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van vragen over orders, leveringen, facturen en retouren.
• Beheren van de Customer Service gerelateerde e-mail inboxen.
• Overzien en beheren van cases in Salesforce en Navision.
• Opstellen van opportunities in Salesforce en orders koppelen aan Navision.
• Controleren, verwerken en bevestigen van orders in Navision.
• Bijhouden van orderstatus in Salesforce en bewaken van levertijden.
• Communiceren met klanten en businesspartners over orderverwerking en wijzigingen.
• Verzenden van opslaggoederen bij spoed en afstemmen met Shipment HQ.
• Afhandelen van binnenkomende en uitgaande post en geretourneerde producten.
• Signaleren van problemen en verbeteren van processen en systemen.

Skills

Customer service ervaring

Communicatie NL/EN

Team samenwerking

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Navision

MS Office 365

Job description

Salto Nederland zoekt een Customer Service medewerker om als sparringpartner te fungeren voor accountmanagers en vertical managers. Je werkt in Amsterdam of Apeldoorn en zorgt voor correcte orderafhandeling, tijdige levering en duidelijke klantcommunicatie.

Je behandelt vragen over orders en facturen, werkt nauw samen met Sales, Tech Support en Finance en rapporteert aan de Teamleider. Daarnaast lever je input voor procesverbeteringen en ondersteunt bij retouren en postafhandeling.