Cloud Customer Success Manager — Azure & 365, Hybrid

ASAPCLOUD

Houten

Hybrid

EUR 45,000 - 61,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Mobiliteitsregeling

Opleidingsbudget ITIL/Microsoft-cert.

Pensioenregeling

Laptop en smartphone

25 vakantiedagen

Job summary

Asapcloud zoekt een ervaren Customer Success Manager die de brug slaat tussen IT-operatie, business en klanttevredenheid. Je werkt aan de kwaliteit, continuïteit en tevredenheid van onze Microsoft Cloud-dienstverlening en Managed Services.

Je beheert SLA’s en KPI’s, initieert procesverbeteringen volgens ITIL en onderhoudt relaties met klanten terwijl je samenwerkt met Azure, Modern Workplace en Cybersecurity-experts. Salaris ligt tussen €4.000 en €5.500 bruto per maand met hybride werken.

Qualifications

HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
Minimaal 3–5 jaar ervaring in Customer Success/Service Delivery/IT Service Management binnen MSP of IT-dienstverlener.
Grondige kennis van ITIL.
Certificering in ITIL v4, PRINCE2 of Agile/Scrum is een pré.
Kennis van Microsoft Cloud-technologieën (Azure, Microsoft 365).

Responsibilities

Beheer van SLA's, KPI's en klantervaring (XLA).
Initiëren van verbetertrajecten op basis van ITIL (Continual Service Improvement).
Relaties onderhouden met klanten op tactisch en strategisch niveau en periodieke service reviews leiden.
Inhoudelijk afstemmen met interne IT-specialisten op Azure, Modern Workplace, Data & AI en Cybersecurity.