Client Service Lead - AI Engineering Competence Center

iO; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

iO is op zoek naar een ervaren Account Director/Lead voor AI-gedreven commercie. Je combineert new business met het uitbouwen van bestaande klantrelaties en zet AI als rode draad door alle activiteiten.

Je navigeert een breed spectrum aan deals, van korte trajecten tot complexe opgaven, en ontwikkelt accountplannen met duidelijke AI-doelstellingen. Je betrekt partnerkanalen zoals AWS/Azure en zorgt voor tijdige contractverlengingen en indexaties.

Qualifications

• Minimaal 5–6 jaar ervaring als Accountmanager of vergelijkbare rol.
• Ervaring met new business development in technisch of digitaal domein.
• Sterke affiniteit met AI en kennis van AI-engineering en agentic toepassingen.
• Track record in accountgroei.
• Ervaring met deals in breed sizing-spectrum.
• Bekend met partnerkanalen zoals AWS/Azure.
• Sterk in stakeholder- en relatiemanagement.
• Gestructureerd en proactief.
• Actief op LinkedIn en representatief naar buiten toe.

Responsibilities

• Je combineert new business met het uitbouwen van bestaande klantrelaties, met AI als rode draad door alles heen.
• New business: open nieuwe deuren via bestaande klantrelaties en partnerkanalen.
• Accountgroei: regie over een portfolio bestaande klanten en eindverantwoordelijk voor relatie en commercieel resultaat.
• Verbinden van commercie en delivery: brug tussen klantwensen en wat ons team levert, richting productie van AI-oplossingen.
• Thought leadership: ambassadeur voor AI binnen en buiten iO en content op LinkedIn.

Skills

Account management

New business development

AI affinity

Account growth

Deal management

Partner channels

Stakeholder management

Structured & proactive

LinkedIn presence

Relationship building

Job description

Jij verkoopt geen AI. Jij brengt het tot stand.

Dit is geen specialistrol. Dit is een commerciële rol voor iemand die begrijpt wat AI engineering voor organisaties betekent, en die van iO dé partner maakt die dat niet alleen belooft maar ook levert.

Bij iO bouwen we met het AI Engineering Competence Center (AIECC) aan een landelijke capability die AI-oplossingen echt neerzet bij onze klanten. Geen experimenten die op de plank blijven liggen, maar schaalbare AI-oplossingen met workflows en agents die in productie draaien en bedrijfsprocessen fundamenteel veranderen. Voor organisaties als Worldline, SBB, Wageningen Universiteit en ETEX doen we dit al. Jij zorgt dat we dit ook bij de volgende twintig doen.

Wat je doet

Je combineert new business met het uitbouwen van bestaande klantrelaties, met AI als rode draad door alles heen.

New business

Je opent nieuwe deuren voor het AIECC. Deels via bestaande klantrelaties van iO waar AI nog niet of nauwelijks aan bod is geweest, deels via partnerkanalen zoals AWS en Contentstack waarmee iO samenwerkt. Je begrijpt waar budgetten en vraagstukken samenkomen, en weet hoe je van een eerste gesprek een opdracht maakt. De dealgroottes variëren breed, van €20K tot €200K, passend bij de fase waarin de markt zich nu bevindt. Jij navigeert dat spectrum moeiteloos.

Accountgroei

Je voert regie over een portfolio bestaande klanten en bent eindverantwoordelijk voor relatie én commercieel resultaat. Je ontwikkelt accountplannen met heldere AI-groeidoelstellingen, signaleert cross- en upsellkansen en vertaalt die naar concrete proposities. Je organiseert kwartaalmeetings, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid, en zorgt voor tijdige contractverlengingen en indexaties.

Verbinden van commercie en delivery

Het AIECC is een landelijk initiatief met experts verspreid over onze vijf Nederlandse campussen. Delivery en kennisopbouw zitten qua focus in Eindhoven en Den Bosch, het consultancy-deel wordt mede gedragen vanuit Amsterdam en Utrecht. Jij bent de brug tussen wat de klant wil bereiken en wat ons team technisch en strategisch kan leveren. Je spreekt de taal van AI-engineers én die van de business. Dankzij je kennis van AI engineering, LLM-toepassingen en AI-architectuur kun je inhoudelijk sparren, teams uitdagen, klanten adviseren en AI-oplossingen succesvol naar productie brengen.

Thought leadership

Je bent een ambassadeur voor AI binnen én buiten iO. Je helpt klanten de mogelijkheden te zien, bouwt aan langdurige relaties en versterkt iO's positie als toonaangevende AI-partner. Je volgt de nieuwste ontwikkelingen, deelt dat actief op LinkedIn en draagt bij aan iO's zichtbaarheid in het AI-landschap.

• Minimaal 5 à 6 jaar ervaring als Accountmanager, Client Service Lead of Account Director binnen een digital agency, IT-dienstverlener of vergelijkbare omgeving
• Aantoonbare ervaring met new business development in een technisch of digitaal domein
• Sterke affiniteit met AI: je begrijpt wat AI engineering en agentic toepassingen voor organisaties kunnen betekenen en draagt dat verhaal overtuigend uit op directieniveau
• Een track record in accountgroei: je hebt laten zien bestaande klanten commercieel te kunnen uitbouwen
• Ervaring met deals in een breed sizing-spectrum, van kleinere trajecten tot complexe, meerfasige opdrachten
• Bekend met of interesse in partnerkanalen zoals AWS, Azure of vergelijkbare ecosystemen
• Sterk in stakeholder- en relatiemanagement: je bouwt snel vertrouwen en onderhoudt dat structureel
• Gestructureerd en proactief: je bewaakt voortgang, signaleert vroeg en stuurt bij zonder dat iemand erom vraagt
• Actief op LinkedIn en bereid om als gezicht van iO's AI-ambitie naar buiten te treden