Client Service Lead - AI Engineering Competence Center

iodigital; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Hybride werken

Persoonlijk ontwikkelbudget

Job summary

iO zoekt een Client Service Lead binnen het AI Engineering Competence Center (AIECC) om commercie en delivery te verbinden en een portfolio aan te sturen. Je combineert new business met het uitbouwen van bestaande relaties en trekt AI als rode draad door alle klantgesprekken.

Je navigeert een breed deal-spectrum variërend van 20K tot 200K euro en bent eindverantwoordelijk voor commercieel succes en relatiebeheer bij topklanten. Hybride werken is mogelijk door de hele organisatie.

Qualifications

• Minimaal 5 à 6 jaar ervaring als Accountmanager, Client Service Lead of Account Director binnen een digital agency, IT-dienstverlener of vergelijkbare omgeving.
• Aantoonbare ervaring met new business development in een technisch of digitaal domein
• Sterke affiniteit met AI: begrijpt wat AI engineering en agentic toepassingen voor organisaties betekenen en brengt dit overtuigend over op directieniveau
• Een track record in accountgroei: laat zien bestaande klanten commercieel te kunnen uitbouwen
• Ervaring met deals in een breed sizing-spectrum, van kleinere trajecten tot complexe, meerfasige opdrachten
• Bekend met of interesse in partnerkanalen zoals AWS, Azure of vergelijkbare ecosystemen
• Sterk in stakeholder- en relatiemanagement: bouwt snel vertrouwen en onderhoudt dit structureel
• Gestructureerd en proactief: bewaakt voortgang, signaleert vroeg en stuurt bij zonder dat iemand erom vraagt
• Actief op LinkedIn en bereid om als gezicht van iO''s AI-ambitie naar buiten te treden

Responsibilities

• New business creëren en bestaande klantrelaties uitbreiden met AI als hoofdthema.
• Jij opent deuren voor het AIECC via bestaande klantrelaties en partnerkanalen.
• Je beheert een portfolio bestaande klanten en bent eindverantwoordelijk voor relatie en commercieel resultaat.
• Je ontwikkelt accountplannen met AI-groeidoelstellingen en signaleert cross- en upsellkansen.
• Je organiseert kwartaalmeetings, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid en zorgt voor tijdige contractverlengingen.

Job description

Dit is een commerciële rol voor iemand die begrijpt wat AI engineering voor organisaties betekent, en die van iO dé partner maakt die dat niet alleen belooft maar ook levert.

Wat je gaat doen

Jij verkoopt geen AI. Jij brengt het tot stand.

Dit is geen specialistrol. Dit is een commerciële rol voor iemand die begrijpt wat AI engineering voor organisaties betekent, en die van iO dé partner maakt die dat niet alleen belooft maar ook levert.

Bij iO bouwen we met het AI Engineering Competence Center (AIECC) aan een landelijke capability die AI-oplossingen echt neerzet bij onze klanten. Geen experimenten die op de plank blijven liggen, maar schaalbare AI-oplossingen met workflows en agents die in productie draaien en bedrijfsprocessen fundamenteel veranderen. Voor organisaties als Worldline, SBB, Wageningen Universiteit en ETEX doen we dit al. Jij zorgt dat we dit ook bij de volgende twintig doen.

Wat je doet

Je combineert new business met het uitbouwen van bestaande klantrelaties, met AI als rode draad door alles heen.

New business

Je opent nieuwe deuren voor het AIECC. Deels via bestaande klantrelaties van iO waar AI nog niet of nauwelijks aan bod is geweest, deels via partnerkanalen zoals AWS en Contentstack waarmee iO samenwerkt. Je begrijpt waar budgetten en vraagstukken samenkomen, en weet hoe je van een eerste gesprek een opdracht maakt. De dealgroottes variëren breed, van €20K tot €200K, passend bij de fase waarin de markt zich nu bevindt. Jij navigeert dat spectrum moeiteloos.

Accountgroei

Je voert regie over een portfolio bestaande klanten en bent eindverantwoordelijk voor relatie én commercieel resultaat. Je ontwikkelt accountplannen met heldere AI-groeidoelstellingen, signaleert cross- en upsellkansen en vertaalt die naar concrete proposities. Je organiseert kwartaalmeetings, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid, en zorgt voor tijdige contractverlengingen en indexaties.

Verbinden van commercie en delivery

Het AIECC is een landelijk initiatief met experts verspreid over onze vijf Nederlandse campussen. Delivery en kennisopbouw zitten qua focus in Eindhoven en Den Bosch, het consultancy-deel wordt mede gedragen vanuit Amsterdam en Utrecht. Jij bent de brug tussen wat de klant wil bereiken en wat ons team technisch en strategisch kan leveren. Je spreekt de taal van AI-engineers én die van de business. Dankzij je kennis van AI engineering, LLM-toepassingen en AI-architectuur kun je inhoudelijk sparren, teams uitdagen, klanten adviseren en AI-oplossingen succesvol naar productie brengen.

Thought leadership

Je bent een ambassadeur voor AI binnen én buiten iO. Je helpt klanten de mogelijkheden te zien, bouwt aan langdurige relaties en versterkt iO's positie als toonaangevende AI-partner. Je volgt de nieuwste ontwikkelingen, deelt dat actief op LinkedIn en draagt bij aan iO's zichtbaarheid in het AI-landschap.

Daarom ben jij de perfecte Client Service Lead - AI Engineering Competence Center

• Minimaal 5 à 6 jaar ervaring als Accountmanager, Client Service Lead of Account Director binnen een digital agency, IT-dienstverlener of vergelijkbare omgeving
• Aantoonbare ervaring met new business development in een technisch of digitaal domein
• Sterke affiniteit met AI: je begrijpt wat AI engineering en agentic toepassingen voor organisaties kunnen betekenen en draagt dat verhaal overtuigend uit op directieniveau
• Een track record in accountgroei: je hebt laten zien bestaande klanten commercieel te kunnen uitbouwen
• Ervaring met deals in een breed sizing-spectrum, van kleinere trajecten tot complexe, meerfasige opdrachten
• Bekend met of interesse in partnerkanalen zoals AWS, Azure of vergelijkbare ecosystemen
• Sterk in stakeholder- en relatiemanagement: je bouwt snel vertrouwen en onderhoudt dat structureel
• Gestructureerd en proactief: je bewaakt voortgang, signaleert vroeg en stuurt bij zonder dat iemand erom vraagt
• Actief op LinkedIn en bereid om als gezicht van iO's AI-ambitie naar buiten te treden

Dit krijg jij van ons

25 vakantiedagen

Op basis van een 40-urige werkweek.

Reiskosten & vakantiegeld

Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.

Goede pensioenregeling

Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.

Hybride werken

Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.

Gezonde snacks & lunch

Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.

Persoonlijk ontwikkelbudget

Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.

Milestones & celebrations

En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.