Client Service Lead - AI Engineering Competence Center

iodigital; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Hybride werken

Pensioenregeling

Snacks en lunch

Ontwikkelbudget €3.000/jaar

Milestones & celebrations

Job summary

iodigital zoekt een Client Service Lead voor het AI Engineering Competence Center (AIECC) die new business aanjaagt en bestaande klantrelaties versterkt. Je combineert AI-kennis met commerciële vaardigheden om AI-oplossingen bij grote organisaties te implementeren.

Je werkt aan landelijke capaciteitsopbouw, begeleidt klanten bij transformatie en fungeert als schakel tussen AI-engineers en business stakeholders. Een sterke netwerk- en LinkedIn-positie is essentieel.

Qualifications

• Minimaal 5–6 jaar ervaring als Accountmanager of vergelijkbaar in een digitale omgeving.
• Aantoonbare ervaring met new business development in een technisch/digitaal domein.
• Sterke affiniteit met AI en vermogen om AI-waarde te vertalen naar directieniveau.

Responsibilities

• Beheren van new business en uitbouwen van bestaande klantrelaties met AI als rode draad.
• Regie over een portfolio klanten en eindverantwoordelijkheid voor relatie en commercieel resultaat.
• Ontwikkelen van accountplannen met AI-groeidoelstellingen en identificeren van cross- en upsellkansen.
• Coördineren tussen wat de klant wil bereiken en wat delivery kan leveren, als brug tussen business en tech.
• Dienen als ambassadeur voor AI en bouwen aan langdurige klant- en iO-relaties.

Skills

Accountmanagement

New business

AI affiniteit

Accountgroei

Partnerkanalen

Stakeholdermanagement

Plannen en proactief

LinkedIn aanwezigheid

Job description

Jij verkoopt geen AI. Jij brengt het tot stand.

Dit is geen specialistrol. Dit is een commerciële rol voor iemand die begrijpt wat AI engineering voor organisaties betekent, en die van iO dé partner maakt die dat niet alleen belooft maar ook levert.

Wat je gaat doen

Bij iO bouwen we met het AI Engineering Competence Center (AIECC) aan een landelijke capability die AI-oplossingen echt neerzet bij onze klanten. Geen experimenten die op de plank blijven liggen, maar schaalbare AI-oplossingen met workflows en agents die in productie draaien en bedrijfsprocessen fundamenteel veranderen. Voor organisaties als Worldline, SBB, Wageningen Universiteit en ETEX doen we dit al. Jij zorgt dat we dit ook bij de volgende twintig doen.

Wat je doet

Je combineert new business met het uitbouwen van bestaande klantrelaties, met AI als rode draad door alles heen.

New business

Je opent nieuwe deuren voor het AIECC. Deels via bestaande klantrelaties van iO waar AI nog niet of nauwelijks aan bod is geweest, deels via partnerkanalen zoals AWS en Contentstack waarmee iO samenwerkt. Je begrijpt waar budgetten en vraagstukken samenkomen, en weet hoe je van een eerste gesprek een opdracht maakt. De dealgroottes variëren breed, van €20K tot €200K, passend bij de fase waarin de markt zich nu bevindt. Jij navigeert dat spectrum moeiteloos.

Accountgroei

Je voert regie over een portfolio bestaande klanten en bent eindverantwoordelijk voor relatie én commercieel resultaat. Je ontwikkelt accountplannen met heldere AI-groeidoelstellingen, signaleert cross- en upsellkansen en vertaalt die naar concrete proposities. Je organiseert kwartaalmeetings, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid, en zorgt voor tijdige contractverlengingen en indexaties.

Verbinden van commercie en delivery

Het AIECC is een landelijk initiatief met experts verspreid over onze vijf Nederlandse campussen. Delivery en kennisopbouw zitten qua focus in Eindhoven en Den Bosch, het consultancy-deel wordt mede gedragen vanuit Amsterdam en Utrecht. Jij bent de brug tussen wat de klant wil bereiken en wat ons team technisch en strategisch kan leveren. Je spreekt de taal van AI-engineers én die van de business. Dankzij je kennis van AI engineering, LLM-toepassingen en AI-architectuur kun je inhoudelijk sparren, teams uitdagen, klanten adviseren en AI-oplossingen succesvol naar productie brengen.

Thought leadership

Je bent een ambassadeur voor AI binnen én buiten iO. Je helpt klanten de mogelijkheden te zien, bouwt aan langdurige relaties en versterkt iO's positie als toonaangevende AI-partner. Je volgt de nieuwste ontwikkelingen, deelt dat actief op LinkedIn en draagt bij aan iO's zichtbaarheid in het AI-landschap.

Daarom ben jij de perfecte Client Service Lead - AI Engineering Competence Center

• Minimaal 5 à 6 jaar ervaring als Accountmanager, Client Service Lead of Account Director binnen een digital agency, IT-dienstverlener of vergelijkbare omgeving
• Aantoonbare ervaring met new business development in een technisch of digitaal domein
• Sterke affiniteit met AI: je begrijpt wat AI engineering en agentic toepassingen voor organisaties kunnen betekenen en draagt dat verhaal overtuigend uit op directieniveau
• Een track record in accountgroei: je hebt laten zien bestaande klanten commercieel te kunnen uitbouwen
• Ervaring met deals in een breed sizing-spectrum, van kleinere trajecten tot complexe, meerfasige opdrachten
• Bekend met of interesse in partnerkanalen zoals AWS, Azure of vergelijkbare ecosystemen
• Sterk in stakeholder- en relatiemanagement: je bouwt snel vertrouwen en onderhoudt dat structureel
• Gestructureerd en proactief: je bewaakt voortgang, signaleert vroeg en stuurt bij zonder dat iemand erom vraagt
• Actief op LinkedIn en bereid om als gezicht van iO's AI-ambitie naar buiten te treden

Dit krijg jij van ons

• 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
• 8% vakantiegeld en verschillende mobiliteitsregelingen, afhankelijk van jouw functie en voorkeur
• Goede pensioenregeling: jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie
• Hybride werken, met afspraken die je samen met jouw team maakt over wanneer en waar je werkt
• Gezonde snacks en lunch op iedere iO campus
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van jaarlijks €3.000,- voor trainingen, events of cursussen
• Milestones en celebrations via het Fun & Party-team op jouw campus