Channel Manager Inbound & Conversational Commerce | Remote

Decent; Zwolle; On-site; EUR 58,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsregeling

Thuiswerkvergoeding

Persoonlijk ontwikkelbudget

Benefit Budget van 1,8%

Job summary

ENGIE Nederland, gevestigd in Zwolle, bouwt actief aan groei via directe en digitale verkoopkanalen. Met Inbound Sales, AI-ondersteunde interacties en persoonlijk advies verbetert de klantreis en verhoogt de conversie van online naar afgesloten contracten.

De rol is gericht op het optimaliseren van conversie, samenwerking tussen kanalen en het creëren van een naadloze digitale klantreis met focus op commerciële impact.

Qualifications

• Commerciële achtergrond en analytisch denkvermogen.
• Proactieve houding en ondernemerschap.
• Ervaring met digitale sales en AI-ondersteunde verkoop.

Responsibilities

• Verbeteren van Inbound Sales en conversiekansen.
• Zorgen voor slimme afstemming tussen ENGIE.nl, chat en Inbound Sales.
• Bepalen wanneer persoonlijk verkoopadvies nodig is en wanneer autonome closing volstaat.
• Herkennen van koopintentie en afstemmen van verkoopscripts.
• Experimenteren met klantreizen en interventies; meten van impact.
• Verder ontwikkelen van Conversational AI voor klantenbegeleiding.
• Vertalen van signalen naar concrete verbeteringen in de klantreis.
• Samen bouwen aan één geïntegreerde digitale verkoopervaring.

Skills

Inbound Sales

Digital growth

Conversational AI

Data-driven

Tools

CRM

Job description

ENGIE Nederland, gevestigd in Zwolle, bouwt actief aan groei via directe en digitale verkoopkanalen. Met Inbound Sales, AI-ondersteunde interacties en persoonlijk advies verbetert de klantreis en verhoogt de conversie van online naar afgesloten contracten.

De rol is gericht op het optimaliseren van conversie, samenwerking tussen kanalen en het creëren van een naadloze digitale klantreis met focus op commerciële impact.