Change Coördinator

Simac QuadCore; Ede; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Variabele bonus

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Bijdrage aan pensioen

Hybride en flexible werkopties

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Simac QuadCore in Ede zoekt een Change Coördinator die verantwoordelijk is voor IT-dienstverlening aan klanten. Je coördineert niet-standaard changes, werkt nauw samen met engineers en zorgt ervoor dat alles goed verloopt voor de klant.

Met jouw klantgerichte houding ben jij de schakel tussen onze klanten en verschillende teams. Bereid je voor op complexe situaties waarbij jouw organisatorische vaardigheden van groot belang zijn. Simac biedt een familiaire werkomgeving en veel mogelijkheden voor ontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring in een complexe servicedesk of change office in de IT.
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig en in staat om overzicht te bewaren.

Responsibilities

• Coördineren van niet-standaard changes voor klanten.
• Dagelijks contact met klanten en collega’s.
• Zorgen voor correcte afronding van changes.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Detailgericht werken

Prioriteiten stellen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

TOPdesk

Job description

Als Change Coördinator bij Simac IT NL sta je midden in de IT-dienstverlening van Simac aan al haar klanten. Je werkt nauw samen met zeventien collega's, (field) engineers, service integration leads en bovenal: onze klanten. We werken als team, waarin je zowel begeleiding als autonomie mag verwachten.

Een doorgewinterde regelaar. Dat zoeken we! Iemand die klantgericht is, maar zichzelf niet gek laat maken. Maar, passen wij als familiebedrijf bij jou?

Wat jij gaat doen:

Boodschappen afrekenen bij de Jumbo of de Rituals winkels? Je biertje betalen bij PSV? Als Change Coördinator bij Simac IT NL sta je midden in de IT-dienstverlening van Simac aan al haar klanten. Ons team draagt zorg voor alle niet-standaard changes die klanten verzoeken. Bij zo'n change moet de operatie van onze klant zo min mogelijk stilstaan, wat betekent dat alle betrokken teams en collega's op het juiste moment aan de slag moeten. Jij coördineert dit proces met klant en collega's.

Geen dag is bij ons hetzelfde. Het gaat om complexe dienstverlening in de IT, waarbij cloud, networking, business applications en andere disciplines samenkomen. Die afwisseling in technische vragen, maar natuurlijk ook de sfeer, maken het werken in ons team zo leuk.

In het kort ga je het volgende doen:

• Je hebt dagelijks contact met klanten, teamgenoten, engineers en service integration leads;
• Je coördineert de niet-standaard changes tot 40 uur voor klanten;
• Je plant tijdkritische taken in, waarbij diverse collega's uit meerdere disciplines een klantvraag helpen oplossen;
• Je draagt zorg voor de correcte afronding van changes en de communicatie naar alle interne en externe betrokken partijen;
• Je werkt graag samen met je team op de thema's urenverwerking, orderdesk en inkoop.

Wie wij zoeken:

Je hebt ervaring bij een IT-dienstverlener en weet hoe complex dit kan worden in grote, complexe IT-omgevingen. Dat is precies wat jou aanspreekt in de IT. Juist wanneer de druk oploopt weet jij de rust te bewaren en prioriteiten te stellen om de klus te klaren. Als Change Coördinator sta je tussen onze klanten en onze oplosgroepen van verschillende disciplines. Die afwisseling is waar jij het best tot je recht komt. Daarnaast krijg je energie van het besef dat de changes die jij coördineert voor onze klanten écht het verschil maken.

Verder neem je mee:

• Je hebt relevante werkervaring op een complexe servicedesk, of een change office in de IT (TOPdesk kennis is een pré);
• Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels en legt makkelijk contact met directe én indirecte collega's, ongeacht hun functie;
• Je bent detailgericht, nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen en overzicht bewaren;
• Je hebt aantoonbaar een HBO werk- en denkniveau, toegespitst op Business of IT;
• Je wilt jouw kennis van IT-dienstverlening verder ontwikkelen door dicht op het vuur te zitten en mogelijkheden hebben om door te groeien.

Wat krijg je terug:

• Een telefoon en laptop van de zaak;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een variabele bonus van max 1 maandsalaris;
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Een bijdrage van 8% aan je pensioen door Simac, wat je daarnaast afdraagt bepaal je zelf;
• De mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Simac Fit & Vitaal’ met daarin o.a. programma’s voor mentaal welzijn en mantelzorg (Openup, Fello), fysiek welzijn (Fitcoins, Pausit), regelingen voor het inrichten van een thuiswerkplek en vele andere;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken;
• Een internet- en thuiswerkvergoeding;
• Een prettige werkomgeving bij een warme, familiaire organisatie waar mens en technologie centraal staan;
• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding.

Bij indiensttreding zal er een verklaring omtrent gedrag (VOG) worden gevraagd.

Onze extra's

• Studie & Opleiding: Bij Simac vinden we door ontwikkelen belangrijk. In de IT is dat essentieel. Het halen van certificaten, of het volgen van training. Wij dragen daar graag aan bij!
• Young Simac: Omdat we van diversiteit houden en graag wat doen voor onze jonge generatie, hebben we Young Simac. Hier worden regelmatig uitjes georganiseerd zoals Meet the Management, sportevenementen, Kerstborrels, en nog veel meer!
• Personeelsvereniging: Onze personeelsvereniging organiseert vaak gezamenlijke activiteiten. Deelname is niet verplicht, maar als je plezier wilt hebben met je collega's, wel aan te raden!