Business Support Manager

ID Logistics Benelux; Tilburg; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Laptop en telefoon van de zaak

ID Logistics Academy

Fietsplan

Zorgverzekering

Job summary

ID Logistics Benelux zoekt een manager die de afdelingen rondom een grote klant aanstuurt. Je bent het vaste aanspreekpunt en geeft teamleiderschap aan Technical Operations en vijf kleinere afdelingen zoals inbound, retouren en kwaliteit.

Je rapporteert over KPI's, bereidt MBRs/QBRs voor en stuurt procesverbeteringen aan. Een HBO-diploma en minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in logistiek zijn vereist; Engels is essentieel, Nederlands is een pre.

Qualifications

• HBO-niveau, bij voorkeur Logistiek, Supply Chain Management of Bedrijfskunde.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een logistieke omgeving.
• Ervaring met klantmanagement en data-gedreven rapportage.
• Uitstekend Engels; Nederlands is een pre.

Responsibilities

• Leiding geven aan Technical Operations en vijf afdelingen (inbound, retouren, kwaliteit, value added services).
• Eerste aanspreekpunt zijn voor een klant waarmee we al ruim tien jaar samenwerken.
• MBR's en QBR's voorbereiden en leiden.
• KPI's bewaken en knelpunten in retour- en kwaliteitsprocessen oplossen.
• Budget en personeelsplanning bewaken.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Klantmanagement

Data-gedreven rapportage

Engels uitstekend

Logistiek kennis

Education

HBO-opleiding Logistiek/SCM/Bedrijfskunde

Job description

Je stuurt de afdelingen rondom een grote klant in consumentenelektronica aan en bent hun vaste aanspreekpunt. Teamaansturing, procesverbetering en klantmanagement in één managementrol bij ID Logistics.

• Leiding geven aan Technical Operations en vijf kleinere afdelingen (inbound, retouren, kwaliteit, value added services)
• Eerste aanspreekpunt zijn voor een klant waarmee we al ruim tien jaar samenwerken
• MBR's en QBR's voorbereiden en leiden
• KPI's bewaken en knelpunten in retour- en kwaliteitsprocessen oplossen
• Budget en personeelsplanning bewaken

Wat breng je mee?

• Hbo-niveau, bij voorkeur Logistiek, Supply Chain Management of Bedrijfskunde
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een logistieke omgeving
• Ervaring met klantmanagement en data-gedreven rapportage
• Uitstekend Engels, Nederlands is een pre

Wat bieden wij?

• Salaris passend bij een managementrol, plus bonusregeling
• Laptop en telefoon van de zaak
• Ontwikkeling via de ID Logistics Academy
• Ruimte om zelf verbeteringen voor te stellen en door te voeren
• Fietsplan en collectieve zorg-, woon- en autoverzekering