Business Support - kwaliteit

Zehnder Group; Zwolle; On-site; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €3494-€4944

32–40 uur

27 vakantiedagen + 7 ADV

13e maand + winstdeling

Opleidingsbudget

Personeelsvereniging

Job summary

Zehnder Group zoekt een Business Support collega in Zwolle die als „voice of the customer” optreedt en de internationale verkooporganisaties ondersteunt. Je verzamelt feedback, beantwoordt vragen en volgt klachten op vanuit de kwaliteits- en engineering- en productieafdelingen.

Je werkt in de Quality-afdeling, analyseert product- en kwaliteitsgegevens en draagt bij aan productverbeteringen. Een HBO-opleiding en 0–3 jaar ervaring zijn vereist, plus talenkennis NL/EN en SAP-voorkeur.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding in een technische of commerciële richting.
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur productie- of servicegerichte organisatie.
• Aantoonbare kennis van Lean Six Sigma/DMAIC, min. Yellow Belt-niveau.
• Kennis van kwaliteits- en probleemoplossingsmethodieken zoals 8D en FMEA.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, basiskennis van Duits.
• Ervaring met SAP is een pré.

Responsibilities

• Ontvangen, registreren en analyseren van klantvragen en klachten;
• Coördineren van de opvolging en oplossingen van klachten samen met kwaliteits-, engineering- en productie/assemblage/logistiek-teams;
• Regie nemen op klantklachten en voortgang bewaken;
• Delen van technische kennis, kwaliteitsinformatie en feedback vanuit verschillende perspectieven;
• Analyseren van product- en kwaliteitsgegevens en signaleren van verbetermogelijkheden;
• Faciliteren van periodieke quality update meetings met Salesteams;
• Input leveren voor productverbeteringen, waaronder Product Change Proposals, Lessons Learned en DFMEA’s;
• Organiseren en begeleiden van bezoeken en trainingen voor internationale collega’s en klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlandse & Engelse taal

Lean Six Sigma/DMAIC

Education

HBO-opleiding

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Als nieuwe Business Support collega ben je hét aanspreekpunt voor de internationale verkooporganisaties van Zehnder en vertegenwoordig je hun belangen binnen onze productie- en ontwikkelorganisatie in Zwolle.Je bent de ‘voice of the customer’. Je verzamelt feedback uit verschillende markten, beantwoordt (technische) vragen en zorgt voor een goede opvolging daarvan.Daarnaast analyseer je product- en kwaliteitsgegevens en draag je vanuit deze inzichten bij aan onze productverbeteringen.Je werkt binnen de afdeling Quality en hebt nauw contact met collega’s van onder andere Engineering, Productie/assemblage/logistiek en Sales.Van dit plaatje, dat via de link hieronder concreter wordt, krijg jij als sociaal, flexibel, ondernemend en klantgericht persoon natuurlijk een glimlach op je gezicht!Klikken maar!

Wat jij zoal mag doen:

• Ontvangen, registreren en analyseren van klantvragen en klachten;
• Coördineren van de opvolging en oplossingen van klachten samen met de collega’s van kwaliteit, engineering en productie/assemblage/logistiek;
• Regie nemen op klantklachten en de voortgang hiervan bewaken;
• Delen van technische kennis, kwaliteitsinformatie en feedback vanuit verschillende perspectieven;
• Analyseren van product- en kwaliteitsgegevens en signaleren van bijkomende verbetermogelijkheden;
• Faciliteren van periodieke quality update meetings met onze Salesteams;
• Input leveren voor productverbeteringen, waaronder Product Change Proposals, Lessons Learned en DFMEA’s;
• Organiseren en begeleiden van bezoeken en trainingen voor internationale collega’s en klanten.

Wat verwachten we van jou:

• Afgeronde hbo-opleiding in een technische of commerciële richting;
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen een productie- of servicegerichte organisatie;
• Je staat altijd klaar voor de (interne) klant en onderhoud een goede relatie tussen de landenvestigingen;
• Aantoonbare kennis van Lean Six Sigma/DMAIC, min. Yellow Belt-niveau;
• Kennis van kwaliteits- en probleemoplossingsmethodieken zoals 8D en FMEA;
• Ervaring met Microsoft Office;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, basiskennis van de Duitse taal;
• Ervaring met SAP is een pré.

Waarom jij voor Zehnder zou moeten kiezen:

• Een bruto maandsalaris tussen €3494.- en €4944,- per maand o.b.v 40 uur;
• Een functie voor 32-40 uur met perspectief: wij investeren in jouw ontwikkeling middels trainingen en coaching;
• 27 vakantiedagen en nog eens 7 ADV-dagen o.b.v. 40 uur;
• 13 e maand en winstdeling;
• Persoonlijk opleidingsbudget;
• Een zeer actieve personeelsvereniging die elk jaar meerdere activiteiten organiseert.

Zie jij jezelf als onze nieuwe Business Support topper? Mooi!

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Geschikte interne kandidaten hebben voorrang.